Leistungsmessungen für Polizeibeamte

Es ist weithin bekannt, dass die Polizeibehörden eine enorme Verantwortung haben, ihre Gemeinden zu schützen und zu dienen, sei es auf lokaler, staatlicher oder sogar auf Bundesebene. Dieselben Abteilungen sind auch verpflichtet, die Steuergelder, die sie beim Schutz und beim Dienst ausgeben, fiskalisch zu verantworten. Somit ist die Bedeutung von Leistungsmessungen sowohl für einzelne Beamte als auch für ganze Agenturen leicht zu erkennen.

In der Vergangenheit wurden diese Messungen in Form von leicht nachverfolgbaren Kennzahlen vorgenommen, wie z. B. die Anzahl der Festnahmen, die ein Offizier vorgenommen hat, Anrufe, auf die der Offizier reagierte, und Berichte, die er aufgenommen hatte. Durchsetzungsaktivitäten - Festnahmen, Warnungen und dergleichen - werden oft besonders aufmerksam gemacht. Für die Abteilungen ist die Kriminalitätsrate in der Regel die wichtigste Messgröße, um die Wirksamkeit zu bestimmen, auch wenn Probleme, die außerhalb der Kontrolle einer Polizeibehörde liegen, enorme Auswirkungen auf die Kriminalität in einer bestimmten Gemeinschaft haben können.

Was macht einen guten Polizisten aus?

Für viele Abteilungen ist die Karikatur eines guten Offiziers eine, die Anrufe schnell beantwortet, Anrufe annimmt, proaktive Durchsetzungsaktivitäten durchführt und hohe Durchsetzungszahlen erzeugt.

Kurz gesagt, Offiziere, die schnell, effizient und produktiv sind, werden weitgehend als die Leistungsträger angesehen. In den Metriken geht jedoch oft verloren, wie effektiv ein einzelner Offizier oder eine Abteilung tatsächlich ist.

Es muss hier gesagt werden, dass Quotensysteme, in denen die Beamten eine bestimmte Anzahl von Verhaftungen vornehmen oder eine X-Anzahl von Fahrscheinen schreiben müssen, mehr oder weniger nicht vorhanden sind und oft wider den Glauben der Bevölkerung illegal sind.

Obwohl die Abteilungen sich auf Produktivität (Qualität) konzentrieren und die Effektivität (Qualität) ignorieren, ist es dennoch leicht zu verstehen, wie Offiziere und Administratoren die Botschaft missverstehen und von der Spur gehen, indem sie sich auf die Anzahl der Personen konzentrieren.

Sozialer Wandel erfordert Kulturwechsel für die Polizei

Ein sich ständig wandelndes soziales Klima lässt immer deutlicher erkennen, dass Zwangsmaßnahmen zwar ein wirksames Instrument zur Verringerung der Kriminalität und zur Förderung der Sicherheit sind, aber nur ein Instrument im Werkzeugkasten.

Was in der Öffentlichkeit einen guten Offizier ausmacht, ist nicht derjenige, der viele Tickets schreibt oder viele Leute ins Gefängnis steckt, sondern jemand, der das gemeindeorientierte Polizeikonzept schätzt und versteht.

Diese Beamten sind mehr als nur Ermittler, aber Pädagogen und Problemlöser, die über ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz verfügen und über die erforderlichen Soft-Skills verfügen, um die täglichen Interaktionen am Arbeitsplatz und außerhalb des Arbeitsplatzes zu verbessern.

Zusätzliche Metriken für die Wirksamkeit der Polizei

Die Durchsetzungs- und Kriminalitätszahlen müssen bei der Leistungsmessung weiterhin berücksichtigt werden. Diese Zahlen zeichnen jedoch nur einen Teil des Bildes. Wenn beispielsweise die Kriminalität zurückgeht, ist es denkbar, dass auch die Durchsetzung sinkt, da angeblich weniger Personen Straftaten begehen.

Gleichzeitig ist es vernünftig zu sehen, dass ein anfänglicher Anstieg der Kriminalitätsrate tatsächlich auf polizeiliche Wirksamkeit beim Erwerb des öffentlichen Vertrauens hinweisen könnte, da sich die Mitglieder der Gemeinschaft möglicherweise wohler fühlen, wenn sie zuvor nicht gemeldete oder nicht gemeldete Straftaten melden.

Serviceorientierte Messgrößen wie Unterstützung, Sicherheits- und Bildungsgespräche, Nachbarschafts- und Geschäftschecks sowie andere gemeindebezogene Aktivitäten können in Leistungsmessungen einbezogen und gefördert werden.

Diese Maßnahmen können nicht nur dazu beitragen, ein klareres Bild von der eigentlichen Aufgabe der Polizeiarbeit zu erhalten - oder könnten -, sondern sie fördern auch ein stärkeres Engagement der Gemeinschaft, um die allzu offensichtliche Kluft zwischen Polizisten und Gemeinschaften zu überbrücken.

Polizei hier, um Leuten zu dienen

Nahezu jeder Offizier auf der Straße hat von einem Bürger, den er angehalten oder inhaftiert hat, den bekannten Satz "Ich bezahle Ihr Gehalt" gehört. Obwohl diese Aussage definitiv niemanden aus einem beschleunigten Ticket herausholen kann, was wäre, wenn mehr zu sagen wäre als das, was der ansonsten gesetzestreue Bürger zu sagen versucht? Ist es möglich, dass hinter dieser Aussage der Gedanke steht, dass die Polizei möglicherweise nicht die Art von Dienst leistet, die die Öffentlichkeit braucht oder will?

Das Zahlenspiel wird immer ein wichtiges Maß für die polizeiliche Leistung sein, aber die Polizisten würden sich gut erinnern, warum sie zu Polizeibeamten wurden, und dass sie hier sind, um den Menschen zu dienen und keine Widgets zu machen.