Gewalt am Arbeitsplatz und wer begeht sie typischerweise

Eine sehr reale, klare und gegenwärtige Gefahr lauert jenseits des Bewusstseins von Menschen, die acht bis zehn Stunden pro Tag an fünf bis sieben Tagen in der Woche zusammenarbeiten. Es besteht die Möglichkeit, dass Gewalt am Arbeitsplatz an Ihrem Arbeitsplatz auftritt.

Zunehmend ist die Personalabteilung sowohl das Ziel dieser Bedrohungen durch Gewalt am Arbeitsplatz als auch die erste Verteidigungslinie der Organisation zur Verhütung von Gewalt am Arbeitsplatz.

Was ist die Ursache von Gewalt am Arbeitsplatz? Treten gewalttätige Handlungen häufiger bei der Arbeit auf? Welche Handlungen oder Änderungen zeigen einer Organisation, dass eine Person das Potenzial hat, bei der Arbeit eine Gewalttat zu begehen? Dieser Artikel über Gewalt am Arbeitsplatz beantwortet diese Fragen für die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter.

Statistiken und Fakten zur Gewalt am Arbeitsplatz gemäß dem Bureau of Labor Statistics

Gemäß der nationalen Volkszählung über tödliche Berufsverletzungen (CFOI) des Bureau of Labor Statistics (BLS):

"Gewalt am Arbeitsplatz - einschließlich Übergriffe und Selbstmorde - machte 2015 laut Angaben 15 Prozent aller arbeitsbedingten tödlichen Arbeitsunfälle (siehe Folie 3 des CFOI Chart Packages 2015) aus. In ihrem Artikel" Arbeitsbedingte Morde: Die Fakten, "Eric Sygnatur und Guy Toscano stellen fest:" Entgegen der weit verbreiteten Meinung handelt es sich bei den meisten dieser Vorfälle nicht um Straftaten, die von verärgerten Kollegen und Ehepartnern begangen werden, sondern um Raubüberfälle. "

"Im Jahr 2015 gab es 16.380 nicht tödliche Fälle von vorsätzlichen Verletzungen durch Personen, für die in der Privatwirtschaft Arbeitstage erforderlich waren; dies machte jedoch nur 2 Prozent aller nicht tödlichen Verletzungen und Krankheiten in der Privatwirtschaft aus (siehe Tabelle R31.)

"2015 gab es etwa 2,9 Millionen nicht tödliche Verletzungen und Krankheiten am Arbeitsplatz, die von Arbeitgebern der Privatwirtschaft gemeldet wurden, und zwar mit einer Rate von 3,0 Fällen pro 100 Äquivalenten Vollzeitbeschäftigten. Die Rate für 2015 setzt sich weiterhin mit einem Rückgang fort, der bis 2012 auftrat In den letzten 13 Jahren wurden jährlich rund 48.000 weniger Fälle von nicht tödlichen Verletzungen und Krankheiten im Vergleich zu einem Jahr zuvor gemeldet. "

Statistiken und Fakten zur Gewalt am Arbeitsplatz nach der Viktimisierungsumfrage der nationalen Kriminalität

Laut der National Crime Victimization Survey (NCVS) ereignen sich jährlich 2 Millionen Übergriffe und Gewaltandrohungen gegen Amerikaner am Arbeitsplatz. Die häufigste Form von Gewalt am Arbeitsplatz waren Angriffe mit durchschnittlich 1,5 Millionen Angriffen auf den Arbeitsplatz pro Jahr.

Die Gewalt am Arbeitsplatz ereignete sich wie folgt: 396.000 schwere Übergriffe, 51.000 Vergewaltigungen und sexuelle Übergriffe, 84.000 Raubüberfälle und 1.000 Tötungsdelikte wurden gemeldet. Diese Zahlen werden wahrscheinlich nicht die tatsächliche Anzahl von Gewalttaten am Arbeitsplatz erreichen, die tatsächlich am Arbeitsplatz aufgetreten sind, da nicht alle Gewalttaten am Arbeitsplatz gemeldet werden.

Es ist schwierig, Statistiken über Gewalt am Arbeitsplatz präzise zu machen, da nicht alle Arbeitnehmer ihren Arbeitgebern Gewalt am Arbeitsplatz melden, und dies viel weniger an Regierungsbehörden, die Statistiken über Gewalt am Arbeitsplatz verfolgen.

Arbeitsplätze, die zu Gewalt am Arbeitsplatz neigen

Die Medien neigen dazu, Gewalttaten am Arbeitsplatz zu sensibilisieren, an denen Mitarbeiter beteiligt sind - in letzter Zeit und insbesondere in Fällen, in denen ein aktiver Schütze beteiligt ist. In sensationellen Fällen von Gewalt am Arbeitsplatz nehmen sie den Schwerpunkt von den wichtigsten Zielen für Sicherheitsprogramme am Arbeitsplatz.

Die Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz sind in bestimmten Branchen und in bestimmten Berufen viel häufiger. Tatsächlich ist der häufigste Grund für arbeitsbedingte Tötungen der Raub, an dem 85 Prozent der Gewalttaten am Arbeitsplatz verübt werden. Menschen, die beschäftigt sind, um Produkte zu verkaufen oder in Sicherheitsangelegenheiten in öffentlichen Aktivitäten zu handeln, sind anfälliger für Gewalt am Arbeitsplatz.

Wo die Risiken von Gewalt am Arbeitsplatz am größten sind

Das nationale Institut für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (NIOSH) liefert Informationen, die zeigen, dass jeder Opfer eines Arbeitsplatzangriffs werden kann. In bestimmten Branchen und Berufen sind jedoch die Risiken für die Gewalt am Arbeitsplatz größer.Die Taxiindustrie hat das höchste Risiko für Gewalt am Arbeitsplatz, fast das 60-Fache des nationalen Durchschnitts für potenzielle Gewalt am Arbeitsplatz.

Andere Berufe mit dem größten Risiko sind Polizei, Detektive, Sheriffs, Tankstellenarbeiter und Wachleute. In der NCVS-Studie Wie bereits erwähnt, waren Einzelhandelsverkäufer mit 330.000 Angriffen jedes Jahr die zahlreichsten Opfer.

Sie wurden von der Polizei verfolgt, wobei 234.200 Offiziere zum Opfer fielen. Auf Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern und Kunden und Kunden entfielen rund ein Zehntel der gesamten Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz.

Mehr tödliche Arbeitsunfälle waren auf Transportereignisse zurückzuführen als auf jedes andere Ereignis im Jahr 2014. Allein auf Verkehrsunfällen entfielen fast jeder vierte tödliche Arbeitsunfall.

Während in diesem Artikel betont wird, dass es zwischen Mitarbeitern zu Gewalt kommen kann, kann kein verantwortungsbewusster Sicherheitsprozess am Arbeitsplatz die Tatsache ignorieren, dass Gewalt eher von außerhalb des unmittelbaren Arbeitsplatzes kommt.

Sie kann auch nicht die Tatsache ignorieren, dass laut US Bureau of Labour Statistics für 2016 "Räuber die häufigste Art von Mordattentätern bei Männern waren und die zweithäufigste bei Frauen. Die häufigste Art von Angreifer bei der Arbeit - verwandte Tötungen, an denen Frauen beteiligt waren, waren ein relativer oder inländischer Partner."

Erkennen des Potenzials für Gewalt am Arbeitsplatz

Larry Porte, ein ehemaliger Geheimdienstagent und ehemaliger Manager der Abteilung Threat Response und Asset Protection von Kerby Bailey and Associates, sagt, dass Gewalt am Arbeitsplatz ein Prozess ist, der nicht in einem Vakuum stattfindet. "Gewalt ist das Produkt einer Wechselwirkung zwischen drei Faktoren:

• "das Individuum, das gewalttätig handelt;
• "Stimulus oder Auslösebedingungen, unter denen die Person Gewalt als" Ausweg "ansieht; und
• "eine Einstellung, die die Gewalt erleichtert oder erlaubt, eine Einstellung, in der es an Eingriffen mangelt."

Porte sagt, dass die Täter von Gewalt am Arbeitsplatz eines dieser Motive haben. Die für die Gewalt am Arbeitsplatz verantwortliche Person möchte:

• "Berühmtheit oder Ruhm erreichen;
• "die Welt auf ein persönliches Problem aufmerksam machen;
• "Rache an einem wahrgenommenen Irrtum oder
• "beende seinen persönlichen Schmerz, um getötet zu werden."

Er glaubt, dass Angriffe am Arbeitsplatz "das Ergebnis verständlicher und oft erkennbarer Denk- und Verhaltensprozesse sind".

In einem Papier mit acht Fällen von Gewalt am Arbeitsplatz, das im Jahr 2017 aufgetreten ist, sagt Bryan Strawser von Bryghtpath: "Wenn wir zusammenarbeiten, um gegen Gewalt am Arbeitsplatz zu kämpfen, besteht die größte Herausforderung darin, dass keine zwei Zwischenfälle genau die gleichen sind. Sie können von Unmut ausgehen Angestellte versuchen, jemanden zu überfallen, nur um zu entscheiden, dass sie genug haben.

"Da diese Vorfälle kaum vorhersehbar sind, ist es wichtig, ein starkes Training für Gewalt am Arbeitsplatz und Richtlinien zu entwickeln, damit Ihre Mitarbeiter frühzeitig Warnzeichen erkennen und angemessen reagieren können, wenn eine Situation eintritt."

Warnzeichen, dass ein Mitarbeiter gewalttätig werden kann

Dr. Lynne McClure, ein staatlich anerkannter Experte für das Management des Verhaltens von Mitarbeitern mit hohem Risiko, bevor sie zur Gewalt am Arbeitsplatz eskalieren, definiert diese erkennbaren Prozesse auf verständliche Weise. Sie sagt, dass es acht Kategorien von Warnsignalen gibt, die das Auftreten von Gewalt am Arbeitsplatz signalisieren.

Vorgesetzte, Manager, Mitarbeiter und Mitarbeiter der Personalabteilung müssen diese Signale potenzieller Gewalt am Arbeitsplatz kennen. Sie sind leicht zu übersehen, wenn Sie Kollegen beobachten, und sie können nicht immer gewalttätige Handlungen vorhersagen.

In der Folge von gewalttätigem Verhalten am Arbeitsplatz haben Mitarbeiter oft erkannt, dass sie vor dem Ereignis Anzeichen und Veränderungen im Verhalten eines Kollegen gesehen haben und nichts unternommen haben. Tatsächlich ist die Ausbildung zum Erkennen von Anzeichen potenzieller Gewalt am Arbeitsplatz im Verhalten von Mitarbeitern eine der wichtigsten Möglichkeiten, die Organisationen zur Verhinderung von Gewalt am Arbeitsplatz haben.

8 Verhaltensweisen, die auf Gewalt am Arbeitsplatz schließen können

In ihrem Buch "Riskantes Geschäft: Umgang mit Mitarbeitergewalt am Arbeitsplatz" beschreibt McClure acht Kategorien von Verhaltensweisen mit hohem Risiko, die auf die Notwendigkeit von Managementinterventionen hinweisen. Sie sagt, dass diese Verhaltensweisen mit hohem Risiko Alltagsverhalten sind, die in bestimmten Mustern vorkommen - sie treten lange vor Bedrohungen oder tatsächlicher Gewalt am Arbeitsplatz auf.

Die acht Kategorien von Gewalt am Arbeitsplatz, die McClure identifiziert, sind folgende:

• Verhalten von Schauspielern: Der Angestellte gibt seinen oder ihren Ärger so aus, dass er beispielsweise schreit, schreit, Türen schlägt, Gegenstände wirft und so weiter.
• Fragmentor-Verhalten: Der Mitarbeiter übernimmt keine Verantwortung für sein Handeln und sieht keinen Zusammenhang zwischen dem, was er tut, und den Konsequenzen oder Ergebnissen seines Handelns. Als Beispiel beschuldigt er andere für seine Fehler.
• Me-First-Verhalten: Der Mitarbeiter macht, was er will, unabhängig von den negativen Auswirkungen auf andere. Zum Beispiel macht der Mitarbeiter in letzter Minute eine Pause, um die Produkte zu einem Kunden zu bringen, während alle anderen Mitarbeiter hart arbeiten.
• Mixed-Messenger-Verhalten: Der Mitarbeiter spricht positiv, verhält sich jedoch negativ. Zum Beispiel handelt der Mitarbeiter passiv-aggressiv und sagt, dass er ein Teamplayer ist, weigert sich jedoch, Informationen mit Kollegen zu teilen.
• Holzstab-Verhalten: Der Mitarbeiter ist starr, unflexibel und kontrolliert. Sie probiert keine neuen Technologien aus, möchte die Verantwortung übernehmen oder Informationen absichtlich vorenthalten.
• Escape-Artist-Verhalten: Der Angestellte befasst sich mit Stress, indem er lügt und / oder an süchtig machenden Verhaltensweisen wie Drogen oder Glücksspielen teilnimmt.
• Schockverhalten: Der Mitarbeiter verhält sich plötzlich auf eine Art und Weise, die nicht dem Charakter und / oder von Natur aus extrem ist. Zum Beispiel kann ein normalerweise zuverlässiger Mensch nicht zur Arbeit erscheinen oder sich krank melden. Eine Person zeigt ein neues Anwesenheitsmuster.
• Fremde Verhaltensweisen: Der Mitarbeiter ist entlegen, hat schlechte soziale Fähigkeiten und wird auf eine Idee und / oder eine Person fixiert.

Laut McClure: "Wenn der Manager, der Vorgesetzte oder die Person des Personals diese Verhaltensmuster sieht, muss sie dokumentieren, mit dem Mitarbeiter sprechen, die Verhaltensweisen hinsichtlich ihrer negativen Auswirkungen auf die Arbeit besprechen und eine Schulung, Beratung oder beides verlangen. Arbeitgeber können dies tun sehen auch die Notwendigkeit von Disziplinarmaßnahmen.

"Der Manager, der Vorgesetzte oder die Person des Personals muss dann weiterhin das Verhalten des Mitarbeiters überwachen. Das Ziel ist entweder, den Mitarbeiter dazu zu bringen, sein Verhalten durch den Erwerb von Fähigkeiten und / oder den Umgang mit Problemen zu ändern, oder den Arbeitsplatz durch Wahl oder Unternehmensentscheidung zu verlassen."

Weitere Faktoren und Prädiktoren für das Verhalten am Arbeitsplatz

Haig Neville in "Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz" hebt einige zusätzliche Probleme hervor. "Eine" New York Times "-Studie von 100 Amoklauf-Morden … stellte fest, dass die meisten Mörder einen langen, langsamen Abriss hinunter gerissen waren, mental und emotional." Laut der Studie gaben die meisten Mörder mehrfach Anzeichen, dass sie in Schwierigkeiten stünden."

Vor diesem Hintergrund sollten sich die Arbeitgeber einigen Vorhersagen über gewalttätiges Verhalten bewusst sein. Dazu gehören "Mitarbeiter, die Einschüchterung einsetzen, über Waffen sprechen, paranoides oder unsoziales Verhalten zeigen, das Gefühl haben, dass sie vom Unternehmen nicht gehört werden, extreme Verzweiflung ausdrücken, Gewalttaten begangen haben, Einzelgänger sind, die nicht passen mit der Gruppe."

In einem Interview mit Eric Snyder, ehemaliger Präsident und CEO von TCM, Inc., sagte McClure, dass mindestens drei dieser Warnungen vor dem Mord an sieben Mitarbeitern bei Edgewater Technology in Wakefield, Massachusetts am 26. Dezember 2000 vermisst wurden. (The Eine Tat, die zu den zahlreichen Morden inspirierte, einschließlich des Mordes an zwei Mitarbeitern des Personalwesens, war die Forderung der IRS, dass das Unternehmen die Löhne von Michael McDermott kassierte.)

McClure sagt, dass wir später erfahren haben, dass der Mitarbeiter in psychiatrischer Behandlung war und Medikamente einnahm. Vor den Morden zeigte er jedoch fragmentiertes Verhalten; Er sah es als die Verantwortung des Unternehmens an, ihn vor der IRS zu schützen. Er zeigte ein Schockverhalten, bei dem seine Handlungen extrem waren und keinen Charakter hatten.

In der Woche vor den Morden hatte McDermott einen wütenden Ausbruch bei der Arbeit, der sowohl extrem als auch uncharakteristisch für ihn war. Schließlich zeigte McDermott Schockverhalten; er scheint "abgelegen zu sein, und er wurde auf die IRS und die Rolle des Unternehmens beim Schutz vor der IRS fixiert."

Kosten und Auswirkungen von Gewalt am Arbeitsplatz

Das Workplace Violence Research Institute schätzte die Kosten von Gewalt am Arbeitsplatz für US-Unternehmen auf 36 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Neville sagt: "Zu den Kosten zählen medizinische und psychiatrische Versorgung, Geschäftsverluste und Produktivität, Reparatur und Sanierung, höhere Versicherungsraten, erhöhte Sicherheitskosten und vor allem der Verlust wertvoller Mitarbeiter.

Darüber hinaus haften Unternehmer zunehmend dafür, dass ihre Räumlichkeiten nicht für Mitarbeiter und Kunden sicher sind. Mögliche Bereiche von gewaltbezogenen Rechtsstreitigkeiten am Arbeitsplatz, die Arbeitgeber betreffen sollten, umfassen zivilrechtliche Verfahren wegen fahrlässiger Einstellung, Entschädigungsansprüche von Arbeitnehmern, Schadensersatzansprüche Dritter, das Eindringen in Datenschutzmaßnahmen und Verstöße gegen die Arbeitsschutzbehörde (OSHA).

Wichtige Schritte zur Verhinderung von Gewalt am Arbeitsplatz

Gewalt am Arbeitsplatz kann hier passieren. Gewalt am Arbeitsplatz kann Ihnen oder jemandem, den Sie lieben, passieren. Wenn Sie sachkundig und wachsam über die Gewalt am Arbeitsplatz und deren Anzeichen bei Mitarbeitern sind, können Sie jedoch Maßnahmen ergreifen, die dessen Auftreten verhindern.

• Beginnen Sie mit einer Nulltoleranzpolitik gegen jede Gewalt am Arbeitsplatz.
• Kennen Sie Ihre Mitarbeiter. wissen, wann das Verhalten der Mitarbeiter ungewöhnlich ist.
• Schulung von Vorgesetzten, Managern und anderen Mitarbeitern, die das ungewöhnliche Verhalten der Mitarbeiter gegenüber der Personalabteilung melden, und eine positive, verantwortungsbewusste Aktion.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre HR-Mitarbeiter bei Berichten über ungewöhnliches Verhalten der Mitarbeiter tätig werden.
• Legen Sie in Ihrem Mitarbeiterhandbuch Richtlinien und Verfahren für den Arbeitsplatz fest, die jegliches gewalttätiges Verhalten verbieten, und weisen Sie jedem Mitarbeiter, der gegen die Richtlinie verstößt, strenge Strafen zu.

• Wenn ein Mitarbeiter gegen die Richtlinie verstößt, müssen Sie die Person schnell durch Suspendierung und meistens durch Kündigung von Ihrem Arbeitsplatz entfernen.
• Informieren Sie jeden gekündigten Angestellten darüber, dass Sie, wenn er zu irgendeinem Zeitpunkt in der Zukunft an Ihrem Arbeitsplatz gesehen wird, die Polizei anrufen und sie mit Hausfriedensbruch anklagen werden.
• Sichern Sie Ihre Arbeitsräume. Stellen Sie sicher, dass nur Mitarbeiter und bestimmte Lieferanten Ihren Arbeitsplatz mit einem Schlüssel oder einer Passkarte betreten können.
• Erstellen Sie einen Notfall-Aktionsplan, damit jeder Mitarbeiter bei Gewalt am Arbeitsplatz eine Exit-Strategie hat.

• Führen Sie mit Ihren örtlichen Strafverfolgungsbehörden Scheinübungen durch.
• Stoppen Sie die Spirale, die zu Gewalt führen kann. Geben Sie der potenziell gewalttätigen Person eine Hilfe, z. B. ein Employee Assistance Program (EAP).

Denken Sie daran, dass Gewalt am Arbeitsplatz bei Ihnen oder jemandem, den Sie lieben, passieren kann. Finden Sie heraus, wie Sie mit der Tragödie am Arbeitsplatz umgehen können.

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