Erfahren Sie anhand von Beispielen, wie Sie aktiv zuhören können

Was ist aktives Zuhören und warum ist es wichtig für Ihre Karriere? Aktives Zuhören ist der Prozess, durch den eine Person Informationen von einer anderen Person oder Gruppe sichert. Das "aktive" Element beinhaltet Schritte, um Details zu zeichnen, die ansonsten möglicherweise nicht geteilt werden. Aktive Zuhörer vermeiden um jeden Preis Unterbrechungen, fassen das Gehörte zusammen, wiederholen es und beobachten die Körpersprache, um ihnen ein zusätzliches Verständnis zu vermitteln.

Aktives Zuhören ist eine hilfreiche Fähigkeit für jeden Arbeiter, sich zu entwickeln. Es hilft Ihnen wirklich zu verstehen, was die Leute in Gesprächen und Besprechungen sagen (und nicht nur, was Sie sagen) wollen zu hören, oder denken du hörst). Während eines Interviews kann es Ihnen dabei helfen, eine Beziehung zu Ihrem Interviewer aufzubauen.

Warum ist aktives Zuhören wichtig?

Genau wie kritisches Denken und Problemlösen ist aktives Zuhören eine weiche Fähigkeit, die von Arbeitgebern hoch geschätzt wird. Wenn Sie für einen Job interviewen, können Sie dem Interviewer mithilfe aktiver Zuhörtechniken zeigen, wie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten Menschen ansprechen können.

Aktives Zuhören lenkt Ihren Fokus von dem, was in Ihrem Kopf vorgeht, auf die Bedürfnisse Ihres zukünftigen Arbeitgebers oder Interviewers. Das kann helfen, Ihre Nervosität während eines Interviews zu reduzieren.

Indem Sie sich durch aktives Zuhören auf den Interviewer konzentrieren, beweisen Sie, dass Sie: a) an den Herausforderungen und Erfolgen der Organisation interessiert sind; b) bereit sind, ihnen bei der Problemlösung von Arbeitsproblemen zu helfen, und c) ein Teamplayer sind und nicht mehr als ein selbstsüchtiger Jobkandidat sind. Es ist wichtig, die Frage nicht zu unterbrechen oder noch schlimmer zu beantworten, bevor Sie wissen, was der Interviewer fragt.

Hören Sie den Fragen des Interviewers aufmerksam zu, bitten Sie ihn gegebenenfalls um Klärung und warten Sie, bis der Interviewer mit dem Sprechen fertig ist, um zu antworten.

Beispiele für aktive Hörtechniken

Es gibt viele aktive Zuhörtechniken, die den Eindruck verbessern, den Sie bei einem Vorstellungsgespräch hinterlassen können.

Aktive Zuhörtechniken umfassen:

• Vertrauen aufbauen und Rapport aufbauen.
• Besorgnis zeigen.
• Umschreiben, um Verständnis zu zeigen.
• Nonverbale Hinweise, die Verständnis zeigen, wie Nicken, Augenkontakt und Vorbeugen.
• Kurze mündliche Zusagen wie "Ich sehe", "Ich weiß", "Sicher", "Danke" oder "Ich verstehe".
• Offene Fragen stellen.
• Fragen stellen, um Klarheit zu erlangen.
• Ich warte darauf, Ihre Meinung mitzuteilen.
• Offenlegung ähnlicher Erfahrungen, um Verständnis zu zeigen.

Beispiele für aktives Zuhören

Es ist oft einfacher, anhand von Beispielen zu lernen. Hier einige Beispiele für Aussagen und Fragen, die beim aktiven Zuhören verwendet werden:

• Vertrauen aufbauen und Rapport aufbauen: "Sagen Sie mir, was ich tun kann, um zu helfen." "Es hat mich wirklich beeindruckt, auf Ihrer Website zu lesen, wie Sie fünf Prozent jedes Verkaufs für wohltätige Zwecke spenden."
• Besorgnis zeigen: „Ich bin sehr bemüht, Ihnen zu helfen. Ich weiß, dass Sie einige schwierige Herausforderungen durchstehen. “„ Ich weiß, wie schwer eine Unternehmensumstrukturierung sein kann - wie ist die Moral der Mitarbeiter zu diesem Zeitpunkt? “
• Umschreibung: „Sie sagen also, dass die Unsicherheit darüber, wer Ihr neuer Vorgesetzter sein wird, Stress für Sie erzeugt.“ „Sie denken also, dass wir unsere Marketinganstrengungen für soziale Medien ausbauen müssen.“

• Kurze mündliche Bestätigung: „Ich verstehe, dass Sie häufiger Feedback zu Ihrer Leistung erhalten möchten.“ „Vielen Dank. Ich schätze deine Zeit, mit mir zu sprechen. “
• Offene Fragen stellen: „Ich kann sehen, dass Johns Kritik Sie sehr aufgeregt hat. Welcher Aspekt seiner Kritik war am beunruhigendsten? "" Es ist klar, dass die aktuelle Situation für Sie unerträglich ist. Welche Änderungen würdest du gerne sehen? "
• Spezifische Fragen stellen: „Wie lange wird Ihr Einstellungsprozess voraussichtlich dauern?“ „Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Fluktuationsrate?“

• Warten auf Ihre Stellungnahme: "Erzählen Sie mir mehr über Ihren Vorschlag, die Abteilung neu zu organisieren."
• Ähnliche Situationen aufdecken: „Ich hatte auch große Probleme, nach der Geburt meines Sohnes wieder zur Arbeit zurückzukehren.“ „In den letzten zwei Jahren hatte ich die Verantwortung, vier meiner Mitarbeiter wegen Personalabbau zu entlassen. Auch wenn es notwendig ist, wird es nie einfacher. "

Wenn Sie diese aktiven Zuhörtechniken anwenden, beeindrucken Sie Ihren Interviewer als durchdachten, analytischen und äußerst begehrenswerten Kandidaten für die Position. Denken Sie über mögliche Situationen nach, die während eines Interviews auftreten können, und überlegen Sie sich Strategien, mit denen Sie aktiv zuhören können.

Verbesserung Ihrer Soft Skills

Unterschätzen Sie niemals die Kraft von „Soft Skills“ (auch als „People Skills“ bezeichnet) wie aktives Zuhören, Problemlösen, Flexibilität, Selbstmotivation, Führung und Teamwork. Ihr Lebenslauf oder Lebenslauf sieht vielleicht gut aus, aber vergessen Sie nicht, Ihre Soft Skills zu fördern.

Gerade für junge Berufseinsteiger mit begrenzter Berufserfahrung sind diese Fähigkeiten häufig ausschlaggebend dafür, ob ein Arbeitgeber bereit ist, das Risiko einzugehen, sie für andere einzustellen, die möglicherweise über mehr Erfahrung verfügen (aber möglicherweise schwächere zwischenmenschliche Kommunikationstalente)). Vergessen Sie nicht, Ihre Soft Skills in Ihrem Interview (und sogar in Ihrem Lebenslauf) hervorzuheben.