So sprechen Sie mit Mitarbeitern über ein Problem der persönlichen Hygiene

Dieser Leser sucht nach einem Mitarbeiter, dessen persönliche Hygiene die anderen Mitarbeiter in seinem Arbeitsbereich beschäftigt.

Sie sagt: "Ich suche nach einem taktvollen Umgang mit einer Angelegenheit, die unsere Mitarbeiter frustriert. Ein bestimmter Mitarbeiter spült die Toilette nach Gebrauch nicht regelmäßig. Wie kann ich respektvoll und taktvoll an dieses Problem herangehen, um positive Ergebnisse zu erzielen? Ihre Hilfe Ich freue mich darauf, Ihre Ideen zu hören."

Die Personalabteilung antwortete: "Okay. Ja, dies ist eines der Themen, für die es ziemlich unbequem sein kann. Zunächst einmal, ich bin mir sicher, dass Sie sicher sind, dass dieses Verhalten von einer bestimmten Person des Personals stammt, und dies ist nicht einfach so eine Annahme oder was jeder glaubt, dass es so ist.

Wenn Sie nicht hundertprozentig sicher sind, wäre ein allgemeiner Hinweis an alle Mitarbeiter in Bezug auf Hygiene und Gemeinschaftsbereiche am Arbeitsplatz ein guter erster Schritt. Wenn Sie sich zu 100 Prozent sicher sind, habe ich festgestellt, dass der beste Ansatz darin besteht, mit dem Mitarbeiter privat zu sprechen. Ihr Ansatz sollte direkt, sachlich und neutral seinwie möglich.

Bestätigen Sie, dass es nicht leicht ist, ein Gespräch zu führen. Wenn Sie jedoch der Ansicht sind, dass die Situation unangenehm, heikel und / oder unangenehm für Sie ist, zu besprechen, wird der Mitarbeiter eher in die Defensive geraten und schließen.

Halten Sie ein privates Problemlösungsmeeting über das Hygienethema ab

Halten Sie diese Diskussion (natürlich) hinter verschlossenen Türen und verprügeln Sie nicht den Grund für das Treffen. "Hallo Mary, wir müssen über allgemeine Hygiene am Arbeitsplatz sprechen, und ich weiß, dass dies kein leichtes Gespräch ist. Ich bin darauf aufmerksam geworden, dass die Toilette des Personals nach dem Gebrauch nicht gespült wird."

Was können Sie mir über dieses Problem erzählen? "(Bitte beachten Sie, dass Sie nicht gesagt haben:" Ich hatte viele Beschwerden darüber, dass jemand die Toilette nicht gespült hat. "Es ist am besten, die Person nicht dazu zu bringen, sich seltsam zu fühlen von Kollegen gejagt.)

Es ist eine gute Idee, das Feedback der Person einzuholen, anstatt nur ein Edikt zu erteilen, um "die Toilette zu spülen". Wenn der Mitarbeiter warum kommunizieren kannSieWenn Sie sich so verhalten, wie Sie es tun, haben Sie die Möglichkeit, sie bei der Lösung ihrer Probleme zu unterstützen.

Sie müssen wissen, dass Sie aus einer Vielzahl möglicher Gründe bereit sein müssen. Der Grund dafür könnte in der Umwelt liegen - es verschwendet Wasser -, vielleicht mit dem Berühren des Toilettenhebels mit bloßen Händen, um alte Vergesslichkeit zu vergessen oder sich zu beeilen.

Ergreifen Sie die notwendigen Schritte, um das Problem der persönlichen Hygiene zu lösen

Sagen Sie der Mitarbeiterin, dass dieses Verhalten ein Problem ist und dass Sie ihre Unterstützung benötigen, um eine Lösung zu finden. Bitten Sie den Mitarbeiter, eine mögliche Lösung zu finden, die Ihnen und dem Unternehmen bei der Lösung dieses Problems hilft.

Nachdem Sie dem Mitarbeiter bei der Suche nach einer Lösung geholfen haben, stellen Sie die Lösung erneut ein, um sicherzustellen, dass Sie und der Mitarbeiter dieselbe Lösung hören und zustimmen. Notieren Sie, ob Ihr Unternehmen etwas tun kann, um den Mitarbeiter bei der Lösung des Hygieneproblems zu unterstützen.

Beenden Sie das Meeting anschließend mit dieser zusammenfassenden Aussage:

"Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihren Beitrag zu diesem Thema. Ich denke, Sie können sehen, dass diese Praxis für die allgemeine Gesundheit und Moral des Büroteams nicht fortgesetzt werden kann. Wir werden XYZ machen, um Sie zu unterstützen; Sie haben dem zugestimmt Sie werden ABC anders machen, und das wird das Problem lösen. Ich muss sicherstellen, dass Sie mit an Bord sind und zustimmen, diese Schritte zu ergreifen, um dieses Problem zu lösen. Können Sie das tun?"

Es macht keinen Spaß, diese Hygienegespräche zu führen, und es scheint manchmal, dass ein einfaches "Aufhören" ausreichen sollte, um das Hygienethema zu lösen. Da diese Art von Gesprächen mit den Mitarbeitern über verschiedene persönliche Hygienethemen im Laufe der Jahre stattfand, funktioniert ein Problemlösungsansatz, bei dem Sie um Unterstützung bei der Lösung des Problems gebeten werden, am besten.

Indem Sie sich die Zeit nehmen, um das Feedback des Mitarbeiters einzuholen, fühlt sich die Person nicht als von der Arbeitsgruppe beurteilt oder geächtet. Wenn Sie diese negativen Gefühle und Emotionen vermeiden, haben Sie eine viel bessere Chance, dass Ihre Nachricht beabsichtigte Auswirkungen auf das Verhalten des Angestellten hat, sodass der Angestellte sich mehr mit seiner persönlichen Hygiene beschäftigt.

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