Beispiel für den Lebenslauf des Kundendienstmanagers und Tipps zum Schreiben

Sie sind eine natürliche Führungskraft - das motivierende Teammitglied, das mit gutem Beispiel vorangeht, um andere zu neuen Produktivitätsniveaus zu inspirieren. Sie sind ein Problemlöser - derjenige, an den eskalierte Kunden gesendet werden, da Sie genau wissen, wie Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen, ruhig und einfühlsam reagieren und Probleme lösen. Und jetzt sind Sie bereit, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu tun und die Verantwortung eines Kundenbetreuers zu übernehmen. Aber wie können Sie einen Lebenslauf erstellen, der einem Arbeitgeber zeigt, dass Sie das Zeug dazu haben, in eine Führungsrolle aufzusteigen?

Was Sie in Ihren Lebenslauf aufnehmen sollten

Wenn Sie sich für ein verstärktes Kundenservice-Management entscheiden, muss Ihr Lebenslauf über die bloße Auflistung Ihrer Berufserfahrung hinausgehen. Es sollte vielmehr mehrere starke Erfolge vorweisen, die Ihren Erfolg im Kundenservice belegen.

Ihr Lebenslauf muss sich auch auf die Qualifikationen beziehen, die in der Stelle aufgeführt sind, für die Sie sich bewerben. Das Erwähnen von Schlüsselwörtern aus der Branche ist wichtig, da viele Arbeitgeber, die nach neuen Kundenbetreuern suchen, automatisierte Bewerberverfolgungssysteme verwenden, um die erhaltenen Lebensläufe zu bewerten.

Diejenigen Lebensläufe, die "den Schnitt machen", weil sie die Schlüsselwörter enthalten, nach denen die Systeme suchen, werden zur Überprüfung durch das menschliche Auge eines Einstellungsmanagers weitergeleitet. Diejenigen, die dies nicht tun, werden schnell vom Wettbewerb ausgeschlossen. Nehmen Sie sich beim Erstellen oder Aktualisieren Ihres Lebenslaufs die Zeit, um zu vermeiden, dass Sie nicht berücksichtigt werden.

Verwenden Sie Stichwörter in Ihrem Lebenslauf

Die besten Leitfäden für die Keyword-Phrasen, für die ein Bewerber-Tracking-System programmiert wird, sind Aufträge für "Customer Service Manager". Häufig gesuchte Kundendienstfähigkeiten / Keywords werden im Allgemeinen im Abschnitt "Bevorzugte Qualifikationen" einer Anzeige aufgeführt. Einige Beispiele sind Ausdrücke wie "ausgeprägte Kundendienstfähigkeiten", "aktives Zuhören", "beratende Verkaufsfähigkeiten", "Konfliktlösung", "schnelllebige Umgebungen", "zwischenmenschliche Fähigkeiten" und "Kundenbetreuung".

Customer Service Manager Lebenslauf

Hier ist ein Beispiel für einen Lebenslauf für eine Position im Kundendienstmanagement. Es enthält eine Liste mit Qualifikationen, Schlüsselwörtern für Fähigkeiten, Berufserfahrung und Ausbildung. Laden Sie die Lebenslaufvorlage für den Kundendienstmanager herunter (kompatibel mit Google Text & Tabellen und Word Online) oder sehen Sie sich unten weitere Beispiele an.

Laden Sie die Word-Vorlage herunter

Lebenslauf des Kundendienstmanagers (nur Text)

James Applicant

123 Hauptstraße

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

QUALIFIKATIONEN

Umfangreiche Erfahrung und herausragende Fähigkeiten im Kundenservice mit siebzehnjähriger Erfahrung, davon fünf im Management.

• Gewöhnt an die Arbeit in schnelllebigen Umgebungen mit der Fähigkeit, schnell und erfolgreich mit schwierigen Kunden umzugehen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, die Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, sowohl in der Aufsichts- als auch in der Unterstützungsfunktion.
• Hervorragende Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, die genutzt werden, um die Kundenserviceprozesse proaktiv zu verbessern und herausragende Kundengenehmigungswerte zu erzielen.

ERFAHRUNG

BUSINESS-CENTER-KONZEPTE, INC., Houston, Texas

INSTALLATION MANAGER (2014 - heute)

Beaufsichtigen Sie die Installation von „The Office“, einem Business Center von AlphaNet Hospitality Systems, Inc. in Hotels im ganzen Land. Die Installation umfasst das Zusammenbauen eines Schreibtisches, das Anschließen von Kreditkartenlesern an jede Komponente und das Anschließen jeder Einheit an den Master. Ausgewählte Leistung:

• Schulung des Hotelpersonals und des Managements in der Verwendung der einzelnen Komponenten (einschließlich Word, Excel und PowerPoint) und Gewährleistung, dass alle Installationsverträge unterzeichnet wurden.

ADVANCED TECHNOLOGY COMPONENTS, INC., Houston, Texas

VERKAUFSLEITER (2000 – 2014)

Verwaltung von Dutzenden von Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor, die Kunden mit elektronischen Komponenten für Militär-, Verteidigungs- und Luftfahrtprojekte beliefern. Koordinierte die Verwaltung der Produktbestellungen, verstand die Kundenbedürfnisse und garantierte die Erfüllung der Verpflichtung des Unternehmens.

AUSBILDUNG & ZERTIFIZIERUNGEN

Universität von New Mexico, Albuquerque, New Mexico

Bachelor of Arts in Betriebswirtschaft

Zertifikat: General Communications Electronic Technician (GCT1)