Reisebüro-Jobbeschreibung: Gehalt, Fähigkeiten und mehr

Reisebüros organisieren Transport, Unterkünfte und Unterhaltung für Geschäfts- und Privatreisende, nachdem sie zunächst ihre Bedürfnisse und Wünsche beurteilt haben. Agenten können sich auf die Art der Reise spezialisieren, z. B. Freizeit- oder Geschäftsreisen, oder nach Reiseziel. Reisebüros bieten auch Reisepakete für Kreuzfahrtlinien, Resorts und Reisegruppen an.

Pflichten und Verantwortlichkeiten des Reisebüros

Diese Arbeit erfordert im Allgemeinen die Fähigkeit, die folgenden Arbeiten auszuführen:

• Tickets für die Reise buchen
• Buchen Sie Reservierungen für die Unterkunft
• Bearbeiten Sie Einzahlungen und Zahlungen für Buchungen
• Halten Sie das Budget des Kunden ein
• Überprüfen Sie Visa, Impfungen und andere notwendige Reisen
• Lösen Sie Probleme und Notfälle
• Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen

Die Hauptverantwortung für Reisebüros ist es, alle Aspekte des Reisens für ihre Kunden zu buchen, von Flugtickets bis hin zu Hotel- und Mietwagenbuchungen und mehr. Der Job beinhaltet auch andere Details. Reisebüros wickeln normalerweise Einzahlungen und Zahlungen ab, und die Zahlungen, die sie von Kunden erhalten, tragen diese Kosten. Dies bedeutet, dass Reisebüros ihr Geld gut verwalten und sicher sein müssen, dass sie innerhalb der Budgets ihrer Kunden bleiben.

Reisebüros müssen den Reisenden auch dabei helfen, sicherzustellen, dass alles, was für das Reisen notwendig ist, in Ordnung ist. Dies kann die Sicherung von Visa oder die Vermittlung von Impfungen sein, wenn dies erforderlich ist.

Einige Reisebüros arbeiten für Urlaubsziele und nutzen ihre Erfahrung, um Reisepakete an potenzielle Kunden zu verkaufen. Einige arbeiten für Unternehmen oder andere große Institutionen, die häufige Reisen für ihre Mitarbeiter oder andere Mitarbeiter organisieren müssen.

Reisebüro-Gehalt

Die Gehälter in diesem Bereich können sehr unterschiedlich sein, und diejenigen, die die höchsten Gehälter verdienen, haben in der Regel jahrelang eine treue Kundenbasis aufgebaut.

• Median-Jahresgehalt: 38.700 $ (18,60 $ / Stunde)
• Top 10% Jahresgehalt: 66.080 $ (31,77 $ / Stunde)
• Unteres 10% Jahresgehalt: 22.370 $ (10,75 $ / Stunde)

Quelle: US-Büro für Arbeitsstatistik, 2018

Ausbildung, Schulung und Zertifizierung

Es gibt keine besonderen Anforderungen, um ein Reisebüro zu sein, aber ein Bachelor-Abschluss wird mehr Beschäftigungsmöglichkeiten eröffnen und Zertifizierungen könnten Reisebüros mehr marktfähig machen.

• Bildung: Zwar ist kein bestimmter Abschluss erforderlich, doch sind diejenigen mit einem Bachelor-Abschluss in der Hotellerie oder einem verwandten Bereich marktfähiger. Die meisten Stellen in Unternehmen, in denen Reisen koordiniert werden, erfordern einen Bachelor-Abschluss.
• Zertifizierung: Nachdem Sie Erfahrung auf diesem Gebiet gesammelt haben, gibt es zwei beliebte Zertifizierungen, die Ihre Chancen auf die Sicherung einer Beschäftigung erhöhen. Das Travel Institute bietet Schulungen und Schulungen an, die zu zwei Zertifizierungen führen: Certified Travel Associate (CTA) und Certified Travel Counselor (CTC). Agenten mit mindestens 12 Monaten Erfahrung in der Reisebranche können die CTA-Benennung beantragen. Dies kann den Abschluss eines Lehrplans mit 15 Modulen umfassen, der Ethik, Kundenbedürfnisse, Planungsroutinen, Weltreise und Reiseversicherung abdeckt. Alternativ kann man die Prüfung ohne Abschluss der Kursarbeit ablegen. Die CTC-Auszeichnung ermöglicht Personen mit mindestens fünfjähriger Erfahrung, den Nachweis zu erbringen, dass sie über die Fähigkeiten verfügen, die sie als effektive Manager benötigen. Kandidaten studieren Coaching und Mentoring, Konfliktmanagement, Verhandeln, Projektmanagement und Teambuilding. Das Bestehen des CTA-Tests ist vor der CTC-Prüfung erforderlich. Um die CTC-Zertifizierung aufrechtzuerhalten, müssen 10 Weiterbildungseinheiten pro Jahr abgeschlossen werden.

Fähigkeiten und Kompetenzen von Reisebüros

Ein Reisebüro zu sein ist sowohl ein Verkaufs- als auch ein Kundendienstjob. Agenten müssen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen, während sie mit Anbietern wie Fluggesellschaften, Resorts, Hotels usw. zusammenarbeiten, um die besten Angebote für ihre Kunden zu erzielen. Soft-Skills für beide Arten von Jobs sind von Vorteil.

• Kompetenz im Kundenservice: Reisebüros müssen ihren Wert an potenzielle Kunden verkaufen, dann müssen sie bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse hilfreich und professionell sein, um ihren Kundenstamm aufzubauen.
• Problemlösende Fähigkeiten: Nicht alle Reisepläne sind unkompliziert, was bedeutet, dass Reisebüros manchmal kreativ sein müssen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Bei wetterbedingten Verzögerungen und anderen unvorhersehbaren Faktoren müssen Agenten gelegentlich Anpassungen vornehmen.
• Computer versierte: Ein Großteil der Recherche und Buchung erfolgt online, ebenso wie die Kommunikation mit Reisezielen, Fluggesellschaften und mehr.

• Verhandlungsgeschick: Reisebüros, die mit vielen der gleichen Hotels, Resorts oder anderen Reisezielen zusammenarbeiten, können manchmal Angebote für ihre Kunden aushandeln, da die Anzahl der Reisenden, die sie zu den betreffenden Reisezielen schicken. Diese Angebote zu finden und gleichzeitig die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, ist eine wichtige Fähigkeit.

Job-Ausblick

Laut dem US Bureau of Labor Statistics wird erwartet, dass die Beschäftigungsmöglichkeiten für Reisebüros in dem Jahrzehnt, das bis 2026 endet, um 12% zurückgehen. Dies ist erheblich schlechter als das Beschäftigungswachstum von 7%, das für alle Berufe im selben Jahrzehnt prognostiziert wurde.Der Rückgang ist vor allem auf das Wachstum von Reisewebseiten zurückzuführen, auf denen Einzelpersonen leichter Preise vergleichen und eigene Reisen buchen können.

Arbeitsumgebung

Die Arbeitsumgebung für Reisebüros kann je nach Art ihrer Arbeit variieren. Diejenigen, die für größere Agenturen oder für größere Unternehmen arbeiten, die viel Reisen buchen müssen, arbeiten normalerweise in einer typischen Büroumgebung. Einige unabhängige Reisebüros arbeiten möglicherweise von zu Hause aus.

Arbeitsplan

Reisebüros arbeiten in der Regel Vollzeit, und die Stunden folgen einer typischen Geschäftswoche. Während der Geschäftszeiten oder wenn die Arrangements kurzfristig geändert oder aktualisiert werden müssen, müssen die Agenten möglicherweise Überstunden machen.

Wie bekomme ich den Job?

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Ähnliche Jobs vergleichen

Personen, die an einer Tätigkeit als Reisevermittler interessiert sind, könnten auch einen der folgenden Karrierewege in Betracht ziehen, die mit durchschnittlichen Jahresgehältern aufgeführt sind:

• Meeting- oder Eventplaner: $49,370
• Sekretär oder Verwaltungsassistent: $38,880
• Informationsangestellter: $34,520

Quelle: US-Büro für Arbeitsstatistik, 2018