Die Anforderungen für das Arbeiten von zu Hause aus mit TeleTech

TeleTech mit Sitz in Englewood, Colorado, ist ein globales BPO, das 50.000 Mitarbeiter in 17 Ländern beschäftigt. Während ein Großteil der weltweiten Belegschaft im Büro arbeitet, werden in der Teletech @ Home-Abteilung virtuelle (oder zu Hause arbeitende) Call-Center-Agenten in den USA und Großbritannien für die Kunden eingestellt.

Arten von Work-at-Home-Positionen bei TeleTech:

Die Call-Center-Agenten von TeleTech @ Home sind Angestellte, keine unabhängigen Auftragnehmer. Diese Call-Center-Agenten bieten Vertrieb, Kundendienst und technischen Support. Es werden zweisprachige Agenten in Spanisch, Deutsch, Französisch, Katalanisch, Niederländisch und vielen anderen Sprachen eingestellt. Die Bezahlung soll $ 9-10 pro Stunde betragen. *

Ein Agent muss sich dazu verpflichten, mindestens 20 Stunden pro Woche zu arbeiten, die Stunden betragen jedoch normalerweise 20 bis 30 Stunden pro Woche. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist erforderlich. Bezahlte Online-Schulungen werden angeboten. Es gibt auch Stellen für Qualitätssicherungsspezialisten für zu Hause. Diese Agenten überwachen die Anrufe anderer Agenten, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind und die Agenten sich an die Verfahren des Kunden und des Unternehmens halten.

Work-at-Home-Agenten müssen ihren Computer-, Internet- und Telefondienst bereitstellen. Es kann andere erforderliche Ausrüstungskäufe geben.

Bedarf

Wie bei den meisten Home Call Center-Unternehmen müssen die Mitarbeiter ihre Hardware bereitstellen. Agenten benötigen einen PC (nicht Mac) mit einer DSL- oder Kabel-Internetverbindung und ein USB / VOIP-Headset. (Weitere typische Büroanforderungen für Home Call Center finden Sie hier.) Meistens ist jedoch keine Telefonleitung erforderlich, da Kundenanrufe über das Internet eingehen. Für den Kontakt mit dem Unternehmen ist jedoch ein spezielles Mobiltelefon erforderlich.

Sie müssen mindestens 17 Jahre alt sein und ein Abitur oder eine GED haben. Viele Positionen würden jedoch mehr als das Minimum erfordern, wie beispielsweise Erfahrung im Kundenservice oder ein Call Center oder eine zweite Sprache.

Bewirbt sich

Um sich zu bewerben, gehen Sie auf die Karriereseite von TeleTech @ Home. Führen Sie eine Systemprüfung durch, um festzustellen, ob Ihr Computer die Anforderungen erfüllt. Füllen Sie eine Online-Bewerbung aus und machen Sie eine Qualifikationsbewertung.

Innerhalb von zwei Tagen sollten Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie darüber informiert werden, ob TeleTech Sie auf der Grundlage Ihrer Bewerbung und Bewertung dazu auffordert, ein Vorstellungsgespräch für eine Stelle durchzuführen.

Wenn Sie beim Interview erfolgreich sind, wird ein weiterer Computertest durchgeführt und ein Angebot erstellt. Drogentests und kriminelle Hintergrunduntersuchungen sind erforderlich, aber TeleTech @ Home übernimmt die Kosten.

Standorte

Obwohl TeleTech @ Home eine virtuelle Belegschaft anstellt, stellt es seine Agenten von überall her ein. Je nach Kunde und Position müssen TeleTech @ Home-Agenten in Großbritannien oder bestimmten US-Bundesstaaten leben.

Großbritannien

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Vereinigte Staaten (Klicken Sie auf Bundesstaat, um weitere Call Center-Unternehmen in diesem Bundesstaat zu erhalten.)

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Industrie: Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO) oder Outsourcing-Unternehmen

*Quelle: GlassDoor.com