Häufig gestellte Fragen zum Cashier-Interview und Tipps zur Beantwortung

Wenn Sie für eine Position als Kassierer interviewen, unabhängig von der Branche, müssen Sie Ihren Fokus auf Kundenservice und Genauigkeit legen.

Unternehmen wollen Kassierer einstellen, die gut mit Geld und gut mit Menschen umgehen können. Ihr Ziel ist es zu zeigen, dass Sie beides sind und zeigen, dass Sie eine angenehme, verlässliche Person und ein positives öffentliches Gesicht für das Unternehmen sind. Für viele Kunden sind Sie der einzige Ort, an dem Sie direkt mit der Organisation interagieren können. Es ist daher wichtig, dass Sie zeigen, dass Sie einen guten Eindruck machen.

Durch das Erlernen einiger der häufigsten Fragen und Tipps zur Beantwortung des Kasseninterviews können Sie sich sicher und bereit in Ihr Interview begeben.

Tipps für ein Kasseninterview

Bereiten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen vor. Bevor Sie überhaupt zum Interview kommen, sollten Sie sich darauf vorbereiten, indem Sie häufig gestellte Fragen wie "Was sind Ihre Stärken?" und "Wie würdest du dich beschreiben?" Stellen Sie sicher, dass Sie Antworten auf diese Interviewfragen vorbereitet haben, da Sie höchstwahrscheinlich mindestens ein paar von ihnen gefragt werden.

Überprüfen Sie die Top-Fähigkeiten für den Job. Vor dem Vorstellungsgespräch sollten Sie auch die Stellenausschreibung überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die wichtigsten Fähigkeiten kennen, die für den Job erforderlich sind. Seien Sie bereit, Fragen zu diesen Fähigkeiten zu beantworten. Während jeder Job anders ist, wünschen sich die meisten Unternehmen Kassiererinnen und Kassierer mit ausgeprägten Kundenservice-Fähigkeiten sowie Kandidaten, die über Kenntnisse in den Bereichen Buchhaltung, Computerkenntnisse und Vertrautheit mit den Produkten des Unternehmens verfügen. Da die Kassierer mit Geld umgehen, werden Ihnen möglicherweise auch Fragen zur Integrität gestellt.

Geben Sie konkrete Beispiele an. Achten Sie bei der Beantwortung von Fragen im Interview darauf, dass Sie Ihre Antworten mit konkreten Beispielen aus Ihrer bisherigen Arbeitserfahrung oder Ihrer Ausbildung unterstützen. Durch die Verwendung bestimmter Beispiele in Ihren Antworten können Ihre Antworten mehr Gewicht und Glaubwürdigkeit erlangen, sodass der Arbeitgeber sehen kann, wie Sie die Rolle erfolgreich einsetzen können.

Kleiden Sie sich professionell. Vergessen Sie nicht, sich professionell für das Interview zu kleiden, auch wenn der Job selbst das Tragen einer Uniform umfasst. Wählen Sie saubere, konservative Kleidung und vermeiden Sie starkes Make-up oder Parfüm. Ihr Ziel ist es, den Personalchef mit Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen zu beeindrucken, nicht mit Ihrer Kleidung.

Fragen zum Cashier-Interview

Während die meisten Vorstellungsgespräche unabhängig von der Art des Jobs häufig vorkommende Fragen haben, gibt es einige spezifische Fragen, denen Sie sich wahrscheinlich stellen werden, wenn Sie sich für eine Stelle als Kassierer bewerben:

1. Was bedeutet exzellenter Kundenservice für Sie? Als Kassierer arbeiten Sie jederzeit mit der Öffentlichkeit zusammen. Es ist wichtig, dass Sie exzellenten Service bieten und dass Ihre Servicestandards Ihrem potenziellen Arbeitgeber entsprechen. Heben Sie in Ihrer Antwort hervor, wie wichtig guter Service ist, dass Sie Lösungen finden und Probleme zur Zufriedenheit des Kunden lösen.

Wenn möglich, geben Sie Beispiele für Zeiten an, in denen Sie die extra Meile gegangen sind, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. (Zur Erinnerung: Es ist wichtig, positiv zu sein. Die ungeschminkte Wahrheit könnte sein, dass der Kunde ein Schmerz war, aber es wird überzeugender sein, wenn Sie sich die Geschichte überlegen, um sich auf Ihre Fähigkeit zu konzentrieren, exzellenten Kundenservice zu bieten, indem Sie das Problem lösen.)

2. Arbeitest du lieber alleine oder im Team? Kassierer arbeiten normalerweise unabhängig, aber die Arbeit innerhalb eines Teams ist ein wichtiger Teil der Arbeit. Sie arbeiten eng mit Lagern, Stockmanagern und anderen zusammen. Betonen Sie beim Reagieren, dass Sie unabhängig arbeiten und sich selbst entwickeln können, dass Sie jedoch die Unterstützung und das Fachwissen schätzen, die Ihnen ein Team bieten kann. Betonen Sie Ihre Fähigkeit, mit anderen zu kommunizieren und unterstützen Sie Ihre Kollegen.

3. Was ist, wenn ein Kollege krank ruft und Sie alleine sind? Dies ist ein häufiges Problem in der Dienstleistungsbranche, daher sollten Sie eine solche Frage erwarten. Wenn es nur wenige Mitarbeiter gibt, können sich Kassierer mit langen Schlangen und frustrierten Kunden auseinandersetzen.

Bei der Beantwortung dieser Frage ist es wichtig, die Rolle von Höflichkeit und Effizienz hervorzuheben. Sie sollten jedoch auch erwähnen, dass Sie, wenn Sie selbst bei Ihrem Schnellsten arbeiten, immer länger werden, sich mit Ihrem Vorgesetzten in Verbindung setzen, um andere Mitarbeiter hinzuzuziehen oder andere Mitarbeiter zu bitten, ein anderes Register zu übernehmen.

Es mag verlockend sein, diese Frage zu beantworten, indem Sie Ihre Fähigkeit hervorheben, mit ständig wachsenden Kundenmengen umzugehen, aber selbst der schnellste Kassierer der Welt benötigt gelegentlich Hilfe. Der Personalchef möchte keinen Kandidaten, der darauf besteht, dass er oder sie alles ohne Hilfe tun kann. das ist einfach nicht realistisch.

4. Wie geht es Ihnen beim Umgang mit Geld? Ein zentraler Teil der Arbeit eines Kassierers ist der Umgang mit Geld, daher sind Vertrauenswürdigkeit und Integrität wichtig. Heben Sie in Ihrer Antwort hervor, welche Erfahrungen Sie mit dem Umgang mit Geld gemacht haben, wie Ihr früherer Arbeitgeber zu Ihrer Ehrlichkeit Stellung genommen hat und wie genau Sie die Kassenschublade verwalten. Sie können auch angeben, dass Sie mit bestimmten Technologien vertraut sind, die häufig im Einzelhandel eingesetzt werden, beispielsweise Barcode-Scannern und Kreditkartenlesern.

5. Erzählen Sie mir von einer Zeit, als Sie exzellenten Service erbracht haben. Malen Sie für diese Frage eine anschauliche Beschreibung der Situation, damit der Einstellungsmanager versteht, was passiert ist und welche Maßnahmen Sie unternommen haben. Betonen Sie auch das positive Ergebnis für den Kunden. Markieren Sie, wann Sie über die Standardreaktion eines Kassierers hinausgegangen sind und sich auf die Bedürfnisse des Kunden konzentrieren.