Arbeiten Sie von zu Hause aus im Teleflora Call Center

Industrie:

Blumen, Call Center

Firmen Beschreibung:

Teleflora hat seinen Hauptsitz in Los Angeles, Kalifornien, und bietet seinen mehr als 23.000 Floristen in den USA und Kanada Kundendienst- und Verkaufsagenten an. Das Unternehmen beschäftigt sowohl interne als auch externe Mitarbeiter von Call-Center-Agenten.

Arten von Work-at-Home-Positionen:

Call-at-Home-Agenten für Teleflora können saisonal oder vorübergehend sein. Mit den Call-Center-Management-Positionen für zu Hause bietet es auch Aufstiegsmöglichkeiten. Als saisonbedingter Mitarbeiter beginnt der Weg zu festen dann Managementpositionen, da der Bewerberpool für diese Jobs nur von aktuellen Mitarbeitern bezogen wird.

Saisonal / Temporär: Zu Hause tätige Agenten beantworten eingehende Anrufe zu den verkehrsreichsten Zeiten des Jahres: Valentinstag, Muttertag und Weihnachten. Saisonale Agenten können jedes Jahr oder nur einen dieser Feiertage wählen. Alle Schulungen sind von zu Hause aus abgeschlossen. Hier finden Sie mehr saisonale Jobs für zu Hause.

Permanent: Teleflora Consumer Direct stellt Vollzeit-Mitarbeiter für die Zusammenarbeit mit internen Kunden des Unternehmens ein. Diese Position ist nur für derzeit fest angestellte und temporäre Mitarbeiter von Teleflora. Die Aufgabe umfasst die Abwicklung von Kundenkontakten einschließlich Verkaufs-, Service- und Supervisor-Eskalationsanrufen. Beantwortung der Fragen von Teammitgliedern, die über das Telefon oder den Chat des Support gesendet werden; Training und Coaching neuer und saisonaler Agenten; und Kundenanrufe nach Bedarf abwickeln.

Verwaltung: Work-at-Home-Teamleiter, die von aktuellen Work-at-Home-Agenten bei Teleflora bezogen werden, coachen andere Agenten, um die Leistungsanforderungen zu erfüllen und zu übertreffen; vollständige erforderliche Dokumentation; die Helpdesk-Ressourcen besetzen; schulen Sie neue / saisonale Agenten und pflegen Sie Kundenkontakte. Dies ist eine Vollzeitstelle.

Teleflora Jobanforderungen:

Ein Hochschulabschluss oder ein gleichwertiger Abschluss ist für saisonale Jobs erforderlich. Bewerber müssen über exzellenten Kundenservice, zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, mündliche und schriftliche Fähigkeiten, einschließlich Grammatik, und Sprachqualität verfügen. Sie müssen über Computerkenntnisse verfügen, sich in webbasierten Systemen, Intranetschnittstellen und nicht auf Windows basierenden Programmen zurechtfinden können und über gute Schreib- und Eingabefähigkeiten verfügen. Frühere Erfahrungen in der Blumenindustrie sind hilfreich.

In Bezug auf das Heimbüro müssen neue Agenten (vor Beginn der Ausbildung) über Folgendes verfügen:

• Windows-basierter PC (XP oder neuer), der über eine DSL- oder Kabel-Internetverbindung an ein Modem oder einen Router (keine drahtlosen Verbindungen) angeschlossen ist
• Kabelgebundenes Festnetz-Telefon-Headset mit Mikrofon mit Rauschunterdrückung und Stummschaltknopf und Lautstärkeregler entweder am Headset oder am Telefon
• Einfache Telefonleitung ohne Anklopfen oder Voicemail (keine Mobiltelefone, Digital oder VoIP, aber einige Kabelunternehmen sind in Ordnung)
• USB-Headset / Kopfhörer für Schulungs-Webinare

Weitere typische Büroanforderungen für Home Call Center.

Gehalt und Stunden bei Teleflora:

Für die saisonalen Arbeitsplätze wird ein Training (12-16 Stunden) zum Mindestlohn des Agenten gezahlt. Nach dem Training beträgt die Gebühr 8 USD pro Stunde. Für jede Saison (z. B. Weihnachten, Muttertag) erhalten beendete Agenten einen Bonus in Höhe von 250 USD.

Bewerbung bei Teleflora Jobs:

Um sich auf Teleflora-Jobs zu bewerben, gehen Sie auf die Jobseite des Unternehmens. Wählen Sie "Home-based / Telearbeit" und klicken Sie auf "Suchen". Wählen Sie "Senden Sie Ihren Lebenslauf an diesen Job". Sie müssen ein Konto erstellen und ein Bewerberprofil ausfüllen. Die Rekrutierung dauert in der Regel 2 bis 5 Tage. Nach der Einstellung müssen die Bewerber die Ausbildung in sieben Tagen abschließen können.

Weitere Telearbeitsplätze finden Sie in diesem Verzeichnis der Heimarbeitsunternehmen. Weitere Profile wie dieses finden Sie in diesen Unternehmensprofilen für Work-at-Home-Callcenter.

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