Dynamik zwischenmenschlicher Kommunikation

Jeder von uns ist eine Radarmaschine, die ständig unsere Umwelt überwacht. Der Mensch reagiert empfindlich auf Körpersprache, Gesichtsausdruck, Körperhaltung, Bewegung, Stimmlage und mehr. Neben dem Verstehen der gesprochenen Wörter beobachten und hören die Menschen instinktiv alle nonverbalen Hinweise, die Teil der Kommunikation sind.

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation

Bei der nonverbalen Kommunikation geht es um die Körpersprache in Person. Wenn Sie jemanden gut kennen, können Sie seine Stimme praktisch hören, wenn Sie seine E-Mails lesen. Aber wenn Sie mit jemandem kommunizieren, den Sie nicht gut kennen, ist es sehr leicht, dessen Ton zu missverstehen. Sarkasmus kann eine direkte Aussage sein und es kann zu Missverständnissen kommen. Während die meisten Menschen gesprochenen Sarkasmus fangen würden, kann es schwierig sein, das geschriebene Wort zu bestimmen.

Um effektiv zu kommunizieren, müssen Ihre nonverbalen Hinweise mit Ihren Worten übereinstimmen. Wörter sind nur das erste Puzzleteil für Menschen, die die Bedeutung einer Kommunikation ausloten. Wir wissen das instinktiv.

Wenn eine Mitarbeiterin mit einem großen Lächeln im Gesicht und einem aufsteigenden Ton sagt: „Das ist einfach großartig!“, Wissen Sie, dass sie mit dem Ergebnis zufrieden ist. Auf der anderen Seite wissen Sie, dass die Situation alles andere als gut ist, wenn eine Mitarbeiterin in einem flachen oder abfallenden Ton mit einer Grimasse im Gesicht sagt: „Das ist einfach toll.“

Wenn Sie den Gesangston nicht hören oder keine Ausdrücke oder Körpersprache sehen können, besteht die Gefahr, dass Sie viel von dem verpassen, was die Person zu kommunizieren versucht.

Ihre Möglichkeiten als Kommunikator

Wenn Sie kommunizieren, ohne auf alle nonverbalen Hinweise zu achten, die der Hörer hört, können Sie keine leistungsstarken Kommunikationsaspekte verwenden. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie einen professionellen Redner sahen.

Sie las nicht nur von PowerPoint-Folien und schien wahrscheinlich die ganze Bühne zu beherrschen. Wenn Sie den Text ihres Vortrags gelesen haben, nachdem Sie sie gehört haben, wurden Sie möglicherweise verwirrt, warum es so fantastisch war. Es dreht sich alles um den Präsentationsstil.

Wenn Sie Ihre eigenen Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten, schauen Sie sich einige der beliebtesten Ted Talks an und sehen Sie, wie sich die Redner auf der Bühne halten, Handgesten verwenden und Emotionen durch Mimik vermitteln, die zu ihren Themen passen.

Ihre Körpersprache, Ihr Gesichtsausdruck, Ihre Haltung, Ihre Bewegung und Ihr Stimmton können Ihnen dabei helfen, die Wahrheit, Aufrichtigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Worte zu betonen. Die Leute denken oft, sie können anhand der Art und Weise, wie Sie sprechen, sagen, ob Sie lügen oder die Wahrheit sagen, und nicht nur, was Sie sagen.

Ihre Körpersprache kann auch Ihre Kommunikation untergraben, wenn die von Ihnen verwendeten Wörter nicht mit der Nachricht übereinstimmen, die Sie über Ihre nonverbalen Kommunikationshinweise senden. Wenn Sie so tun, als wären Sie über etwas glücklich (oder traurig), kann Ihre Körpersprache Sie verraten.

Der Schlüssel zu effektiver Kommunikation

Bei der Kommunikation werden Informationen zwischen zwei oder mehr Personen ausgetauscht. Effektive Kommunikation setzt alle Komponenten einer Kommunikation voraus, die perfekt zusammenarbeiten geteilte Bedeutung.

Wenn es Ihre Aufgabe ist, mit Menschen umzugehen, und die Leute oft missverstehen, was Sie sagen, kann es sein, dass Ihre Körpersprache nicht mit Ihren Worten übereinstimmt und die Leute verwirrt. Bitten Sie Ihre Personalabteilung um Unterstützung bei der Suche nach Trainings oder Coachings, mit denen Sie lernen, wie Sie Ihre Körpersprache an Ihre Worte anpassen können.

Sie denken vielleicht, dass Ihr Job keine Kommunikation beinhaltet, aber Sie irren sich. Nehmen wir an, Sie schreiben den ganzen Tag Computercode. Während Sie nicht mit Menschen sprechen, schreiben Sie Dinge, die anderen helfen, Ideen oder Daten zu kommunizieren.