Virtuelle Call Center-Jobs von Alorica zu Hause

Alorica at Home ist ein Outsourcing-Unternehmen für Kundenbetreuung, das im ganzen Land Tausende von Agenten vor Ort beschäftigt. Das virtuelle Callcenter West at Home wurde im Jahr 2015 erworben. Das Unternehmen operiert ähnlich wie West at Home und nutzt virtuelle Call Center-Agenten, um den Kundenservice für seine vielfältigen Kundengruppen bereitzustellen.

Arten von Work-at-Home-Möglichkeiten

Alorica at Home stellt seine Agenten als Angestellte und nicht als unabhängige Auftragnehmer ein, sodass den Arbeitnehmern in ihren Bundesstaaten der Mindestlohn garantiert wird. Sie erhalten eingehende Anrufe und führen Dienstleistungen wie Verkauf, Kundendienst, Rechnungsstellung, Umfragen, Kontenverwaltung, Online-Chat und technischen Support durch. Zweisprachige Callcenter- und Dolmetschaufträge sind ebenfalls verfügbar. Die kostenpflichtigen Schulungen werden online über Tutorials durchgeführt.

Bezahlung und Vorteile

Die Bezahlung für Alorica-Agenten hängt von der Art des Programms und der Arbeitszeit ab. Es gibt vier Arten von Programmen: Minuten pro Minute, Arbeitszeit, pro Anruf oder garantierte stündliche Rate. Egal was, wenn Ihr Gesamteinkommen unter dem Mindestlohn liegt, wird Ihr Lohn wöchentlich erhöht, um die lokalen Mindestlohnstandards zu erfüllen. Agenten verdienen in der Regel zwischen einem Mindestlohn und 10 USD pro Stunde. Die Agenten werden alle zwei Wochen per Scheck, direkter Einzahlung oder Zahlungskarte bezahlt.

Das Unternehmen bietet keine bezahlte Freistellung an oder bezahlt keine medizinischen Leistungen. Die Mitarbeiter haben jedoch die Möglichkeit, medizinische und zahnärztliche Leistungen zu erwerben. Agenten müssen mindestens 10 Stunden pro Woche arbeiten können.

Bewirbt sich

Um sich auf eine Stelle zu bewerben, klicken Sie auf der Website des Unternehmens auf die Schaltfläche Jetzt bewerben und füllen Sie die Bewerbung aus. Nehmen Sie sich etwas Zeit, denn die Anwendung ist umfangreich. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und mindestens über ein Abitur oder eine GED verfügen, einige Hochschulausbildungen werden jedoch als günstig betrachtet. Sie sollten auch mit einem Computer vertraut sein.

Nachdem die Bewerbung angenommen wurde, werden die Bewerber aufgefordert, eine Reihe von Online-Kompetenz- und Verhaltensbewertungen durchzuführen. Danach kann ein Angebot abgegeben werden.

Nach dem vorläufigen Angebot können einige Positionen einen Drogentest und eine Hintergrundüberprüfung erfordern, die von Alorica bezahlt wird.

Sobald eine Stelle angenommen wurde, werden möglicherweise kostenpflichtige Schulungen zu den von Kunden angebotenen Produkten und Dienstleistungen durchgeführt.

Technische Anforderungen

Agenten müssen ihren eigenen Computer, einen Festnetz-Telefondienst, einen Internetdienst und ein schnurgebundenes Telefon bereitstellen. Die Anforderungen entsprechen denen anderer Home Call Center. Die Website von Alorica listet die Geräte und Verbrauchsmaterialien auf, die Sie benötigen:

• PC (keine Macs)
• 17-Zoll-Monitor oder größer
• Betriebssystemversion Windows Vista, Windows 7, Windows 8 und 8.1 und Windows 10
• Mindestens 1 GB RAM
• Minimale Prozessorgeschwindigkeit von 1 GHz oder mehr bei Multicore-Prozessoren und 1,4 GHz bei Single-Core-Prozessoren
• Minimale Grafikauflösung: 1024 x 768
• Soundkarte mit Lautsprechern oder Headset zum Trainieren von Audio
• Headset, das zur Anrufverarbeitung an Ihr Telefon angeschlossen wird
• DSL-, Kabel- oder Glasfaserverbindung (keine DFÜ-, Satelliten- oder 4G-Funkverbindung)

Geografische Einschränkungen

Alorica at Home ist nur in den Vereinigten Staaten tätig, stellt aber nicht in allen Staaten ein. Selbst in den Bundesländern, in denen das Unternehmen eingestellt wird, gelten Jobs nicht für alle Landkreise oder Gebiete. Zu Beginn des Prozesses fragt die Anwendung nach Ihrem Status und informiert Sie, ob Sie berechtigt sind.