7 Vorteile eines guten CRM

CRM-Programme gibt es schon lange, aber viele Vertriebsteams haben sie nur langsam angenommen. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um einige Vorteile zu prüfen. Sowohl Sie als auch Ihr Verkaufsteam können Ihre Jobs mit einem guten CRM-Programm viel einfacher finden, um Sie zu unterstützen.

01 Sie sparen Zeit

Ein CRM automatisiert viele der üblichen, zeitraubenden, nicht verkaufsrelevanten Aufgaben und gibt den Vertriebsmitarbeitern mehr Zeit für das, wofür sie bezahlt werden: nämlich Verkauf an Interessenten. Mehr Zeit vor potenziellen Kunden (anstatt Papier zu mischen) bedeutet mehr Umsatz, was alle glücklich macht.

02 Sie sehen professionell aus

Was scheint Ihrer Meinung nach für einen Interessenten besser zu sein: Ein Verkäufer, der alle Informationen in einer Computerdatenbank speichert und sofort wichtige Details abrufen kann, oder einer, der seine Informationen in Post-It-Notizen speichert und sich zehn Minuten lang umsehen muss, um sie zu finden die geplante Terminzeit? Auf viele CRMs kann über das Smartphone aus der Ferne zugegriffen werden, sodass der Verkäufer bei Bedarf Informationen mitten in einer Präsentation abrufen kann.

03 Sie sparen Geld

Sicher, die eindrucksvoller angeordneten CRMs können eine Menge Geld kosten. Wenn Sie jedoch nicht so viel Technologie benötigen, können Sie leicht billigere oder sogar kostenlose Alternativen finden. Denken Sie nur daran, wie viel Sie für Post-It-Notizen sparen, wenn Sie stattdessen all diese Informationen in den Computer einfügen.

04 Sie sind bequem

Wenn das gesamte Vertriebsteam dasselbe CRM verwendet, können diese Informationen problemlos nach Bedarf weitergegeben werden. Bei den meisten CRMs können Sie Vorlagen für Telefonskripts oder häufig verwendete E-Mails entwickeln. Das Team kann diese Vorlagen freigeben. Denken Sie daran, dass viele CRMs sogar mobile Geräte unterstützen, sodass Sie auf alle diese Informationen von Ihrem iPhone aus zugreifen oder ein paar kurze Notizen direkt vom Büro des Interessenten eingeben können.

05 Sie sind sicher

Was passiert, wenn die nächtliche Putzkolonne versehentlich das Post-It-Archiv einer Person aussortiert? Bei einem CRM werden Informationen normalerweise entweder in einer zentralen Datenbank oder im System des CRM-Anbieters gespeichert. Zumindest kann jeder Verkäufer Kopien seiner Datenbanken auf einem anderen Computer sichern.

06 Sie schaffen eine schnellere Lead-Generierung

Ein gutes CRM kann bei der Leadgenerierung enorm helfen. Zum Beispiel können viele CRM-Programme in Website- und Social-Media-Kampagnen integriert werden und Leads aus diesen Quellen direkt an den entsprechenden Verkäufer senden. Das bedeutet, dass das Verkaufsteam weniger Zeit mit Kaltanrufen verbringt und mehr Zeit mit warmen Leads verbringt, die tendenziell viel fruchtbarer sind. Durch die Verfolgung der Aktivitäten jedes einzelnen Vertriebsmitarbeiters kann es die Lead-Listen auf dem neuesten Stand halten, so dass nicht fünf verschiedene Vertriebsmitarbeiter dieselbe Lead-Kontaktperson anrufen.

07 Sie vereinfachen die Zielsetzung

Durch das Zusammenführen aller Daten an einem Ort ermöglichen es CRM-Programme, die Leistung innerhalb und außerhalb des Teams zu überwachen. CRM-Programme können all diese Informationen auch in Berichten zusammenfassen, die bei der Prognose hilfreich sind. Wenn diese Analyseebene verfügbar ist, wird die Festlegung der Ziele für die nächste Periode viel einfacher und es ist wahrscheinlicher, dass diese Ziele mit der Realität übereinstimmen. Mit einem CRM können Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre Kennzahlen viel einfacher nachverfolgen, sodass Sie wissen, was Sie tun müssen, um den nächsten Monat besser zu machen.