8 großartige Tipps für den Telefonverkauf bei produktiven Kaltgesprächen

01 Erhalten Sie Ihre Aufmerksamkeit in 15 Sekunden oder weniger

Fünfzehn Sekunden - so lange haben Sie Zeit, bis Ihr Interessent merkt, dass dies nur ein weiterer mieser Verkaufsanruf ist. Wenn sie nicht wirklich auflegen, hören sie hier nicht mehr zu. Vielleicht haben sie immer noch das Telefon an ihrem Ohr, aber ihr Hund hat gerade das Lieblingsspielzeug ihres Kindes gestohlen, und Sie sind das Letzte, woran sie denken.

Ihre Eröffnungsrede sollte ihre Aufmerksamkeit erregen und ihnen einen Grund geben, weiter zuzuhören. Es sollte sie zum Nachdenken bringen: "Okay, ich kann später ein anderes Spielzeug kaufen. Ich möchte das hören."

02 Spannung erzeugen

Denken Sie an diese Denkweise: Sie haben ein fantastisches Produkt, das das Leben Ihrer Kunden erheblich verbessert. Sie sind dabei, der Person am anderen Ende der Leitung ein großes Geschenk zu machen, indem Sie ihnen von diesem wunderbaren Produkt erzählen. Stellen Sie sicher, dass Energie und Begeisterung in Ihrem Tonfall auftauchen, aber übertreiben Sie es nicht. Klingt wie ein Karnevalshändler, kann er sie ausschalten. Streben Sie nach Gesprächen, als würden Sie Ihrem besten Freund bei einem Kaffee einen tollen Tipp geben.

03 Spiegeln Sie den Prospekt

Die Menschen fühlen sich am wohlsten mit anderen Menschen, die genau wie sie sind. Schreiben Sie einige Wörter oder Ausdrücke auf, die Ihr Interessent während des Gesprächs verwendet. Bearbeiten Sie sie jetzt in Ihr Spielfeld. Ja, dies beinhaltet ein bisschen Multitasking, aber es wird sich lohnen. Versuchen Sie, die Lautstärke, Geschwindigkeit und den Tonfall Ihres potenziellen Kunden ebenfalls anzupassen, aber nicht bis zur Karikatur. Wenn Sie diese Linie überschreiten, werden Sie beleidigend. Verkauf verloren.

04 Verwenden Sie ihr Lieblingswort

Studien haben gezeigt, dass das Lieblingswort einer Person ihr eigener Name ist. Notieren Sie sich den Namen Ihres potenziellen Kunden so schnell wie möglich. Verwenden Sie es jetzt mindestens dreimal während des Gesprächs. Es mag albern klingen, aber dies wird Ihnen helfen, ein Verhältnis zu Ihrer Perspektive aufzubauen.

05 Keine Antwort mit Nein

Viele Interessenten werden reflexartig sagen: "Ich bin nicht interessiert" oder "Ich bin beschäftigt", sobald sie feststellen, dass sie gerade das Telefon für einen Kaltanruf abgenommen haben. Sie werden dich abschalten, bevor sie hören, was du zu bieten hast. Leg nicht auf. Springen Sie stattdessen mit einer offenen Frage ein, die die Konversation ankurbelt. Stellen Sie eine Frage, bei der Ihre potenziellen Kunden innehalten und nachdenken, bevor Sie die Verbindung trennen. Zu den Möglichkeiten gehören: "Was ist derzeit Ihr größtes Problem?" Oder "Was sind Ihre Ziele?"

06 Emotion nutzen

Begeistern Sie Ihre potenziellen Kunden mit Emotionen - glückliche Gefühle über Ihr Produkt, schlechte Gefühle darüber, dass Sie es nicht haben. Das Geschichtenerzählen ist sehr effektiv. Geben Sie also eine oder zwei Anekdoten über Ihre anderen Kunden und darüber, wie Ihr Produkt deren Leben verbessert hat.

07 Mehrwert schaffen

Bieten Sie Ihrem potenziellen Kunden etwas Nützliches, auch wenn er Ihr Produkt nicht kauft. Dies kann von einer kostenlosen Probe bis zu einer unverbindlichen Probezeit reichen. Wenn Sie Ihrem potenziellen Kunden etwas Wertvolles geben, entsteht das Gefühl, dass er Ihnen etwas schuldig ist.

08 Schließen Sie jeden Interessenten

Bitten Sie als letztes Mittel um einen besseren Zeitpunkt für einen Rückruf. Es ist möglich, dass Sie wirklich genau zu dem Zeitpunkt angerufen haben, als Labrador mit dem Frisbee des Kindes abgehauen ist. Sie wissen, dass sie in einer miserablen Nacht sind, wenn sie es nicht zurückbekommen. Dies bringt Sie an den letzten Platz auf der To-Do-Liste. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Tonhöhe Ihres Telefons zu bestimmen, versuchen Sie herauszufinden, wann Sie erneut anrufen können, oder - noch besser - treffen Sie sich persönlich, um eine vollständige Präsentation zu halten.