Konfliktlösungsfähigkeiten aufbauen und Angst überwinden

Inhaltsverzeichnis:

Halten Sie geistige Konflikte oder üben Sie Konfliktvermeidung?
Wie man einen realen, notwendigen Konflikt oder eine Konfrontation abhält
Beginnen Sie mit der Vorbereitung auf das eigentliche Problem. In der Lage sein, das Problem in einem (oder zwei) nicht-emotionalen, auf Fakten beruhenden Sätzen darzustellen.
Geben Sie Ihre erste Aussage ab und hören Sie auf zu reden.
Vermeiden Sie es, während der Konfrontation zu streiten.
Finden Sie die Konfliktlösung heraus, die Sie vor der Konfrontation wünschen.
Konzentriere dich auf das eigentliche Problem der Konfrontation.
Mehr über sinnvolle Konfrontation und Konfliktlösung

Ein ehemaliger Kollege führt im Kopf vollständige Gespräche mit Menschen, mit denen er wütend ist. Er spricht selten direkt mit der anderen Person. Dieser Zorn in seinem Kopf baut sich aufgrund seiner Frustration immer weiter auf, doch er lässt den anderen niemals wissen, dass er frustriert und anschließend wütend ist.

Seine Konfliktvermeidung kostete ihn beinahe die Ehe, weil er seine Frau nicht in die Gespräche mit ihr einließ, sondern allein in seinem Kopf. Es war fast zu spät, als er sie in das wirkliche Gespräch brachte.

Sein Bedürfnis, Konfrontationen zu vermeiden, ist so groß, dass er eine sichere Konfrontation im Kopf hat und das Gefühl hat, dass er sich mit dem Problem befasst hat. Wie Sie sich vorstellen können, funktioniert das nicht - besonders für die andere Person, die nicht einmal weiß, dass sie an dem Gespräch beteiligt ist.

Halten Sie geistige Konflikte oder üben Sie Konfliktvermeidung?

Sind Sie schuld, geistige Konflikte und Konfrontationen zu führen?

Viele Menschen fühlen sich unwohl bei Konfrontation. Sie können das Konzept der Konversation im Kopf verstehen. Sie können also planen, was Sie sagen möchten und wie Sie es sagen möchten. Manchmal reichen diese mentalen Gespräche aus, um das Problem zu lösen, da Sie feststellen, dass Sie aus einer einfachen Situation zu viel machen.

Viele von Ihnen wissen, dass Sie nachts stundenlang im Bett liegen und Gespräche mit Menschen geführt haben, mit denen Sie wütend und frustriert sind. Diese Praxis stört nicht nur Ihren Schlaf, Ihre Haltung und Ihre Gesundheit, sondern löst auch nie wirklich das Problem, und dieser Ansatz kann auch Ihre Beziehungen schädigen.

Verstehen Sie diesen Rat nicht falsch, Sie müssen sich nicht jeder Aktion stellen, die andere Personen ergreifen. Wenn Sie das Gespräch einmal im Kopf haben, machen Sie sich keine Sorgen. Wenn es zurückkommt und Sie es wieder haben, überlegen Sie sich vielleicht, ob Sie ein echtes Gespräch führen möchten. Oder finden Sie heraus, wovor Sie Angst haben, dass Sie ein notwendiges Konfrontationsgespräch vermeiden.

Bis zum dritten in deinem KopfKonfrontation, müssen Sie anfangen zu planen, wie Sie mit der realen Konfrontation umgehen sollen, da es so aussieht, als würden Sie eine Konfrontation benötigen.

Wie man einen realen, notwendigen Konflikt oder eine Konfrontation abhält

Beginnen Sie mit der Vorbereitung auf das eigentliche Problem. In der Lage sein, das Problem in einem (oder zwei) nicht-emotionalen, auf Fakten beruhenden Sätzen darzustellen.

Nehmen Sie beispielsweise an, Sie möchten sich mit Ihrem Kollegen auseinandersetzen, dass Sie alle Anerkennung für die Arbeit erhalten, die Sie beide zusammen für ein Projekt geleistet haben. Anstatt zu sagen: "Sie haben all die Anerkennung, Blah, Blah, Blah …" genommen und Ihre Frustration, die Sie in Ihrem Kopf sagen könnten, gelüftet, formulieren Sie Ihre Herangehensweise nach den oben genannten Richtlinien.

Sagen Sie stattdessen: "Es sieht so aus, als ob ich im Johnson-Konto keine Rolle gespielt hätte. Mein Name erscheint nirgendwo auf dem Dokument und ich habe keine Anerkennung erhalten, die ich sehen kann."

(Sie werden feststellen, dass in dieser Aussage auch zusätzliche Kommunikationstechniken wie die I-Sprache verwendet wurden. Beachten Sie, dass die Verwendung der Wörter "Ich fühle mich" vermieden wurde, da dies eine emotionale Aussage ohne Beweise und Fakten ist. Die Fakten in dieser Aussage kann nicht bestritten werden, aber ein 'Ich fühle "die Aussage ist für Ihren Kollegen leicht zu widerlegen.)

Geben Sie Ihre erste Aussage ab und hören Sie auf zu reden.

Wenn die Person, mit der Sie konfrontiert sind, antwortet, lassen Sie sie antworten. Es ist eine menschliche Tendenz, aber machen Sie nicht den Fehler, Ihre ursprüngliche Aussage zu ergänzen, um die Aussage weiter zu rechtfertigen.

Wenn Sie verteidigen, warum Sie sich so fühlen, wie Sie es tun, wird im Allgemeinen nur ein Argument erstellt. Sagen Sie, was Sie sagen wollen (die Konfrontation), und lassen Sie die andere Person einfach antworten.

Sie möchten sehr genau zuhören, um die Unterschiede zwischen der ursprünglichen Aussage und der Antwort Ihres Kollegen zu erkennen. Dies ist keine Zeit, in der Sie die Antworten in Ihrem Kopf proben sollten. Hören Sie einfach effektiv zu und bleiben Sie offen für die Möglichkeit, dass Ihr Mitarbeiter einen guten Grund für die ergriffenen Maßnahmen hat.

Vor allem, da Sie die Konversation wahrscheinlich ein paar Mal im Kopf gehalten haben, denken Sie vielleicht, dass Sie wissen, wie die andere Person reagieren wird. Es ist jedoch ein Fehler, an diesen Punkt zu springen, bevor sie die Möglichkeit haben, zu antworten. Widerstehen Sie der Versuchung, an dieser Stelle noch etwas zu sagen. Lass sie antworten.

Vermeiden Sie es, während der Konfrontation zu streiten.

Konfrontation bedeutet nicht kämpfen. Es bedeutet, dass Sie angeben müssen, was Sie zu sagen haben. Hören Sie zu, was sie zu sagen haben. Oft endet der Konflikt tatsächlich dort.

Müssen Sie die andere Person als richtig oder falsch beweisen? Muss jemand die Schuld auf sich nehmen? Holen Sie sich Ihre Frustration von der Brust und machen Sie weiter.

Finden Sie die Konfliktlösung heraus, die Sie vor der Konfrontation wünschen.

Wenn Sie sich mit der ersten Aussage an Ihren Kollegen gewandt haben: "Sie haben all das verdient, bla, bla, bla …", wird ihre Antwort wahrscheinlich ziemlich defensiv sein. Vielleicht sagt sie so etwas wie: "Ja, Sie haben Kredit bekommen. Ich habe dem Chef beide letzte Woche gesagt."

Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie in der Konfrontation suchen, verschieben Sie das Gespräch. Tritt nicht in einen Streit darüber ein, ob sie letzte Woche dem Chef etwas gesagt hat oder nicht - Das ist nicht wirklich das Problem und lasst euch nicht davon abhalten, das Ziel der Konfrontation zu erreichen.

Ihre Antwort könnte lauten: "Ich würde es begrüßen, wenn wir in Zukunft beide unserer Namen in jeder Dokumentation verwenden und uns in die gesamte Korrespondenz über das Projekt einschließen."

Konzentriere dich auf das eigentliche Problem der Konfrontation.

Die andere Partei wird entweder zustimmen oder nicht zustimmen. Halten Sie sich an dieser Stelle an das Problem und vermeiden Sie jede Versuchung, in einen Streit zu geraten. Verhandeln Sie, aber kämpfen Sie nicht.

Das Problem ist, dass Sie keinen Kredit erhalten, Ihr Kollege hat Ihren Namen aus der Dokumentation entfernt und Sie möchten Ihren Namen in der Dokumentation. (Projekte in schriftlicher Form sind in Organisationen besser zu merken als verbale Gutschriften, wenn die Planung der Leistungsentwicklung und Besprechungen über Erhöhungen oder Beförderungen abgehalten werden.)

Das ist es. Es geht nicht um Schuld, darum, wer richtig oder falsch ist oder etwas anderes als Ihre gewünschte Lösung. Sie möchten beeinflussen, wie dieses Problem in zukünftigen Projekten behandelt wird, an denen Sie mit dieser Person arbeiten. Sie werden sich daran erinnern, dass Sie sie wegen ihres schlechten Verhaltens angerufen haben.

Sie werden sich selten auf Konfrontation freuen; Sie werden sich vielleicht nie vollkommen wohl fühlen oder sogar fähig sein, eine Konfrontation zu führen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie etwas sagen, wenn Sie frustriert und wütend sind. Wenn Sie nicht für sich selbst aufstehen können, wer wird es dann tun?