Als Berater von Apple zu Hause arbeiten
$14/Hour | Work From Home Apple Jobs in 2020
Inhaltsverzeichnis:
- Stunden und Schulungen für Apple At Home-Berater
- Qualifizierung als Apple At Home-Berater
- Home Office-Anforderungen für Apple At Home-Berater
- Mietstandorte für Apple zu Hause
- Bewerben Sie sich als Apple At Home-Berater
Für die meisten Apple-Hardware gilt eine einjährige beschränkte Garantie und bis zu 90 Tage kostenloser technischer Telefon-Support, der von AppleCare bereitgestellt wird. Ziel ist es, dass ein Apple-Experte Kundenprobleme mit nur einem Anruf bei AppleCare löst.
Die meisten AppleCare-Jobs für zu Hause im Kundenservice, Apple At Home Advisors genannt, sind virtuelle Call-Center-Positionen (einschließlich Chat).
Apple At Home Advisor-Jobs sind Vollzeit- oder Teilzeitstellen in einem Call Center, nicht als unabhängige Auftragnehmer. Als erste Anlaufstelle des Kunden bewerten Apple At Home Advisors Probleme und beheben Fehler. Apple stellt sowohl fest angestellte als auch befristete (saisonale) Angestellte an.
Das Unternehmen stellt auch Callcenter-Manager für zu Hause an, um die At Home Advisors zu beaufsichtigen.
Stunden und Schulungen für Apple At Home-Berater
Während der Schulstunden (mindestens 16 Stunden pro Woche) und während der Pausen und im Sommer sind die Studentenpositionen Teilzeit. Nicht-Studenten müssen sich bis zu 20 Stunden pro Woche verpflichten, je nach Bedarf mehr oder weniger.
Aufgrund der hohen Kundennachfrage an Feiertagen (insbesondere zu Weihnachten) müssen AppleCare-Callcenter-Agenten für Arbeitsferien zur Verfügung stehen. Die Berater arbeiten nach sieben Tagen in unterschiedlichen Schichten, einschließlich Nächte und Wochenenden.
Das Training kann laut Apples Website zwischen fünf und sieben Wochen dauern. Berater trainieren von zu Hause aus und greifen über eine virtuelle Umgebung auf Instruktoren zu. Sie lernen die Apple-Produkte, die Fehlerbehebung, den Kundensupport sowie die Tools und Prozesse des Jobs kennen.
Qualifizierung als Apple At Home-Berater
Für Nicht-Studenten, die sich für diese Stellen bewerben, sind zwei Jahre Erfahrung in der technischen Fehlersuche (persönlich oder am Telefon) erforderlich. Sowohl Studenten als auch Nicht-Studenten benötigen Erfahrung mit iOS, Smartphones, Tablets, PCs oder Macs.
Laut Apple sollte ein Berater für zu Hause "leidenschaftlich für Technologie und Erfahrung mit Computern" sein, über gute Fähigkeiten für Menschen verfügen und unabhängig arbeiten können.
Studentische Bewerber müssen derzeit auf dem Campus eingeschrieben sein, auf dem Apple rekrutiert, und einen kumulativen GPA von 2,7 erhalten.
Für alle Bewerber ist eine kriminalpolizeiliche Hintergrundüberprüfung erforderlich, und für Bewerber, die sich für die Chat-Positionen bewerben, sind 40 Wörter pro Minute einzugeben.
Home Office-Anforderungen für Apple At Home-Berater
Die Büroanforderungen von Apple unterscheiden sich von den typischen Büroanforderungen des Home Call Centers, da sie ihren Call Center-Agenten nicht nur einen Computer, sondern auch ein Headset bieten. Es erfordert jedoch einen Raum mit einer Tür, um Geräusche abzuhalten, einen Schreibtisch, einen ergonomisch verstellbaren Stuhl, eine Telefonleitung und eine Internetverbindung, die bestimmte Anforderungen erfüllt.
Mietstandorte für Apple zu Hause
Während der Schwerpunkt des Apple At Home-Programms in den USA liegt (Einstellung in mehr als 30 Staaten), stellt Apple gelegentlich für dieses Programm in Toronto, Kanada, ein; Cork, Irland; und Sydney, Australien.
Zu einem Zeitpunkt musste sich das Home Office eines Apple At Home Advisor innerhalb von 100 Meilen von der in der Jobbeschreibung angegebenen Stadt befinden. Jetzt wird es diese Stellen von überall in den Vereinigten Staaten einstellen.
Das College-Programm für At Home Advisors wird jedoch immer noch nur von bestimmten Hochschulen angestellt.
Bewerben Sie sich als Apple At Home-Berater
Um nach Jobs für Apple At Home Advisor zu suchen, besuchen Sie die Website von Apple At Home Advisor oder suchen Sie in der Datenbank für Unternehmensjobs von Apple. Auf der Apple At Home-Website finden Sie Links, über die Sie auf die US-amerikanischen Positionen außerhalb der Studenten zugreifen können. Auf der Job-Site für Unternehmen werden alle aufgelistet. Verwenden Sie "home" als Schlüsselwort, um die Datenbank zu durchsuchen, oder ordnen Sie die Jobkategorien als "Kundenservice und Support".
Um sich bei Apple zu bewerben, müssen Sie eine AppleID besitzen oder erstellen. Dies ist identisch mit einer MobileMe-ID oder der Art, mit der Sie auf den iTunes Store, den Apple Online Store oder den iChat zugreifen.
Was machst du an diesem Job? Apple gibt keine Gehälter oder Stundenlöhne auf seiner Website bekannt, außer dass "alle Gehälter wettbewerbsfähig sind" und "während des Rekrutierungsprozesses diskutiert" werden. Im November 2018 berichtete Glassdoor.com, dass "das landesweite Durchschnittsgehalt eines Apple At Home Advisor 30.540 USD in den Vereinigten Staaten beträgt". Andere haben einen Stundenlohn von 13 bis 16 Dollar pro Stunde gemeldet.
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