Veterinary Receptionist Karriereprofil

Veterinärrezeptionisten begrüßen Kunden, vereinbaren Termine und bearbeiten Zahlungen. Sie sind die ersten Personen, denen ein Besucher im Büro des Tierarztes begegnet, und sollten daher ruhig und beruhigend sein. Ihr Ton und ihre Haltung können einem Tierbesitzer und einem Haustier helfen, sich beim Besuch des Tierarztes weniger gestresst zu fühlen, was die Erfahrung für alle einfacher macht.

Pflichten einer tierärztlichen Empfangsdame

Neben dem ausgezeichneten Kundenservice für die Kunden und der reibungslosen Abwicklung des Rezeptionsbetriebs fungiert die Empfangsdame als Hauptbegrüßer, wenn ein Kunde mit seinem Haustier den Warteraum betritt, den zuständigen Techniker oder Tierarzt über das Eintreffen des Kunden informiert und ihn verarbeitet Zahlung des Kunden bei Abschluss des Termins.

Der Rezeptionist ist auch verantwortlich für die Beantwortung eingehender Telefonanrufe, die Planung von Kundenterminen, die Aktualisierung und Archivierung von Patientendiagrammen, die Eingabe von Daten in Computerabrechnungsprogramme, das Abrufen von Rezepten und die Unterstützung beim Kauf von Haustierbedarf (Tierfutter, Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte) über die Gegenbehandlungen oder andere Gegenstände). Sie müssen auch den Warteraum immer sauber und ordentlich halten.

Arbeitsumgebung für tierärztliche Empfangsmitarbeiter

Die tierärztliche Empfangsdame muss sich mit einer Vielzahl von Tieren gut auskennen können, und möglicherweise müssen sie Tiere in den Behandlungsbereich bringen, wenn alle Techniker anderweitig beschäftigt sind.

Sie müssen außerdem in der Lage sein, Personen zu überprüfen und zu planen, die versuchen, Kontakt zu Tierärzten aufzunehmen, z. B. Vertriebsmitarbeitern für Tierarzneimittel und anderen Anbietern. Sie müssen in der Lage sein, mit allen Mitarbeitern des Veterinäramts, einschließlich Tierärzten, Technikern, Zwingerpersonal und Übungsleitern, gut zu kommunizieren.

Tierärztliche Angestellte an der Rezeption können erwarten, dass sie abends, am Wochenende und an Feiertagen arbeiten, je nach Zeitplan in ihrer jeweiligen Klinik.

Karrieremöglichkeiten für Tierärzte

Tierärztliche Angestellte an der Rezeption können in eine Vielzahl anderer Funktionen in der Tierklinik wechseln, z. B. als Büroleiter, Zwingerabteilungsleiter oder Veterinärtechniker. Sie können auch Positionen im Empfangsbereich außerhalb des veterinärmedizinischen Umfelds ausüben.

Veterinary Receptionist Ausbildung und Training

Während ein College-Abschluss für diese Position nicht erforderlich ist, haben viele Veterinärrezeptionisten einen Abschluss in Business oder in einem tierbezogenen Bereich. Ein Abitur oder ein GED reicht in der Regel aus, um die Bildungsanforderungen eines Arbeitgebers zu erfüllen.

Ein Hintergrund, der mit Tieren arbeitet, insbesondere im Veterinärbereich, ist ein großes Plus. Hervorragende Kundendienstfähigkeiten sind entscheidend.

Es ist auch wichtig, dass Tierärzte solide Computerkenntnisse besitzen. In der Regel absolvieren sie eine umfassende praktische Ausbildung, um sich mit der in ihrer Klinik verwendeten Praxisverwaltungssoftware vertraut zu machen. Es gibt mehrere gängige Softwareprogramme, mit denen der Rezeptionist die Datenbank der Patientenakten aktualisieren, das Terminbuch der Klinik verwalten und Rechnungen für Rechnungszwecke bereitstellen kann.

Empfangsmitarbeiter müssen auch in der Lage sein, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln und Bankeinzahlungen vorzubereiten.

Tierärztliche Empfangsmitarbeiter können eine professionelle Zertifizierung durch die AAHA (American Animal Hospital Association) erlangen. Der Veterinary Receptionist Certificate-Kurs wird in einem Online-Format angeboten und kann in drei Semestern abgeschlossen werden.

Gehalt für Tierärzte

Das Gehalt, das eine tierärztliche Rezeptionistin verdient, entspricht in der Regel ihrem Erfahrungsstand und ihrer Ausbildung. Es kann auch durch die vorherrschende durchschnittliche Entlohnungsrate beeinflusst werden, in der sich die Klinik befindet.

Karriere-Ausblick

Die Gehaltsumfrage des Büros für Arbeitsstatistiken sieht eine Steigerung der Beschäftigungsmöglichkeiten für Angestellte an der Rezeption um 20 Prozent im Jahr 2022 vor. Diese Wachstumsrate ist etwas höher als das für alle Berufe erwartete durchschnittliche Wachstum (11 Prozent).

In den meisten Bereichen bieten sich regelmäßig Stellenangebote für Veterinärrezeptionisten. Der Veterinärberuf ist in den letzten Jahren stark gewachsen und hat den Bedarf an zusätzlichem Hilfspersonal erhöht, da Tierärzte ihre Privatpraxen eröffnen. Umsätze sind auch zu erwarten, da sich erfahrene tierärztliche Rezeptionisten in den Ruhestand setzen oder in andere Branchen ziehen.