Muster für den Kundenservice und den Lebenslauf des Einzelhandels

Bevor Sie sich für eine Stelle im Einzelhandel oder im Kundenservice bewerben, sollten Sie die relevanten Lebenslaufmuster überprüfen, während Sie Ihre eigenen schreiben oder bearbeiten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihr Lebenslauf aussehen sollte und welche Informationen Sie hinzufügen sollten.

Oft ist Ihr Lebenslauf der erste Weg, wie ein potenzieller Arbeitgeber Sie kennenlernt. Nehmen Sie sich also die Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre besten Qualitäten im Kundenservice richtig zur Geltung kommen und die Erfahrungen und Einzelhandelserfolge aus der Vergangenheit berücksichtigt werden. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Qualifikationen an die Anforderungen anzupassen, die der Arbeitgeber in der Stellenausschreibung aufgeführt hat.

Verwendung von Resume Samples und Templates

Lebenslauf-Beispiele sind eine nützliche Methode, um Ihr eigenes Schreiben zu leiten. Anhand eines Beispiels können Sie entscheiden, welche Art von Inhalten Sie einschließen sollten und wie Sie Ihren Lebenslauf formatieren.

Lebenslaufvorlagen können auch sehr nützlich sein. Sie helfen Ihnen beim Layout Ihres Lebenslaufs, z. B. beim Organisieren der verschiedenen Abschnitte.

Auch wenn Muster und Vorlagen für Lebensläufe gute Ausgangspunkte für Ihren eigenen Lebenslauf sind, sollten Sie den Lebenslauf immer an Ihre eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten und die Stelle anpassen, für die Sie sich bewerben.

Überprüfen Sie ein Resume-Beispiel

Sehen Sie sich dieses Beispiel eines Lebenslaufs für einen Kundendienstjob an oder sehen Sie sich unten weitere Beispiele an und schreiben Sie Tipps.

Beispiel für einen Kundenservice-Lebenslauf (Textversion)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Qualifikationsprofil

Aufmerksamer und detailorientierter Kundendienstmitarbeiter, der von den Herausforderungen und Chancen in schnelllebigen, qualitätskritischen Call-Center-Umgebungen begeistert ist. Fließend Englisch und Spanisch.

Kundendienst: Gute Interaktion mit Anrufern, die Produktinformationen und technischen Support anfordern, professionell und einfühlsam reagieren und gleichzeitig Konflikte proaktiv lösen, um Eskalationen zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Mitteilungen: Klare Kommunikation mit Kunden über Telefon und Online, um individuelle Bedürfnisse zu identifizieren und positive Lösungen bereitzustellen. Hervorragende Fähigkeiten zum aktiven Zuhören, ergänzt durch nachgewiesene Fähigkeiten zur Moderation von Verkaufsgesprächen.

Führung und Teamwork: Ein begeisterter Team-Unterstützer, der Kollegen durch persönliches Vorbild, eine positive Einstellung und die Bereitschaft motiviert, bei Bedarf Hand anzulegen. Verfügbar für Überstunden und am Wochenende, um eine angemessene Personalausstattung zu gewährleisten.

Technische Kenntnisse: Solide Beherrschung von Microsoft Office Suite und Kayako Live-Chat-Software.

Berufserfahrung

ACME TELECOMMUNICATIONS - Atlanta, GA

Kundendienstvertretung , 01/2014 bis heute

Bieten Sie Kunden eines etablierten Internet- / Breitbandanbieters in Live-Chat-Sitzungen exzellenten Kundenservice und technischen Support. Kundenprobleme und -anfragen ansprechen; Zusammenarbeit zwischen Buchhaltung, Vertrieb und technischen Abteilungen, um erfolgreiche Lösungen zu formulieren.

• Geführtes Team, das mit der Entwicklung eines neuen Kundenserviceprotokolls beauftragt wurde, das die Wartezeit für Kunden verkürztum 43%.
• Behielt eine perfekte Anwesenheitsliste bei, während er während anderer Schichten häufig als Ersatz für abwesendes Personal auftrat.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Kundendienstvertretung , 8/2011 bis 12/2013

Unterstützung von Kunden bei der Bestellung oder Umplanung von Flügen, Einforderung von Reiseprämien und Bestätigung von Reservierungen. Hören Sie aktiv auf Kundenfeedback, um unzufriedene Kunden zu deeskalieren und ihr Geschäft zu behalten.

• Der Titel "# 1 Customer Service Representative" wurde 2012 aufgrund des Erfolgs als Beitrag zu einer herausragenden Kundenzufriedenheit verliehen.
• Vom Vorgesetzten ausgewählt, um neue Kundendienstmitarbeiter in den im Unternehmen etablierten Kundendienstmethoden und -standards zu schulen und zu betreuen.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Kundendienstvertretung , 06/2009 bis 6/2011

Telefonverkauf und Support für Einzelhandelsbekleidungsanbieter erfolgreich abgewickelt. Kunden werden bei der Produktauswahl unterstützt, Zahlungen verarbeitet und Retouren veranlasst.

• Zusammenarbeit mit dem Call Center Manager, um gemeinsam ein neues, positives Kundenservice-Skript zu schreiben, das die Produktrendite senktum 37%.

Bildung

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Bachelor of Arts in Spanisch

Weitere Beispiele für Kundenservice und Lebensläufe im Einzelhandel

Passen Sie Ihren Lebenslauf an die Art der Stelle an, nach der Sie suchen, indem Sie Beispiele für Lebensläufe im Zusammenhang mit diesen Aufgaben lesen: Kassierer, Kundenservice mit Profil, Kundenservice-Manager, Kundenservice, Einzelhandel, Einzelhandelsmanagement und Vertriebsmitarbeiter.

Es ist auch eine gute Idee, verschiedene Arten von Lebensläufen zu überprüfen, wie z. B. die folgenden Beispiele: Kombinationslebenslauf, chronologischer Lebenslauf, funktionaler Lebenslauf, gezielter Lebenslauf, Lebenslauf mit Abschnitt "Leistungen", Lebenslauf mit Abschnitt "Fähigkeiten" und Lebenslauf mit Zusammenfassung der Qualifikationen.

Tipps zum Verfassen eines Kundendienst- und Einzelhandelslebenslaufs

• Verwenden Sie Stichwörter. Suchen Sie in der Stellenliste sorgfältig nach Stichwörtern (wichtige Fähigkeiten oder Qualifikationen), die in der Liste enthalten sind. Versuchen Sie, einige dieser Wörter oder Begriffe in Ihrem eigenen Lebenslauf zu verwenden, um sie hervorzuheben. Beispielsweise könnte die Stellenanzeige den idealen Kandidaten als "detailorientiert" beschreiben. Nehmen Sie dies so in Ihren Lebenslauf auf, dass Ihre Liebe zum Detail deutlich wird.
• Verwenden Sie Aktionswörter. Verwenden Sie bei der Beschreibung Ihrer Erfolge Aktionswörter. Wörter wie "geführt", "verwaltet", "bestückt" und "verarbeitet" zeigen Ihre Erfahrungen auf energetische Weise. Sehen Sie sich eine Liste mit Aktionswörtern an, um nützliche Beispiele zu finden.
• Betonen Sie Ihre verwandten Fähigkeiten. Denken Sie an Fähigkeiten, die im Kundenservice und im Einzelhandel wichtig sind. Diese reichen von der Kommunikation über die zwischenmenschlichen bis hin zur Verkaufskompetenz. Nehmen Sie in Ihren Lebenslauf Beispiele auf, wie oft Sie diese Fähigkeiten gezeigt haben. Sehen Sie sich eine Liste der Fachkenntnisse im Einzelhandel und die 10 wichtigsten Fachkenntnisse für den Kundenservice an, um zusätzliche Ideen zu erhalten.
• Quantifizieren Sie Ihre Fähigkeiten. Verwenden Sie nach Möglichkeit Zahlen, um Ihre Verkaufserfolge zu quantifizieren. Sie können beispielsweise angeben, wie viel Geld Sie in der Vergangenheit verwaltet haben, wie viele Kunden Sie pro Tag betreut haben oder wie groß der typische Verkauf war, den Sie getätigt haben. Zahlen sind ein klarer Weg, um Ihre Erfolge zu zeigen. Sie zeigen einem Arbeitgeber auf einfache Weise, wie Sie zum Unternehmen beitragen können.
• Betonen Sie verwandte akademische Erfahrungen. Wenn Sie eine Ausbildung in Bezug auf Einzelhandel oder Verkauf haben, nehmen Sie diese in Ihren Lebenslauf auf. Zum Beispiel, vielleicht haben Sie ein Merchandising-Studium abgeschlossen, eine High-School-Klasse in Unternehmensführung besucht oder sogar eine Seminarreihe zum Thema Einzelhandel besucht. Alle diese einschlägigen akademischen Erfahrungen sind in Ihrem Lebenslauf enthalten.
• Bearbeiten, bearbeiten, bearbeiten. Lies deinen Lebenslauf sorgfältig durch, bevor du ihn abschickst. Ein sauberer, fehlerfreier Lebenslauf lässt Sie professionell aussehen. Bitten Sie außerdem einen Freund oder ein Familienmitglied, den Lebenslauf für Sie zu korrigieren.