Erstellen Sie einen strategischen Rahmen durch Planung

Sowohl Menschen als auch Organisationen müssen einen strategischen Rahmen für signifikanten Erfolg schaffen. Dieses Framework besteht aus:

• Eine Vision für Ihre Zukunft
• Eine Mission, die definiert, was Sie tun
• Werte, die Ihre Handlungen prägen
• Strategien, die sich auf Ihre wichtigsten Erfolgsansätze konzentrieren
• Ziele und Aktionspläne, die Ihre täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aktionen bestimmen

Der Erfolg Ihres Unternehmens und Ihr persönlicher Erfolg hängen davon ab, wie gut Sie jedes dieser wichtigen Konzepte definieren und leben. Eigentlich:

• Unternehmen, deren Mitarbeiter die Mission und Ziele verstehen, erzielen eine um 29 Prozent höhere Rendite als andere Unternehmen (Watson Wyatt Work Study).
• Arbeiter in den USA möchten, dass ihre Arbeit einen Unterschied macht, aber 75 Prozent glauben nicht, dass das Unternehmensleitbild ihres Unternehmens so geworden ist, wie sie ihre Geschäfte machen (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

um herauszufinden, wie Sie einen erfolgreichen strategischen Rahmen für Ihre Organisation und sich selbst entwickeln können.

Was ist eine Vision und ein Vision Statement?

Eine Vision ist eine Aussage darüber, was Ihre Organisation werden möchte. Es sollte bei allen Mitgliedern der Organisation mitschwingen und ihnen helfen, stolz, aufgeregt, motiviert und Teil von etwas zu sein, das viel größer ist als sie selbst.

Eine Vision ist ein Bild der von Ihrer Organisation gewünschten Zukunft, ausgedrückt in einer Art und Weise, die mit allen Mitgliedern der Organisation in Einklang steht. Die Vision wird mit Mitarbeitern, Kunden, Anteilseignern, Verkäufern und Beschäftigungskandidaten geteilt und schafft eine gemeinsame Bedeutung darüber, was Ihre Organisation werden möchte. Die Bestimmung Ihrer Vision ist ein früher Bestandteil der strategischen Planung von Unternehmen oder Organisationen.

Die Zukunftsvision, die sich die Mitarbeiter Ihres Unternehmens für die Schaffung verpflichten, sollte die Fähigkeiten Ihres Unternehmens erweitern und sein aktuelles Bild von sich selbst erweitern. Die artikulierte und geteilte Vision vermittelt ein Bild der Organisation, die Sie in der Zukunft schaffen möchten. Die Vision wird zum Schrei für Ihre gewünschte Zukunft.

Die Vision wird in Handlungen umgesetzt, indem ein Vision Statement entwickelt wird, das die Gesamtvision zum Ausdruck bringt. Erstellen Sie eine kürzere Vision-Erklärung, da sich die Mitarbeiter diese besser merken werden. Wenn Mitarbeiter die Vision-Aussage verinnerlichen, ergreifen sie Maßnahmen, um die Vision-Aussage zu verwirklichen.

Normalerweise reicht die Sicht von ein paar Wörtern bis zu mehreren Seiten. Eine kürzere Vision ist denkwürdiger. Wenn sich eine Vision für Seiten und sogar für Absätze erstreckt, liegt dies normalerweise daran, dass die Organisation auch zum Ausdruck bringt, wie sie die Vision erreichen oder schaffen will. Dieser Prozess wird für die spätere strategische Planung besser aufgehoben, wenn die Organisation Strategien, Ziele und Aktionspläne entwickelt.

Beispiele für das Vision Statement

"Als einer der führenden Verbände von HR-Fachleuten anerkannt und geachtet zu werden." (HR Association of Greater Detroit)

Persönliche Vision Statement

Ihre persönliche Vision für Ihr Leben kann so einfach sein wie ein paar Worte oder so lang wie 200 oder mehr Elemente, die Sie erreichen oder erreichen möchten.

Suchen Sie nach Hilfe und Beispielen, um Sie bei der Erstellung eines Leitbilds zu unterstützen, das in Resonanz und Inspiration ist? Sowohl die Mitarbeiter als auch die Organisationen müssen ein strategisches Rahmenwerk festlegen, um signifikanten Erfolg zu erzielen.

Wenn Sie Ihr Leitbild, Ihre Vision, Ihre Werte, Strategien, Ziele und Pläne identifizieren und weitergeben, werden Ihre Mitarbeiter einbezogen und Ihre zukünftigen Leistungen werden gefördert. Was ein Leitbild zusammen mit Beispiel-Leitbildern umfasst, um Sie bei der Entwicklung Ihres eigenen Leitfadens zu unterstützen?

Was ist ein Leitbild?

Die Mission oder der Zweck Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation wird als Leitbild ausgedrückt und geteilt. Mission oder Zweck ist eine genaue Beschreibung der Tätigkeit einer Organisation. Die Mission sollte das Geschäft beschreiben, in dem sich die Organisation befindet. Es ist eine Definition von Warum Die Organisation existiert derzeit.

Wenn die Mission in Ihre Unternehmenskultur integriert und integriert wurde, sollte jedes Mitglied Ihrer Organisation diese Mission mündlich ausdrücken können. Das Handeln jedes Mitarbeiters sollte das Leitbild in Aktion zeigen.

Persönliches Leitbild

Darüber hinaus braucht jeder Mensch eine Mission für sein Leben.Die Ausrichtung Ihrer Lebensmission an der Mission Ihrer Organisation ist einer der Schlüsselfaktoren, die bestimmen, ob Sie mit Ihrer Arbeit und Ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind.

Wenn Ihre persönlichen und organisatorischen Leitsätze kongruent sind, sind Sie höchstwahrscheinlich zufrieden mit Ihrer Arbeitswahl. Nehmen Sie sich die Zeit, um Ihr Leitbild für Ihr eigenes Leben zu entwickeln. Vergleichen Sie Ihr persönliches Leitbild mit dem Leitbild Ihrer Organisation. Verschmelzen die Mission Statements?

Mission Statement Samples

Dies sind Beispiele für Mission Statements, die entwickelt und mit der Öffentlichkeit geteilt wurden.

• "Die FedEx Corporation wird ihren Aktionären überragende finanzielle Erträge erwirtschaften, indem sie durch fokussierte operative Unternehmen Logistik, Transport und damit verbundene Geschäftsdienstleistungen mit hohem Mehrwert bereitstellt. Die Kundenanforderungen werden in der höchsten Qualität erfüllt, die für jedes bediente Marktsegment angemessen ist. FedEx wird sich bemühen Entwicklung gegenseitig befriedigender Beziehungen zu seinen Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten. Sicherheit wird bei allen Operationen an erster Stelle stehen. Die Unternehmensaktivitäten werden nach höchsten ethischen und professionellen Standards durchgeführt. " (Federal Express Mission und Ziele)
• "Um gewöhnlichen Leuten die Chance zu geben, dasselbe zu kaufen wie reiche Leute." (Wal-Mart Mission Statement)
• "Unsere Vision ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Erde zu sein; einen Ort zu schaffen, an dem die Menschen alles finden und entdecken können, das sie online kaufen möchten." (Amazon.com Leitbild)
• "Um unsere Vision zu verwirklichen, muss es unsere Mission sein, die Erwartungen unserer Kunden, die wir als Gäste, Partner und Mitarbeiter definieren, zu übertreffen. (Mission) Wir werden dies erreichen, indem wir uns an unsere gemeinsamen Werte halten und höchste Werte erreichen Kundenzufriedenheit mit außergewöhnlichem Fokus auf Wertschöpfung. (Strategie) Auf diese Weise stellen wir sicher, dass unsere Gewinn-, Qualitäts- und Wachstumsziele erreicht werden. " (Mission Statement von Westin Hotels and Resorts)
• "Um die Kraft des Optimismus zu verbreiten." (Das leben ist gut)
• "American Express macht es Verbrauchern und Unternehmen jeden Tag einfacher, sicherer und lohnender, die benötigten Waren zu kaufen, und Händlern, die ihre Waren und Dienstleistungen verkaufen. Als Motor des Handels bietet American Express innovative Lösungen für das Zahlungs-, Reise- und Kostenmanagement Für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größenordnung. Vor allem helfen wir unseren Kunden, ihre Träume und Ziele durch branchenführende Vorteile, Zugang zu einzigartigen Erlebnissen, Einblicke in die Geschäftsentwicklung und weltweite Kundenbetreuung zu verwirklichen. Wir ermöglichen unseren Kunden, mehr und mehr zu tun mehr erreichen. (American Express)

Was sind Werte und Wertangaben?

Werte sind Überzeugungen, die sich in der Interaktion eines Mitarbeiters an einem Arbeitsplatz manifestieren, und sie stehen im Mittelpunkt dessen, was Ihre Organisation ist und was Ihre Organisation wertschätzt.

Werte, die auch als Grundwerte und als maßgebende Werte bezeichnet werden, sind das wichtigste Engagement eines Mitarbeiters für das, was ihm im Leben am wichtigsten ist.

Wertaussagen werden aus Ihren Werten entwickelt und definieren, wie sich Menschen in der Organisation täglich miteinander verhalten möchten. Sie bieten ein Messgerät, mit dem Sie alle Ihre Aktionen und Verhaltensweisen auswerten.

Wertaussagen sind Erklärungen darüber, wie die Organisation Kunden, Lieferanten und die interne Community wertschätzt. Sie beschreiben Handlungen, die die grundlegenden Werte der meisten Personen innerhalb der Organisation zum Leben erwecken.

Die Werte jedes Einzelnen an Ihrem Arbeitsplatz zusammen mit seinen Erfahrungen und seiner Erziehung verschmelzen zu einer Unternehmenskultur. Die Werte Ihrer Führungskräfte sind besonders wichtig für die Entwicklung Ihrer Kultur.

Diese Führungskräfte haben eine große Macht in Ihrem Unternehmen, um die Weichen zu stellen und die Umweltqualität für die Menschen festzulegen. Ihre Führungskräfte haben Mitarbeiter ausgewählt, von denen sie glauben, dass sie kongruente Werte haben und zu Ihrer Arbeitsplatzkultur passen.

Die Auswirkungen Ihrer persönlichen Werte

Wenn Sie über Ihr eigenes Leben nachdenken, bilden Ihre Werte die Eckpfeiler für alles, was Sie tun, denken, glauben und vollbringen. Ihre persönlichen Werte bestimmen, wo Sie Ihre Zeit verbringen, wenn Sie Ihre Werte wirklich leben.

Jeder von Ihnen trifft Entscheidungen im Leben entsprechend Ihren wichtigsten vier bis zehn Werten. Nehmen Sie sich die Zeit, um herauszufinden, was für Sie und Ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Identifizieren und leben Sie Ihre Werte. Manifestieren Sie Ihre Werte durch Wertangaben.

Warum Werte identifizieren und festlegen?

Effektive Organisationen erkennen und entwickeln eine klare, prägnante und gemeinsame Bedeutung von Werten / Überzeugungen, Prioritäten und Anweisungen, sodass jeder Mitarbeiter versteht und dazu beitragen kann. Einmal definierte Werte wirken sich auf jeden Aspekt Ihres Unternehmens aus.

Sie müssen die Auswirkung dieser Wertaussagen unterstützen und pflegen, oder die Ermittlung der Werte wäre eine verschwendete Übung gewesen. Mitarbeiter fühlen sich betrogen und in die Irre geführt, wenn sie nicht die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen sehen.

Erstellen Sie Auswirkungen durch Werte und Wertangaben

Wenn Sie möchten, dass die von Ihnen ermittelten Werte und die von Ihnen erstellten Wertaussagen Auswirkungen auf Ihre Organisation haben, befolgen Sie die folgenden Richtlinien:

• Mitarbeiter müssen diese Werte in ihrem persönlichen Arbeitsverhalten, ihrer Entscheidungsfindung, ihrem Beitrag und ihrer zwischenmenschlichen Interaktion demonstrieren und modellieren.
• Organisatorische Werte helfen jeder Person, Prioritäten im Arbeitsalltag zu setzen. Prioritäten und Maßnahmen müssen auf den Werten der Organisation basieren und die für die Arbeit jedes Mitarbeiters ermittelten Wertangaben modellieren.
• Lassen Sie zu, dass sich Werte zu jeder Entscheidung lenken lassen, wenn die Organisation die Werte und die Werteanweisungen gemeinsam erstellt hat.
• Strukturieren Sie Belohnungen und Anerkennung innerhalb der Organisation, um die Personen zu erkennen, deren Arbeit die Werte und Wertvorstellungen verkörpert, die die Organisation erkannt und angenommen hat.
• Erstellen Sie organisatorische Ziele, die auf den ermittelten Werten basieren. Die Mitarbeiter müssen feststellen, wie ihre Ziele und Handlungen übereinstimmen, und die Werte täglich demonstrieren.
• Erkennen Sie die Übernahme von Werten und Verhaltensweisen in regelmäßige Leistungsrückmeldungen.
• Beauftragen und fördern Sie Personen, deren Ansichten und Handlungen mit den Werten der Organisation übereinstimmen.

Eine wirklich organisationsweite, auf Werten basierende, gemeinsame Kultur wird sich aus der aktiven Beteiligung aller Mitglieder der Organisation zusammen mit der Entwicklung der Systeme und Prozesse der Organisation ergeben, die auf den Werten des Unternehmens basieren.

Beispielwerte

Die folgenden Beispiele sind Werte: Ehrgeiz, Kompetenz, Individualität, Gleichheit, Integrität, Service, Verantwortung, Genauigkeit, Respekt, Engagement, Diversität, Verbesserung, Spaß / Spaß, Loyalität, Glaubwürdigkeit, Ehrlichkeit, Innovation, Teamarbeit, Exzellenz, Verantwortlichkeit, Empowerment Qualität, Effizienz, Würde, Zusammenarbeit, Stewardship, Empathie, Leistung, Mut, Weisheit, Unabhängigkeit, Sicherheit, Herausforderung, Einfluss, Lernen, Mitgefühl, Freundlichkeit, Disziplin / Ordnung, Großzügigkeit, Beharrlichkeit, Optimismus, Zuverlässigkeit, Flexibilität.

Familie, Kirche und Professionalität sind keine Werte, obwohl sie wichtige Aspekte Ihres Lebens sind und Ihre Aufmerksamkeit verdienen. Wenn Sie definieren, was Sie an jedem von ihnen schätzen, ermitteln Sie den Kernwert. Zum Beispiel könnte der Kernwert, der in der Verwendung der Wortfamilie verborgen ist, enge Beziehungen sein. in der Kirche Spiritualität; und in Professionalität, Integrität in allem, was Sie tun.

Unternehmensbeispiele für Value Statements

Unternehmen haben viele Möglichkeiten, ihre Werte und Wertaussagen zu beschreiben, z. B. Unternehmensphilosophie, Worte zum Leben, Führungsprinzipien, Leitwerte oder Prinzipien und mehr.

Unabhängig davon, wie eine Organisation sie nennt, wurzeln die Werteanweisungen in den Kernwerten der Mitglieder der Organisation. Sie manifestieren vor allem die Grundwerte ihrer Führer. Diese Beispiele für Wertangaben geben Aufschluss über die Tiefe und Breite, aus der Organisationen ihre Werte schreiben. Suchen Sie online nach Werten und Wertaussagen, und Sie werden auch einige Seiten finden, die sich auf mehrere Seiten erstrecken.

Mercks Werte: "Um das menschliche Leben zu erhalten und zu verbessern." (Merck)

Bei Merck ist „Unternehmensverhalten untrennbar mit dem Verhalten einzelner Mitarbeiter bei der Ausführung ihrer Arbeit verbunden. Jeder Merck-Mitarbeiter ist dafür verantwortlich, dass er Geschäftspraktiken einhält, die den Buchstaben und dem Geist der anwendbaren Gesetze entsprechen und ethischen Grundsätzen entsprechen höchste Ansprüche an unternehmerisches und individuelles Verhalten …

"Bei Merck bekennen wir uns zu den höchsten Standards in Bezug auf Ethik und Integrität. Wir sind gegenüber unseren Kunden, den Mitarbeitern von Merck und ihren Familien, der Umgebung, in der wir leben, und den Gesellschaften, in denen wir weltweit tätig sind, verantwortlich. Wir sind unserer Verantwortung verpflichtet Nehmen Sie keine beruflichen oder ethischen Abkürzungen. Unsere Interaktionen mit allen Gesellschaftsschichten müssen den hohen Standards entsprechen, die wir bekennen."

Grundwerte der Zappos-Familie: "Während wir als Unternehmen wachsen, ist es immer wichtiger geworden, die Kernwerte, aus denen wir unsere Kultur, unsere Marke und unsere Geschäftsstrategien entwickeln, explizit zu definieren. Dies sind die zehn Kernwerte, nach denen wir leben":

1. "WOW durch Service liefern"
2. "Umarmen und Antrieb ändern"
3. "Spaß schaffen und ein bisschen komisch"
4. "Sei abenteuerlustig, kreativ und aufgeschlossen"
5. "Wachstum und Lernen verfolgen"
6. "Bauen Sie offene und ehrliche Beziehungen zur Kommunikation auf"
7. "Bauen Sie ein positives Team und Familiengeist auf"
8. "Mit weniger mehr erreichen"
9. "Sei leidenschaftlich und entschlossen"
10. "Demütig sein"

Die Zappos Family Values ​​sind auf ihrer Website ausführlich beschrieben und einen Besuch wert.

Googles Kernphilosophie: Google nennt seine Werte und Wertangaben als Philosophie und überprüft die Komponenten alle paar Jahre, um sicherzustellen, dass die Werte immer noch gleich sind.

• "Konzentrieren Sie sich auf den Benutzer und alles andere wird folgen."
• "Es ist am besten, eine Sache wirklich sehr gut zu machen."
• "Schnell ist besser als langsam."
• "Großartig ist einfach nicht gut genug."

Weitere Beispiele für Werte und Wertangaben

Weitere Beispiele für Werte und Wertangaben stehen für Ihre Überprüfung zur Verfügung.

• Die Grundwerte von Microsoft
• Führungsgrundsätze von Amazon.com
• Grundwerte von Marriott

In einem strategischen Geschäftsrahmen für die Planung und den Erfolg Ihrer Organisation sind Ihre Strategien, Ziele und Aktionspläne miteinander verknüpft und bauen aufeinander auf, um die geeigneten Schritte zu schaffen, um Ihre Mission und Vision zu erreichen.

Organisationen benötigen Strategien, Ziele und Aktionspläne, um die Mission durch die Organisation zu kaskadieren und die Talente aller Mitarbeiter einzubinden. Hier sehen Sie, wie Strategien, Ziele und Aktionspläne zusammenpassen, um Ihre Mission und Vision zu erreichen.

Was sind Strategien?

Strategien sind die allgemein definierten vier oder fünf Schlüsselansätze, die das Unternehmen zur Erreichung seiner Mission und zur Erreichung der Vision verwenden wird. Ziele und Aktionspläne fließen normalerweise aus jeder Strategie.

Ein Beispiel für eine Strategie ist die Schaffung von Mitarbeiterbefähigung und Teamwork. Ein anderer ist, einen neuen weltweiten Markt in Asien zu verfolgen. Oder optimieren Sie Ihr aktuelles Vertriebssystem nach Lean-Management-Prinzipien.

Eine Abteilung für Personalentwicklung an einer Universität hat mehrere breite Wachstumsstrategien entwickelt. Dazu gehörte es, die bevorzugte Schulungs- und Schulungsressource für alle Mitarbeiter zu werden, indem sie alle vorhandenen Schulungs- und Schulungsressourcen aus einer Hand anbot. Darüber hinaus legten sie Schlüsselstrategien fest, um ihre Finanzierungsbasis zu erweitern und Kurse online zu verschieben.

Eine andere Personalabteilung entwickelte Strategien zur Entwicklung einer überlegenen Belegschaft. Dazu gehörten die Beseitigung schlechter Leistungsträger; Einstellung mehrerer ausgezeichneter Kandidaten, statt sich auf einen Kandidaten festzulegen; Entwicklung der Nachfolgeplanung und Erhöhung der Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Beispielstrategien

"Die Bemühungen der Human Resource Association von Greater Detroit (HRAGD), ihre Mission voranzutreiben, umfassen: Förderung des freiwilligen Mitgliederaustauschs, Einhaltung ethischer und beruflicher Standards, Durchführung von Meetings und Workshops zu relevanten Themen und Themen der Humanressourcen, Kommunikation unserer Mitarbeiter Zweck und Aktivitäten für die breitere Geschäftswelt, die Zusammenarbeit mit der Society for Human Resources Management (SHRM) sowie anderen SHRM-Fach- und Studentenkapiteln und zugehörigen Personalorganisationen und die Einbindung unserer Mitglieder in die Gemeinschaft.

"Der Verband veröffentlicht regelmäßig Newsletter während des ganzen Jahres, die Themen wie monatliche Höhepunkte der Besprechungen, zukünftige Programme, Ankündigungen des Vorstands, SHRM sowie Aktualisierungen der Gesetzgebung und allgemeine Neuigkeiten zu Humanressourcen umfassen. Außerdem werden ein Mitgliederverzeichnis und Mitgliederlisten veröffentlicht."

FedExentwickelte diese Geschäftsstrategien.

"Die einzigartige FedEx-Betriebsstrategie arbeitet nahtlos und gleichzeitig auf drei Ebenen.

• Treten Sie gemeinsam an, indem Sie weltweit als eine Marke auftreten und mit einer Stimme sprechen.
• Arbeiten Sie unabhängig, indem Sie sich auf unsere unabhängigen Netzwerke konzentrieren, um unterschiedliche Kundenanforderungen zu erfüllen.
• Verwalten Sie gemeinsam, um treue Beziehungen zu unseren Mitarbeitern, Kunden und Investoren zu pflegen. "

Ziele und Aktionspläne entwickeln

Nachdem Sie die wichtigsten Strategien entwickelt haben, sollten Sie sich mit der Entwicklung mehrerer Ziele befassen, die es Ihnen ermöglichen, jede Ihrer Strategien zu erreichen.

Ziele sollten über die Bedingungen der traditionellen SMART-Abkürzung hinausgehen: spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitbasiert.

Als Beispiel könnte die HRAGD-Gruppe in Betracht ziehen, ein Ziel für die Abhaltung einer monatlichen Kapitelsitzung festzulegen. Ein weiteres Ziel, das die Umsetzung ihrer Strategien unterstützt, ist die Planung eines relevanten Seminars vierteljährlich. Eine weitere kann die Abhaltung informeller Abendessen und Cocktail-Stunden umfassen, um den freiwilligen Mitgliederaustausch zu unterstützen.

Wenn Sie die Strategieerreichung durch das Setzen von Zielen aktiviert haben, entwickeln Sie Aktionspläne, um jedes Ziel zu erreichen. Damit die HRAGD ein vierteljährliches Seminar anbietet, folgt ein Aktionsplan:

• Legen Sie einen Querschnitt von Fachleuten als Ausschuss an und treffen Sie sich, um die Sitzungen zu planen.
• Budget festlegen
• Führen Sie eine Bewertung der Bedürfnisse der HRAGD-Mitglieder durch.
• Wählen Sie Themen basierend auf der Beurteilung der Mitgliederbedürfnisse aus.
• Finden Sie außergewöhnliche Lautsprecher.
• Wählen Sie einen Sprecher aus und verhandeln Sie die Dauer des Workshops, die Bezahlung, das Thema und die Ziele.
• Bestimmen Sie den Ort und planen Sie das Seminar.
• Planen Sie Werbestrategien.

Erstellen Sie Aktionspläne so detailliert wie nötig und integrieren Sie die einzelnen Schritte in Ihr Planungssystem. Ein effektives Planungssystem, ob mit einem Softwareprogramm, einem iPad oder Papier und Stift, hält Ihre Ziele und Aktionspläne auf Kurs und Ziel.

Möchten Sie eine der Organisationen sein, deren Mitarbeiter die Mission und Ziele verstehen und eine um 29 Prozent höhere Rendite gegenüber anderen Unternehmen erzielen? Beziehen Sie so viele Personen wie möglich in die Erstellung der Roadmap ein, die Sie zur Entwicklung eines strategischen Rahmens für Ihr Unternehmen verwendet haben.

Effektiv ausgeführt, genießen Sie eine höhere Rendite. Mit Ihrer Vision, Ihrer Mission, Ihren Werten, Strategien, Zielen und Aktionsplänen gewinnen Sie sowohl persönlich als auch beruflich.