Anerkennungsfeiern für Mitarbeiterjubiläum, die funktionieren

Es folgt ein Auszug aus der komplett überarbeiteten und erweiterten zweiten Auflage von Make They Day! Mitarbeitererkennung, die funktioniert (Berrett-Koehler Mai 2009) Das Buch ist für Führungskräfte geschrieben. In diesem Kapitel wird erläutert, wie die Personalabteilung den Managern die bestmögliche Anerkennung für ihre Mitarbeiter ermöglicht.

Partnerschaft mit Administratoren des Erkennungsprogramms

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten für ein Unternehmen, in dem die Personalabteilung veranlasst, dass jeder Mitarbeiter am Jahrestag seines Einstellungsdatums eine Topfpflanze erhält. Der Computer erstellt eine Liste von Mitarbeitern mit bevorstehenden Jubiläen, ein HR-Mitarbeiter erstellt die Bestellung und ein Florist liefert Ihre Anlage.

Als Ihr Manager an Ihrem Schreibtisch vorbeigeht und feststellt, dass Sie die Standard-Jubiläumsfabrik erhalten haben, sagt sie: „Oh, ist es Ihr Jubiläum?“ Wie sehr fühlen Sie sich in diesem Moment?

Ist es Ihnen wichtig, dass die Mitarbeiter in der Personalabteilung wissen, dass es sich um Ihr Jubiläum handelt? Wenn Sie keine Beziehung zu HR haben, ist dies wahrscheinlich nicht der Fall. Für die meisten Menschen ist diese Art der Anerkennung ungefähr so ​​wertvoll wie ein computergenerierter Geburtstagsgruß ihrer Lebensversicherungsgesellschaft.

Dies ist nicht nur ein hypothetisches Beispiel. Dies ist die Geschichte eines echten Angestellten, der Opfer einer ausgelagerten Anerkennung wurde. Wie ihre Geschichte verdeutlicht, hat Anerkennung nur dann einen Sinn, wenn sie von Personen kommt, die von Ihrem Verhalten profitieren oder ein direktes Interesse an Ihren Leistungen haben. Die Anerkennung, die von Administratoren des Anerkennungsprogramms - ob in der Personalabteilung oder in der Kommunikation - erfolgt, ist kalt, unpersönlich und eine Verschwendung von Unternehmensressourcen.

Um die Idee der Jubiläumsanlage umzukehren, muss der Manager eine aktive Rolle spielen. Wenn Ihre Organisation über ein Serviceprogramm verfügt, nehmen Sie teil. In diesem Beispiel kann die Personalabteilung weiterhin die Jubiläumsliste erstellen und die Werke bestellen, aber ihr Vertreter sollte das Werk und den Namen des Mitarbeiters direkt an Sie, den Manager, liefern.

Die Personalabteilung könnte einen Schritt weiter gehen und eine Jubiläumskarte vorlegen. Danach müssen Sie eine persönliche Notiz erstellen und die Anlage liefern.

Sie bestimmen, ob das Jubiläumsgeschenk einen positiven Eindruck hinterlässt, da die Interaktion zwischen dem Mitarbeiter und dem Manager und nicht das Werk selbst sinnvoll ist.

Ein Hauptgrund für das Scheitern von Anerkennungsprogrammen ist, dass die Anerkennung an Administratoren ausgelagert wird. Denken Sie an die 50/30/20-Anerkennungsregel. Die Mitarbeiter möchten, dass die Mehrheit der Anerkennung von ihrem Manager kommt. Es ist in Ordnung, dass Administratoren Ihre Anerkennungsbemühungen unterstützen, nicht aber die Anerkennungen selbst bereitstellen.

In den besten Organisationen sind Sie als Manager oder Supervisor für die Anerkennung verantwortlich, während Ihr Anerkennungsadministrator Sie führt und unterstützt, hinter den Kulissen bleibt, Einfluss nimmt und trainiert, anstatt zu versuchen, eine Führungsrolle zu übernehmen.

Wells Fargo verwendet Anerkennungskoordinatoren

Wells Fargo liefert ein gutes Beispiel für diesen Ansatz. Laut Cheryl Miller, Recognition Manager für die Wells Fargo Technology Group, arbeiten Anerkennungskoordinatoren (RCs) * in ihrer Gruppe mit Managern zusammen, um die Anerkennungsbemühungen in den Mittelpunkt zu stellen. Diese RCs bieten viele Dienste: Sie koordinieren Veranstaltungen, verwalten Nominierungen, bieten Schulungen und Coaching an und vieles mehr.

Manager und Supervisoren von Wells Fargo können die Unterstützung ihrer RCs am besten nutzen, indem sie Folgendes tun:

• Aufnahme in Mitarbeiterbesprechungen, um Aktualisierungen zur Anerkennung anzubieten,
• Bitten Sie sie, sich freiwillig zu melden, um ein "Spaßkomitee" zu leiten
• Sie stellen Nominierungsinformationen von Geschäftspartnern und Kunden zusammen.

Sie verfügen möglicherweise nicht über einen Anerkennungskoordinator in Ihrer Organisation, aber Ihr HR- oder Kommunikationsteam kann Ihnen möglicherweise einige der in den beiden genannten Beispielen beschriebenen Dienstleistungen anbieten.

Die RCs von Wells Fargo stellen auch Managern und Vorgesetzten Fragebögen zur Verfügung, damit sie mehr über die Wünsche ihrer Teammitglieder erfahren können.

Gute Absichten über die Anerkennung

Wenn die Mitarbeiter in der Personalabteilung feststellen, dass die Arbeitszufriedenheit leidet, weil die Mitarbeiter sich nach Anerkennung sehnen, befinden sie sich oft in einer frustrierenden Position. Sie haben ein Bedürfnis erkannt und wollen etwas tun, um das Problem zu beheben.

Wenn Manager das Problem ignorieren oder plädieren, dass sie keine Zeit haben, übernimmt die Personalabteilung oft die Führung. Sie erstellen ausgeklügelte und einfallsreiche Programme, befragen Mitarbeiter zu Vorlieben, erstellen Metriken und verfolgen Ergebnisse. Obwohl die Absichten der Personalabteilung bewundernswert sind, ist es unvermeidlich, wenn die Manager die Anerkennung nicht vorantreiben.

Als Manager, der möchte, dass sich Ihre Mitarbeiter anerkannt fühlen, müssen Sie bereit sein, Verantwortung für die Anerkennung zu übernehmen. Sie können zulassen, dass HR Sie unterstützt, Sie aber nicht ersetzt.

Einsatz der Personalarbeit bei der Anerkennung

HR kann Dienstleistungen erbringen, die im Anerkennungsprozess eine zentrale Rolle spielen. Das Fachwissen dieser Abteilung ist oft von entscheidender Bedeutung. Personalmitarbeiter können Ihre Anerkennungsbemühungen erheblich unterstützen. Sie können den Anerkennungsprozess und die Zufriedenheit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz erheblich verbessern. Sie können ihre Arbeit bei der Erstellung und Verwaltung von Programmen, bei der Vermessung und beim Schulungsangebot einsetzen, um Sie am effektivsten zu machen.

HR kann eine aktive und entscheidende Rolle im Anerkennungsprozess spielen:

• Entwerfen und implementieren Sie großartige Programme.
• Verfolgen Sie, was funktioniert und was nicht, und verwenden Sie dieses Wissen, um effektive Änderungen zu empfehlen.
• Schulung der Manager in den Anerkennungsprogrammen der Organisation.
• Coaching für Manager und Vorgesetzte.

Die Personalabteilung unterstützt Sie bei Ihren Anerkennungsbemühungen, bietet jedoch keine sinnvolle Anerkennung für Sie.

* Wells Fargo RCs sind Freiwillige, die aus allen zwei Abteilungen kommen. Sie leisten ihre Anerkennungsarbeit zusätzlich zu ihren regulären Aufgaben.

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Cindy Ventrice ist eine forschungsbasierte Autorin mit dem Ziel, Organisationen dabei zu unterstützen, eine Wertschöpfungskultur zu schaffen und das Engagement durch Beurteilung, Schulung von Managern und die Entwicklung von Anerkennungsprogrammen sowie die Erneuerung und Einführung von Programmen zu verbessern.