Sales Jargon zu vermeiden

Einige Wörter und Sätze sind wirklich ein Hindernis für das Verständnis. Sie klingen beeindruckend und bedeuten eigentlich nichts - oder schlimmer noch, die Person, die sie benutzt, weiß nicht, was sie bedeuten. Im Folgenden finden Sie einige Jargonwörter und Ausdrücke, die wahrscheinlich in Verkaufspräsentationen vorkommen, und warum Sie sie nicht selbst verwenden sollten.

01 "Kundenorientiert"

Dieser Satz ist bedeutungslos, weil jedes Unternehmen letztendlich kundenorientiert ist … dort liegt das Geld. Die meisten Vertriebsmitarbeiter verwenden diesen Ausdruck, um Kunden einen guten Service zu bieten, aber das ist nicht etwas, was Sie einem potenziellen Kunden einfach sagen können. Teilen Sie stattdessen Kundenreferenzen oder Erfahrungsberichte mit, die Ihren Standpunkt belegen.

02 "schlüsselfertig" oder "schlüsselfertig"

Dieser Satz wird von Verkäufern häufig missbraucht. "Schlüsselfertig" bezieht sich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, die nicht eingerichtet werden muss und sofort einsatzbereit ist. Leider können nur wenige Produkte die Erwartung erfüllen, die potenzielle Kunden beim Hören dieses Satzes haben. Eine bessere Wahl wäre etwa "Unser Produkt benötigt nur 15 Minuten für die Einrichtung." Je genauer Sie über einen Anspruch informiert sind, desto aussagekräftiger ist er (und desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Hörer Ihnen glaubt).

03 "Kool-Aid trinken"

Dieser Ausdruck bezieht sich auf den Massenselbstmord von 1978 in Jonestown und bezieht sich darauf, jemandem oder etwas blind zu folgen. Natürlich ist es auch taktlos und anstößig, aus einem schrecklichen Ereignis ein niedliches Geschäftsspruch zu machen. Tatsächlich war dieser Satz der Gewinner des Jargon Madness-Turniers 2012 des Forbes Magazine, was Grund genug ist, ihn nicht in einem Geschäftsgespräch zu verwenden.

04 "Mehrwert"

Dieser Begriff bedeutet, dass Sie einem potenziellen Kunden ein zusätzliches Bonusprodukt oder eine zusätzliche Funktion anbieten. Dies ist häufig etwas, für das Sie normalerweise eine zusätzliche Gebühr erheben würden, das Sie jetzt jedoch kostenlos nutzen können. Leider ist es so überlastet, dass es in Verkaufssituationen praktisch bedeutungslos ist. Sie können eine größere Wirkung erzielen, indem Sie sagen: „Unser Wartungsplan kostet normalerweise 200 USD pro Jahr, aber mit diesem Widget erhalten Sie ihn kostenlos.“

05 "Denken Sie über den Tellerrand hinaus"

Abgeleitet von einem psychologischen Test bedeutet dies, eine unkonventionelle Lösung für ein Problem zu finden. Früher war dies ein nützlicher Satz, aber er wurde durch Überbeanspruchung abgenutzt. Sagen Sie einfach „kreativ denken“ und Ihre Zuhörer nehmen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ernst.

06 "Full-Service"

Ein weiterer Satz, den man vermeiden sollte, da kein Unternehmen einen echten Full-Service bietet, wenn es nicht Fenster wäscht und Öl wechselt und zusätzlich sein Hauptprodukt oder seine Hauptdienstleistung anbietet. Wenn Sie etwas sagen, das offensichtlich nicht wahr ist, werden Sie nicht begeistert sein.

07 "Wir geben 110%"

In der Regel bedeutet dies, dass Sie über das erforderliche Maß an Anstrengung hinausgehen. Da es sich jedoch zunächst um einen bedeutungslosen Ausdruck handelt, der von Verkäufern so häufig verwendet wird, dass er eine nicht vertrauenswürdige Ausstrahlung hat, sollten Sie ihn vermeiden. Wenn Sie möchten, dass die Aussichten sehen, dass Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen, teilen Sie eine Geschichte darüber, wie Sie dies in der Vergangenheit getan haben.

08 "Klassenbester"

Dieser Satz bedeutet, dass Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt das Beste in Ihrer gesamten Branche ist (wenn nicht auf der ganzen Welt). Das einzige Mal, dass Sie es sicher verwenden können, ist, wenn Sie es mit einer Überprüfung durch Dritte oder einer wissenschaftlichen Studie untermauern können, die beweist, dass Sie wirklich die Besten sind.

09 "Aktionsgegenstand"

Ein kurzfristiges Geschäftsziel. Sie könnten beispielsweise sagen: "Mein Aktionselement für das nächste Meeting ist die Beantwortung Ihrer Frage zu diesem Produkt." Sagen Sie dies jedoch niemals. Sagen Sie stattdessen "Bei unserem nächsten Treffen werde ich die Antwort auf Ihre Frage haben."