Die elektronische Überwachung von Mitarbeitern ist nicht positiv

Laut der Electronic Monitoring and Surveillance Survey, die von der American Management Association (AMA) und dem ePolicy Institute jedes Jahr zwischen 2001 und 2007 durchgeführt wird, nimmt die elektronische Überwachung von Mitarbeitern jedes Jahr zu.

In einem früheren Artikel, Surfen im Web bei der Arbeit, wurden der Status der Mitarbeiterüberwachung und einige der Gründe, aus denen Arbeitgeber die E-Mail- und Internetnutzung von Mitarbeitern überwachen möchten, überprüft. In dem Artikel wurden auch die Folgen untersucht, die sowohl Arbeitnehmer als auch Arbeitgeber am Arbeitsplatz aufgrund der unangemessenen Verwendung von elektronischen Geräten, E-Mails und dem Internet haben.

Es gibt Vor-und Nachteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit. Diese Überprüfung der Vor- und Nachteile der elektronischen Überwachung von Arbeitnehmern bei der Arbeit wird Arbeitgebern helfen zu entscheiden, was für ihr Unternehmen am besten ist. Nicht jede Belegschaft, jeder Arbeitsplatz oder jede Arbeitskultur und -umgebung ist ein Kandidat für elektronische Überwachung am Arbeitsplatz.

Tatsächlich würde in einigen Arbeitsumgebungen, abhängig von der gewünschten Kultur und Umgebung, die elektronische Überwachung der Angestellten das Vertrauen verletzen, die Beziehungen verletzen und stark falsche Meldungen an die Belegschaft senden.

Vorteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit

Es gibt starke Gründe, um das Online-Verhalten der Mitarbeiter bei der Arbeit zu überwachen. Diese Gründe sind für viele Arbeitgeber überzeugend und verständlich, wenn Organisationen beachtet werden.

Organisationen sind bestrebt, sich und ihre Angestellten vor der illegalen, unmoralischen und problematischen Verteilung von Inhalten und dem Besuch von Websites außerhalb der Arbeit zu schützen, während die Mitarbeiter arbeiten.

Ein kleines produzierendes Unternehmen stellte bei der elektronischen Überwachung von Angestellten fest, dass ein Angestellter bei der Arbeit pornografische Filme gesehen hatte. Nur dreißig Minuten, nachdem HR herausgefunden hatte, wie er seine Zeit bei der Arbeit verbracht hatte, ging er von seiner Kabine zu seinem Auto. (Die entsprechenden Richtlinien, die dieses Verhalten verbieten, waren vorhanden und er wurde geschult.)

In einer anderen Erfahrung in einem kleinen Produktionsunternehmen klagten die Mitarbeiter, dass ihr Vorgesetzter den größten Teil des Arbeitstages im Internet surfte. Der Netzwerkadministrator bestätigte, dass der Supervisor die Jobboard-Websites besuchte, Online-Banking durchführte, einkaufte, chattete und auf Message Boards postete, Rezept-Sites las und über sechs Stunden am Tag Stunden in persönlichen E-Mails verbrachte.

Wie soll ein Unternehmen auf problematisches Online-Verhalten reagieren?

An dem Tag, an dem das Unternehmen bereit war, diesen Mitarbeiter zu entlassen, gab der Mitarbeiter eine Kündigung ab und traf mit dem Unternehmen eine Vereinbarung über einen ordnungsgemäßen, für beide Seiten vorteilhaften Übergang.

Bei einer weiteren Erfahrung in einer kleinen Firma wurde entdeckt, dass eine Angestellte die Nebenbuchführung für ihr persönliches Geschäft zur Firmenzeit und in ihrem vom Unternehmen bereitgestellten Computer durchgeführt hatte. Der Angestellte kündigte und wurde von den Räumlichkeiten begleitet. Der Angestellte bat später, dieses Material zurück zu haben, und der Arbeitgeber stellte freundlicherweise die Unterlagen zur Verfügung.

Beachten Sie bei diesen Beispielen, dass die elektronische Überwachung von Arbeitnehmern bei der Arbeit zu Ergebnissen führen kann, die für den Arbeitgeber von Vorteil sind. Beachten Sie auch, dass in keinem dieser drei Unternehmen die elektronische Überwachung von Mitarbeitern praktiziert wurde. Es wurden jedoch häufige IT-Eingriffe durchgeführt.

Verdächtiges Verhalten der betroffenen Mitarbeiter veranlasste die Überprüfung der elektronischen Aufzeichnungen. So haben viele Arbeitgeber die Möglichkeit, die elektronische Überwachung von Arbeitnehmern einzusetzen, entscheiden sich jedoch nicht für die elektronische Überwachung.

Weitere Informationen zur Überwachung von Mitarbeitern

Es gibt zusätzliche Gründe, um die Arbeitnehmer bei der Arbeit unter elektronische Überwachung zu stellen. Dies sind die wichtigsten Gründe.

• Produktivitätsprobleme sind ein Anliegen des Arbeitgebers.
• Die Art der Standorte, die Mitarbeiter besuchen, betrifft Arbeitgeber, da sie als feindselige Arbeitsumgebung betrachtet werden können. Das gleiche Problem besteht bei von Mitarbeitern weitergeleiteten E-Mails und Witzen. Arbeitgeber möchten ihren Mitarbeitern vertrauen, um ein gutes Urteilsvermögen auszuüben, aber ihre Erfahrungen zeigen, dass sie nicht immer ein gutes Urteilsvermögen ausüben. Die Arbeitgeber sind besorgt über die Schaffung einer Umgebung der Belästigung, wenn die Mitarbeiter an unangebrachten Orten surfen und die URLs freigeben.

• Die Arbeitgeber sind besorgt über ihre Fähigkeit, E-Mail- und Web-Aufzeichnungen zu erstellen, um sich gegen Klagen zu wehren. Sie brauchen Unterlagen, um sich gegen Klagen zu wehren.

Litigation ist für Arbeitgeber ein ernstes Thema, sagte Nancy Flynn, Geschäftsführerin des "The ePolicy Institute" und Autorin von "The ePolicy Handbook", 2. Auflage (AMACOM, 2008) und anderen Internetbüchern. "Die Sorge um Rechtsstreitigkeiten und die Rolle, die elektronische Beweise in Gerichtsverfahren und bei behördlichen Ermittlungen spielen, hat mehr Arbeitgeber dazu veranlasst, die Online-Aktivitäten zu überwachen", riet Flynn:

"Die E-Mail-Adresse und andere elektronisch gespeicherte Informationen der Arbeitnehmer erstellen schriftliche Geschäftsunterlagen, die das elektronische Äquivalent von DNA-Beweismitteln sind." Flynn wies darauf hin, dass 24% der Arbeitgeber E-Mails von Gerichten und Aufsichtsbehörden erhalten haben und weitere 15% gegen Arbeitsplatzklagen, die durch E-Mails von Arbeitnehmern ausgelöst wurden, laut AMA / ePolicy-Untersuchungen von 2006 bekämpft wurden. "

Um das Risiko von Rechtsstreitigkeiten, Sicherheitsverletzungen und anderen elektronischen Katastrophen zu kontrollieren, sollten Arbeitgeber die Überwachung und Blockierung von Technologien nutzen, um Probleme der Menschen zu bekämpfen, einschließlich des zufälligen und vorsätzlichen Missbrauchs von Computersystemen und anderen elektronischen Ressourcen. "

Nachteile der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit

Es gibt gewichtige Gründe, warum ein Arbeitgeber die elektronische Überwachung der Arbeitnehmer möglicherweise nicht verwenden möchte. Manny Avramidis, Senior Vice President of Global Human Resources für AMA, sagt, dass diese Entscheidung vom Unternehmen und dem Arbeitsumfeld abhängt, das ein Arbeitgeber schaffen möchte:

"Je nach dem in einem Unternehmen zulässigen Freiheitsgrad oder der Art des Arbeitgebers ist die elektronische Überwachung von Mitarbeitern möglicherweise nicht wünschenswert. Unternehmen, die neue Hochschulabsolventen beschäftigen, die absolut verschwommene Linien haben und den ganzen Tag online sind, sind ein Beispiel. Tatsächlich 99% der Bevölkerung wird ohne elektronische Überwachung bestraft, und weniger als ein Prozent der Angestellten verursacht den Schaden, der es den Arbeitgebern ermöglicht, alles zu schaffen, was schlecht ist. "

• Avramidis sagte, dass die elektronische Überwachung von Mitarbeitern die Arbeitsbeziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer beeinflussen kann. "Für den Mitarbeiter, der das Richtige tut und sich auf die Arbeit konzentriert und die Technologie mäßig für den persönlichen Gebrauch einsetzt, hat die elektronische Überwachung keine Auswirkungen. Für schlechte Mitarbeiter belastet die elektronische Überwachung ihre Beziehung zu ihrem Arbeitgeber."
• Ein wichtiges Anliegen einiger Arbeitgeber ist der potenzielle Schaden einer Arbeitskultur, die Vertrauen, Mitarbeiterengagement und Motivation fördert. Die elektronische Überwachung von Mitarbeitern scheint mit einer solchen Umgebung nicht zu vereinbaren.
• Laut Avramidis: "Mitarbeiter, die nach den Ergebnissen ihrer Arbeit beurteilt werden, verbringen mehr Zeit im Internet, um persönliche Dinge zu erledigen, um das persönliche Geschäft zu managen. Es gibt eine Überschneidung zwischen dem Ende der Arbeit und der persönlichen Arbeit. Die Sorge wird für die Arbeitgeber wahr wenn ein Mitarbeiter seine Ziele nicht erreicht oder die Erwartungen nicht erfüllt. "

Tatsächlich gibt es für engagierte Mitarbeiter zu Hause so viele Überschneidungen zwischen Arbeit und Privatgeschäft wie bei der Arbeit. Dies ist Teil der diskretionären Energie, der Energie, die die Arbeitnehmer freiwillig über die Erwartungen hinaus einbringen, und die die Arbeitgeber zu verdienen hoffen.

Laut einer Studie der Smith School of Business der University of Maryland und Rockbridge Associates verbringen Mitarbeiter durchschnittlich 3,7 Stunden pro Woche im Internet für persönliche Aktivitäten am Arbeitsplatz und 5,9 Stunden pro Woche online zu Hause, um arbeitsrelevante Aufgaben zu erledigen, ein Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Great Falls, Virginia. "

Der letzte Grund, warum Arbeitgeber die elektronische Überwachung von Mitarbeitern möglicherweise nicht nutzen möchten, ist die Privatsphäre der Arbeitnehmer. Laut Eric J. Sinrod, einem Partner im San Francisco-Büro von Duane Morris, wo er sich auf Technologie- und Prozessangelegenheiten spezialisiert hat, sind die Bedenken der Mitarbeiter hinsichtlich der elektronischen Überwachung legitim.

"Trotzdem haben die Arbeitnehmer berechtigte Bedenken, dass ihre Persönlichkeitsrechte angegriffen werden könnten. Das wichtigste Bundesgesetz in diesem Bereich ist das Electronic Communications Privacy Act von 1986 (ECPA). Die ECPA, kodifiziert bei 18 USC.101 ff. Untersagt das vorsätzliche Abfangen jeglicher mündlicher oder elektronischer Kommunikationen oder den unberechtigten Zugriff auf gespeicherte Kommunikationen.

"Das ECPA hat drei Ausnahmen, und wenn eine dieser Bedingungen zutrifft, kann die Überwachung unter geeigneten Umständen stattfinden. Die Ausnahmen ermöglichen es Arbeitgebern im Allgemeinen, geschäftsbezogene Telefonanrufe zu überwachen, die Kommunikation zu überwachen, wenn eine Einwilligung der Arbeitnehmer vorliegt, und das Abrufen und auf gespeicherte E-Mail-Nachrichten zugreifen. "

Zusammenfassung der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit

Wie Sie sehen, gibt es viele Vorzüge und Nachteile für die elektronische Überwachung von Mitarbeitern am Arbeitsplatz. Wägen Sie all diese Faktoren ab, wenn Sie entscheiden, wie Sie mit der Mitarbeiterüberwachung an Ihrem Arbeitsplatz fortfahren.

In meiner Firma, in der wir Software entwickeln, haben wir meistens hochschulabgeordnete, junge Mitarbeiter, die zielorientiert und technologisch fortgeschritten sind. Wir schätzen jede Menge diskretionärer Energie, die sie bei der Arbeit und zu Hause einbringen.

Um im Internet auf dem neuesten Stand zu bleiben und wettbewerbsfähige Informationen zu erhalten, ist ein gewisses Maß an Internetsurfen erforderlich. Die elektronische Überwachung unserer Mitarbeiter steht nirgendwo auf unserem Radar. Ich bin überrascht, wenn es jemals ein Problem gibt.

In jeder Einstellung jedoch:

• Entwicklung einer Computer-, Internet- und E-Mail-Richtlinie;
• die Mitarbeiter regelmäßig schulen, damit sie mit den Erwartungen Ihres Unternehmens vertraut sind;
• Bitten Sie die Mitarbeiter, sich zu verständigen, wenn Sie die Richtlinien verstehen.
• Dann atmen Sie tief ein und vertrauen Sie ihnen.