Nonverbale Kommunikation am Arbeitsplatz

Überlegen Sie, wie Körpersprache, Körperhaltung, Blickkontakt und mehr Ihre Botschaft verstärken oder untergraben können. In Verbindung mit der verbalen Kommunikation können diese Tools Ihre Botschaft unterstreichen, verstärken, hervorheben und beleben. Nonverbale Hinweise helfen bei der Kommunikation, eine gemeinsame Bedeutung zu erzeugen.

Wie Sie nonverbal kommunizieren, kann für Sie eine Sache bedeuten und Ihrem Publikum eine völlig andere Botschaft vermitteln. Eine junge Spendensammlerin hatte die Angewohnheit, zu einem Treffen mit ihrem Chef zu kommen, indem sie sich körperlich auf einem großen Platz am Tisch ausbreitete. Dies und ihre Angewohnheit, ihre Aktentasche und ihre Trinkflasche auf beiden Seiten von ihr auf den Tisch zu legen, verblüffte ihren Chef nicht. Die Angestellte fühlte sich wohl, aber ihr Chef empfand ihre Anwesenheit als eine Invasion ihres Raums. Dies war schädlich für ihre Beziehung und machte ihren Chef außerordentlich unbequem, obwohl der Chef organisatorisch über alle Macht verfügte.

Unterschiedliche Queues

Gesichtsausdruck: Menschliche Gesichter sind unglaublich ausdrucksstark. Emotionen wie Ärger, Glück, Verletzung, Abscheu, Verwirrung und Langeweile lassen sich leicht durch Gesichtsbewegungen mit Augen, Augenbrauen, Mund und anderen Merkmalen ausdrücken.

Körpersprache: Die Art und Weise, wie eine Person sitzt; steht; bewegt Arme, Hände und Füße; andere subtile Bewegungen.

Haltung: Wie Sie sich selbst tragen, einschließlich Haltung, Haltung, Steifheit, Aufrichtigkeit. Sie vermitteln über Ihre Haltung und Positionierung eine Botschaft, ob Sie sich bequem zurücklehnen, starr auf der Sitzkante sitzen oder sich mit geschlossenen Augen zurücklehnen.

Blickkontakt: Menschen schenken Vertrauen oft Menschen, die mit gutem Augenkontakt sprechen und umgekehrt. Augenkontakt wird auch verwendet, um Interesse und Emotionen zu vermitteln und die Verbindung mit dem Empfänger der Nachricht zu fördern. Es wird auch verwendet, um Interesse vorzutäuschen, zu täuschen und um gefälschte Interessen zu täuschen.

Gesten: Handgesten sind besonders reichhaltige Kommunikationsmittel. Sie setzen das gesprochene Wort durch und fügen Bedeutung hinzu. Weniger bewusste Gesten wie das Kratzen der Nase, das Streicheln der Haare, das Ziehen an der Kleidung, das Auflegen der Hände auf die Hüften und das Winken können unbeabsichtigte Nachrichten vermitteln.

Zeichen: Zeichen und andere Artikel mit Wörtern, Bildern oder Symbolen werden als nonverbale Kommunikation betrachtet.

Kleidung und sonstiges Zubehör (Aktentaschen, Schutzbrillen usw.): Kleidungstypen und Ihr Aussehen senden starke nonverbale Botschaften aus. Einige der Botschaften sind absichtlich so, als ob die Angestellte ein Hemd trägt, auf dem Rücken ihre Lieblingssportmannschaft steht, oder die Angestellte, die jeden Tag einen konservativen, geschäftlichen Anzug trägt.

Personen können unbeabsichtigt andere Nachrichten senden, ohne die Auswirkungen ihrer Nachricht auf den Empfänger zu bemerken. Der Träger der konservativen Anzüge mag unnahbar erscheinen, wenn dies nicht seine Absicht war. Er wollte einfach nur betriebsbereit, vertrauenswürdig und zuverlässig erscheinen. Die Trägerin einer tief geschnittenen Bluse möchte vielleicht, dass ihre Kollegen sie sexy finden. Im besten Fall sendet sie jedoch eine gemischte Nachricht.

Büroeinrichtung: Wenn Sie bei der Arbeit Ihr Büro dekorieren, werden auch Mitteilungen an die Mitarbeiter gesendet, die eintreten. Wo Sie Ihren Schreibtisch platzieren, ist die Entfernung zwischen Ihrem Sitz und dem der Besucher, ob Sie von Ihren Kollegen von Kollegen getrennt werden, alle sprechen mächtig.

Ton und andere paralinguistische Aspekte: Bei der Paralinguistik handelt es sich um eine stimmliche Kommunikation, die von den tatsächlich verwendeten Wörtern getrennt ist, und umfasst Faktoren wie Wendung, Tonhöhe, Stimulation, Pausen und Lautstärke. Dies ist sowohl für die telefonische als auch für die persönliche Interaktion von entscheidender Bedeutung.

Berühren: Touch ist eine leistungsfähige Methode der nonverbalen Kommunikation. Ein Klaps auf den Rücken, eine Umarmung, eine Person, die Ihre Hand berührt, um mitfühlend zu kommunizieren, kommunizieren mit oder ohne begleitende Worte.

Physikalischer Raum: So wie Ihre physische Fläche in Ihrem Büro eine Nachricht an den Empfänger sendet, tut dies auch der Raum, mit dem Sie sich umgeben, wenn Sie arbeiten oder kommunizieren. Die meisten Nordamerikaner bevorzugen etwa 18 Zoll Platz um ihre physische Person. Alles, was näher ist, wird als zu nah und vor allem in einem Arbeitsumfeld als zu intim angesehen.

In einem der lustigsten gescheiterten Kommunikationsversuche, die je gesehen wurden, versuchte ein Student aus einem anderen Land dem Standesbeamten der amerikanischen Universität etwas zu erklären. Er wollte näher an sie herankommen, um ihr zu helfen, zu verstehen, warum er recht hatte, eine Praxis, die in seinem Herkunftsland gut funktionierte.

Sie wollte ihre 18 Zentimeter Platz und war entschlossen, es aufrechtzuerhalten. Also jagten sie sich buchstäblich quer durch das Büro. Jedes Mal, wenn er näher kam, zog sie sich zurück. Nicht jedes Ereignis spricht so laut, aber der Schutz dieses privaten Raums durch eine Person ist schnell.

Wenn nonverbale und verbale Kommunikation nicht übereinstimmen

Wenn zwischen dem, was Sie verbal angeben, und den nicht verbalen Signalen, die Sie senden, ein Missverhältnis besteht, schwingt die nonverbale Kommunikation stärker mit Ihrem Publikum.

Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter Ihnen mitteilt, dass alles in Ordnung ist, aber alles in Bezug auf Tonfall, Gesichtsausdruck, Körperhaltung und Versagen des Lächelns nicht übereinstimmt, glauben Sie den Worten nicht.

Wenn Ihre nonverbale Kommunikation Ihnen als Werkzeug zur Verbesserung Ihrer allgemeinen Kommunikation dienen soll, müssen Sie daher ein Bewusstsein dafür entwickeln, dass Ihre nonverbale Kommunikation Ihren Worten entspricht.

Wenn nonverbale Kommunikation von Bedeutung ist

Nonverbal Communication kann Ihnen helfen oder Sie verfolgen. Erkennen Sie vor allem, welche Macht es hat, um die Ergebnisse Ihrer Kommunikation zu beeinflussen. Egal, ob Sie bei einem Firmentreffen mit dem gesamten Unternehmen sprechen, sich mit einem Kollegen am Telefon unterhalten oder mit Ihrem Chef in ihrem Büro sprechen - die nonverbale Kommunikation beeinflusst die Interaktion.

Die nonverbale Kommunikation ist auch für Ihre täglichen Besprechungen mit Kollegen und Ihre vorübergehenden Interaktionen in den Hallen Ihres Arbeitsplatzes von großer Bedeutung. Bei Ihrem Mittagessen ist dies sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihres Unternehmens von Bedeutung.

Erkennen Sie schließlich die Kraft Ihrer nonverbalen Kommunikation mit Ihren Stakeholdern, Ihren Kunden oder Kunden, Ihren Lieferanten und Ihren professionellen Mitarbeitern. Wenn Sie Ihre nonverbale Kommunikation mit Ihren gesprochenen Wörtern abgleichen, können sie Ihnen vertrauen.

Sie können Ihre nonverbale Kommunikation üben und verwalten, um Ihre Botschaften effektiver zu vermitteln. Sie können auch zulassen, dass Ihre nonverbale Kommunikation Sie als unwirksam erweist, einen schlampigen Kommunikator oder einen Mitarbeiter, dessen gemischte Nachrichten nicht vertrauenswürdig sind. Warum nicht nonverbale Kommunikation zu Ihrem Vorteil nutzen? Es ist ein Gewinn für alle.