Was ist Crowdsourcing?

Crowdsourcing als Praxis ist viel länger als die tatsächliche Laufzeit, die laut Merriam-Webster nur auf 2006 zurückgeht. Dies beinhaltet die Verwendung vieler unterschiedlicher Personen, um Dienstleistungen zu erbringen oder Ideen oder Inhalte zu generieren. Seitdem die Praxis als Crowdsourcing bekannt wurde, ist sie im Internet sehr beliebt.

Das Konzept basiert auf einer Theorie des frühen 20. Jahrhunderts, die manchmal als "Weisheit der Massen" bezeichnet wird. Die Idee ist, dass eine große Gruppe von Menschen zusammen überraschende Einsichten oder Werte als Arbeitskräfte bieten kann. Sie wurzelt im Beispiel des britischen Wissenschaftlers Sir Francis Galton, der 1907 auf einer Grafschaftsmesse mehr als 700 Menschen aufforderte, das Gewicht eines Ochsen zu erraten. Nicht eine Person schätzte richtig, aber der Durchschnitt aller Vermutungen ergab eine Zahl, die mit dem Gewicht des Ochsen fast identisch war.

Wer nutzt Crowdsourcing?

Einige Unternehmen verwenden Crowdsourcing als Mittel, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder Ideen zu generieren. Während beim traditionellen Outsourcing Unternehmen einen bestimmten Auftragnehmer oder Freelancer für einen Job auswählen, ist Crowdsourcing-Arbeit auf eine große, oft undefinierte Gruppe verteilt.

Crowdsourcing kann nicht nur Aufgaben erledigen, sondern auch wertvolle Daten liefern, die auf den Aktionen großer Personengruppen basieren. Die Art von Informationen oder Inhalten, die Nutzer auf Websites wie Google oder YouTube suchen, kann beispielsweise Unternehmen helfen, das öffentliche Interesse an Online-Inhalten oder anderen Produkten und Dienstleistungen zu ermitteln.

Abgesehen von Unternehmen ist es üblich, dass kleine gemeinnützige Organisationen oder andere Gemeinschaftsorganisationen mit begrenztem Budget Crowdsourcing als Mittel zur Verbreitung von Nachrichten oder zur Förderung einer Veranstaltung verwenden.

Das häufigste Beispiel für Crowdsourcing ist die Softwareentwicklung. Viele Softwareprogramme sind "Open Source", was bedeutet, dass der eigentliche Code für Programmierer zur Ansicht und Überprüfung verfügbar ist, sodass sie Änderungen oder Ergänzungen an der Software vornehmen können. OpenOffice, eine Produktivitätssuite, die mit Microsoft Office-Produkten kompatibel ist, ist eines der bekannteren Beispiele für solche Open-Source-Software. Da es über eine Form von Crowdsourcing entwickelt wird, ist es außerdem kostenlos herunterzuladen und zu verwenden.

Vor-und Nachteile

Wie jedes Unternehmen hat Crowdsourcing Vor- und Nachteile. Bevor Sie mit einer Crowdsourcing-Kampagne beginnen, sollten Sie einen großen Nutzen und einen großen Nachteil in Betracht ziehen, der mit der Praxis verbunden ist:

• Profi: Es kann viel billiger sein, als einen Fachmann auf traditionelle Weise zu mieten. Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein neues Logo oder einen neuen Slogan entwickeln möchte, könnte dies das Konzept vor seinen Kundenstamm stellen und die Menschen auffordern, Ideen oder Entwürfe zu entwickeln, die verwendet werden könnten. Diese Methode kann für das Erzielen positiver Ergebnisse gut sein, da die Crowd Ideen generieren könnte, die niemand durch einen traditionelleren Ansatz entdeckt hätte - und die Kosten möglicherweise nur die Belohnung derjenigen mit den besten Ideen mit Rabatten oder anderen Vorteilen sind.

• Con: Die Kontrolle des Prozesses ist begrenzt. Nach demselben Beispiel des neuen Logos oder Designs kann das Unternehmen mit einem traditionellen Ansatz den Prozess von Anfang bis Ende überwachen. Wenn es in einer Crowdsourcing-Kampagne sogar zu einer geringfügigen Fehlkommunikation mit der Menge kommt, kann das Projekt schnell in die falsche Richtung gehen und kann nur zu Zeitverschwendung führen.

Crowdsourcing-Marktplätze

Viele Formen von Crowdsourcing sind ein Mittel, um freie Arbeit anzuziehen. Indem Unternehmen oder andere Organisationen nach Input von der Masse suchen, umgehen Sie den Prozess der Einstellung einer Person, um die gewünschte Arbeit zu erledigen. Es gibt jedoch Formen des Crowdsourcing, bei denen bezahlt wird.

Crowdsourcing-Marktplätze im Internet, auch als "Mikroarbeitsplätze" bezeichnet, bieten Gruppen von Menschen die Möglichkeit, kleine Aufgaben oder "Mikrojobs" gegen geringe Gebühren auszuführen. Crowdsourcing-Websites führen offene Anrufe für Kunden durch, die Mikrotasks ausführen müssen. Der Mechanical Turk von Amazon bietet beispielsweise virtuelle Aufgaben, die online von zu Hause aus erledigt werden können, und TaskRabbit verbindet Personen mit virtuellen Aufgaben, zusätzlich zu Besorgungen oder zur Durchführung von Gelegenheitsarbeiten.

Microworker auf diesen Websites bieten nicht notwendigerweise die gleiche Form der Weisheit wie andere Crowdsourcing-Formen, z. B. mit Open-Source-Software. Crowdsourcing-Marktplätze sind unterschiedlich, da jeder Mikroarbeiter einfach den Anweisungen eines Crowdsourcer folgt. Unternehmen, die Kleinstarbeitskräfte einsetzen, bezeichnen diese Aufgaben jedoch häufig als Crowdsourcing-Arbeitsplätze und profitieren dennoch von einigen Vorteilen, die sie von einer großen Menge erhalten. Wenn sie Forderungen nach vielen kleinen Aufgaben stellen und Antworten von vielen Kleinstarbeitern erhalten, ist das immer noch etwas anderes, als einen oder einige Vollzeitkräfte für diese Aufgaben zu beauftragen.

Das Unternehmen profitiert im Laufe der Zeit immer noch von mehreren Perspektiven aus verschiedenen Quellen.