Wie komme ich als Manager ins Spiel?

Nehmen Sie eine Gruppe von funktionalen Managern (keine Führungskräfte), verteilen Sie sie auf Teams und bitten Sie sie, jeden Aspekt eines simulierten Unternehmens über einen Zeitraum von mehreren fiktiven Jahren zu leiten.

• Personen, die keine Ahnung hatten, was mit dem Ausführen anderer Funktionen zu tun hat, haben plötzlich Empathie für ihre Kollegen in diesen Gruppen.
• Für eine Person entwickeln sie ein besseres Verständnis dafür, wie schwierig es ist, die unzähligen Entscheidungen in einem Unternehmen zu koordinieren und positive und sich ständig verbessernde Ergebnisse zu erzielen.
• Menschen entwickeln plötzlich eine Wertschätzung für die Bedeutung hinter finanziellen und anderen Scorecard-Leistungsmetriken.
• Jeder Beteiligte entwickelt ein Verständnis dafür, warum Strategie wichtig ist. Obwohl wir die Teams lehren und ermutigen, eine Strategie auszuwählen, die Wettbewerber zu überwachen und dann Entscheidungen zu treffen, um sie anzupassen und entsprechend anzupassen, ignoriert fast jedes Team diesen Rat. Das Ergebnis ist schmerzhaft für einige Teams, die es schaffen, das zu zerstören, was als gesundes Geschäft begann.

Stellen Sie in der Abschlussbesprechung nach einer eingehenden Prüfung der gewonnenen Erkenntnisse eine Frage, die die gesamte Diskussion verschiebt: "Wie viel brauchen Ihre Mitarbeiter die gleiche Ausbildung?" Nach einer kurzen Pause wird ihnen klar, dass wahrscheinlich jeder im Dunkeln darüber ist, wie das Unternehmen funktioniert, und dass jeder die Strategie des Unternehmens und den Prozess zur Koordinierung der Entscheidungen verstehen muss, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Als Abschluss der Veranstaltung definieren wir gemeinsam, wie wir unsere Erkenntnisse nutzen und in Maßnahmen umsetzen, um unser Geschäft zu stärken. Ein wesentlicher Teil des Aktionsplans besteht darin, die gesamte Mitarbeiterbevölkerung über den so treffend genannten früheren CEO und Autor Jack Stack zu informieren und zu schulen. “ Das große Spiel des Geschäfts.”

Acht Ideen, die Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft zu führen

1. Verstehe den Spielplan. Bitten Sie Ihren Chef, die Strategie und die Ziele des Unternehmens mit Ihnen und Ihrem Team zu teilen. Ermutigen Sie Ihre Teammitglieder, Fragen zu stellen, wie ihre Arbeit zur Erreichung der Ziele beiträgt.

2. Senken Sie die Tore. Laden Sie regelmäßig Vertreter anderer Funktionen zu Ihren Teambesprechungen ein. Bitten Sie die Vertreter, Ihre Teammitglieder über die Prioritäten und Herausforderungen ihrer jeweiligen Funktion zu informieren. Richten Sie gegebenenfalls eine Tour für ein zukünftiges Datum ein. Und achten Sie darauf, sich zu revanchieren, damit Sie mehr über Ihre Funktion mit anderen Gruppen teilen können.

3. Die Wahrheit ist auf dem Markt. Wiederholen Sie den obigen Schritt des Informationsaustauschs, aber fordern Sie vor allem Personen auf, die direkten Kontakt zu Kunden, Partnern und Wettbewerbern haben, um Ihr Team über die Gegebenheiten außerhalb des Unternehmens aufzuklären. Bitten Sie nach Möglichkeit Sie und Ihre Teammitglieder um die Gelegenheit, Kunden zu besuchen oder an Branchenveranstaltungen teilzunehmen. Branchenpublikationen lesen und teilen.

4. Gehen Sie über Ihre vier Wände hinaus. Fordern Sie Ihre Teammitglieder auf, Konkurrenten, Kunden und Geschäftspartner zu untersuchen und sich gegenseitig in ihren Bewegungen, Ankündigungen und sichtbaren Strategien zu schulen. Verbinden Sie diese Erkenntnisse mit möglichen Ideen zur Verbesserung der Position Ihres Unternehmens zur Unterstützung von Kunden oder als Reaktion auf Wettbewerber.

5. Erkenntnisse in Aktionen umwandeln. Gehen Sie über den Informationsaustausch mit Ihren funktionalen Kollegen hinaus und untersuchen Sie Prozesse, in denen Ihre Gruppen interagieren. Ermitteln Sie gemeinsam Engpässe und Bereiche, in denen Handoffs gelegentlich verpfuscht werden, und erstellen Sie Verbesserungspläne, um diese Probleme zu beheben. Messen Sie die Ergebnisse über einen längeren Zeitraum und feiern Sie gemeinsam, wenn die Ziele erreicht wurden.

6. Verstehe die Zahlen. Bemühen Sie sich, die Maßnahmen und Metriken zu verstehen, die überwacht werden, um den finanziellen Zustand der Organisation zu bewerten. Trainieren Sie sich bei Bedarf oder lassen Sie sich darin schulen, die Bedeutung und Herleitung der Zahlen zu verstehen. Sie müssen kein Buchhalter werden, um ein Verständnis für verschiedene Buchhaltungsbegriffe und -maßnahmen zu entwickeln. Teilen Sie dieses Wissen mit Ihrem Team.

7. Erlernen Sie die Kerbe. Wenn Ihr Unternehmen über eine Scorecard verfügt, mit der Kennzahlen außerhalb des Finanzbereichs wie Qualität, Kundenzufriedenheit, Netto-Promoter-Score oder Engagement der Mitarbeiter erfasst werden, bitten Sie Ihren Vorgesetzten, diese Scorecard mitzuteilen und Ihr Team über die Messgrößen zu informieren. Stellen Sie vor allem die Maßnahmen ein, die Sie und Ihre Teammitglieder direkt oder indirekt beeinflussen, und richten Sie Ihre Ziele und Aktivitäten aus, um die Verbesserung dieser Maßnahmen voranzutreiben.

8. Sprechen Sie und fragen Sie. Beginnen Sie bei Firmenversammlungen und Rathausveranstaltungen, bei denen die finanziellen Ergebnisse des Unternehmens besprochen werden, mit Fragen. Führungskräfte lieben Fragen zu Strategie, Richtung und den Auswirkungen der aktuellen Pläne auf zukünftige Ergebnisse, obwohl die Mitarbeiter bei diesen Veranstaltungen größtenteils schweigen.

Das Fazit für jetzt

Der Zweck des Geschäfts auf seiner grundlegendsten Ebene besteht darin, Kunden zu gewinnen und zu halten. Für viele von uns, die weit entfernt von der Front oder den Führungspositionen tätig sind, haben wir jedoch wenig Verständnis oder Verständnis für die unzähligen Aktivitäten, die koordiniert werden müssen, um positive Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Business ist ein großartiges Spiel, wie Jack Stack vorschlägt, und Ihre Fähigkeit, die Regeln, Spieler und den Spielplan zu verstehen, wirkt sich letztendlich auf Ihren Erfolg aus. Es ist Zeit, ins Spiel zu kommen.