Home-Based Customer Service Chat-Agent-Jobs

14 GUT BEZAHLTE JOBS VON ZUHAUSE 2020 (Im Nebenjob von zuhause und in Heimarbeit online arbeiten)

Inhaltsverzeichnis:

01 Apple At-Home-Berater
02 Convergys
03 Alorica
04 ModSquad
05 Support.com
06 Gespräch 2 Rep
07 teleNetwork

Online-Chat-Jobs können viele Formen annehmen. Die meisten beziehen sich auf den Kundenservice und umfassen Verkauf, Produktwerbung, Online-Tutorials oder technischen Support. Kundenservice-Online-Chat-Jobs werden häufig von denselben Unternehmen angeboten, die die Kundenbetreuung per Telefon anbieten. Da die gesamte Kommunikation über das Internet erfolgt, können die Mitarbeiter bei diesen Jobs häufig von zu Hause aus arbeiten.

Das US-amerikanische Amt für Arbeitsstatistik (BLS) verfügt nicht nur über spezifische Daten für Chat-Jobs im Kundendienst, sondern im breiteren Bereich des Kundendienstes fallen rund 25 Prozent der Jobs in die Kategorien Unternehmensunterstützungsdienste und Einzelhandel Kundendienst-Chat-Jobs würden nachverfolgt.

Es wird erwartet, dass das gesamte Geschäftsfeld während des Jahrzehnts bis zum Ende des Jahres 2026 um etwa 5 Prozent wachsen wird, und dies ist ungefähr der Durchschnitt aller Branchen. Der größte Teil dieses Wachstums wird jedoch von Telefon-Callcentern und anderen Formen der Online-Kundenbetreuung erwartet. Auch hier verfolgt BLS nicht speziell Chat-Jobs, aber es wird erwartet, dass die ähnlichsten Kunden-Call-Center-Jobs um 36 Prozent zunehmen, was erheblich über dem Durchschnitt aller Branchen liegt.

Die Löhne für diese Jobs variieren in der Regel erheblich, aber insgesamt liegen die Löhne für Kundendienstmitarbeiter im Einzelhandel und für Unternehmensunterstützungsdienste ab 2017 bei durchschnittlich 13 USD pro Stunde.

Die meisten Kundendienst-Chat-Jobs erfordern nicht mehr als ein Abitur, obwohl für einige Jobs Erfahrung oder Kenntnisse in ihren jeweiligen Bereichen erforderlich sein können. Wenn es sich beispielsweise um einen Job handelt, der technischen Support für Computersoftware oder -hardware bietet, wird von den Mitarbeitern relevantes Wissen erwartet. Die Stunden für diese Jobs sind oft zu jeder Tages- und Nachtzeit verfügbar, da viele Unternehmen einen Online-Support rund um die Uhr anbieten. Auch wenn kein 24-Stunden-Support angeboten wird, sind die Öffnungszeiten wahrscheinlich dennoch flexibel.

01 Apple At-Home-Berater

Berater zu Hause, die für Apple arbeiten, haben denselben Beschäftigungsstatus und dieselben Leistungen wie Berater, die vor Ort in einem Apple-Unternehmen arbeiten. Dies unterscheidet sich von vielen Heimarbeitsplätzen, bei denen es sich um einen unabhängigen Auftragnehmer handelt.

Von Beratern zu Hause wird erwartet, dass sie als Apple-Mitarbeiter regelmäßig feste Arbeitszeiten einhalten.

Ein ehemaliger Berater, der den Job durchgesehen hat, merkt an, dass der Einstellungsprozess lange dauern kann und es häufig einen starken Wettbewerb um Jobs gibt. Das Bewerbungsgespräch besteht aus mehreren Schritten, und die Bewerber müssen einen Test ablegen, um ihr Wissen über Apple-Produkte nachzuweisen.

Die Bezahlung für diese Jobs variiert je nach Erfahrung.

02 Convergys

Wie die Berater von Apple zu Hause sind auch die Mitarbeiter von Convergys keine unabhängigen Vertragspartner. Convergys ist im Gegensatz zu Apple jedoch nicht spezifisch für eine Marke oder einen Produkttyp. Es schließt Verträge mit anderen Unternehmen ab, um Kundendienstunterstützung zu leisten.

Viele Stellen sind bei der Firma verfügbar, einige telefonisch, einige im Chat, einige in Callcentern und einige von zu Hause aus.

Convergys-Vertreter werden für Schulungen bezahlt und erhalten Leistungen, einschließlich bezahlter Freizeit.

03 Alorica

Alorica, früher als Expert Global Solutions bekannt, hat in seiner Callcenter-Abteilung Kunden-Chat-Jobs. Alorica ist Convergys sehr ähnlich und bietet Kundenbetreuung für mehrere Kunden aus der ganzen Welt. Von seinen Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten, wird erwartet, dass sie regelmäßig ihre Termine einhalten. Vollversicherungspakete sind für Vollzeitbeschäftigte erhältlich.

04 ModSquad

ModSquad unterscheidet sich ein wenig von anderen Kundendienst-Chat-Jobs. Wie der Name schon sagt, umfasst ein Teil der angebotenen Dienste die Moderation von Social-Media-Konten für Kunden. Wie beim Online-Chat kann dies die Interaktion mit Kunden und die Aufrechterhaltung einer positiven Präsenz in sozialen Medien für Kunden umfassen.

05 Support.com

Wie Convergys und Alorica bietet auch Support.com Kundenservice-Hilfe für Kunden. Ab 2018 zahlen Einsteigerpositionen 9 USD pro Stunde während des Trainings und 10,25 USD pro Stunde nach dem Training.

Viele der Work-from-Home-Jobs bieten Kunden technischen Support, aber Support.com stellt auch Supervisions- und Vertriebspositionen für die Arbeit zu Hause ein.

06 Gespräch 2 Rep

Talk 2 Rep ist ein weiteres Call Center-Unternehmen, das Kunden Business Process Outsourcing (BPO) -Dienstleistungen anbietet, darunter AT & T, Lowes, Sears, Procter & Gamble, Comcast und weitere. Online-Chat gehört zu den angebotenen Diensten, und die für diese Jobs erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen hängen von den Bedürfnissen des Kunden ab.

Viele der angebotenen Stellen erfordern, dass Mitarbeiter von einem Callcenter aus arbeiten. Gelegentlich gibt es jedoch auch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

07 teleNetwork

Der Outsourcing-Service von teleNetwork verwendet sowohl Chat als auch Telefon, um Kundenservice in Bereichen wie technischem Support, Abrechnung, Desktop-Support, Online-Sicherheit, allgemeinem Support und mehr bereitzustellen.

Ihre Agenten benötigen Windows-basierte Computer.