8 Tipps zur Stärkung der Fähigkeiten zur Team-Problemlösung

Die Problemlösungskompetenz in der Gruppe, wie z. B. Übung und Klavierspielen, wird mit viel Übung einfacher und effektiver. Leider erkennen die meisten Manager nicht die Notwendigkeit, die Entscheidungs- und Problemlösungsmuskulatur ihrer Teams zu entwickeln, um Geld und Leistung auf den Tisch zu legen und ihren Ruf möglicherweise zu beeinträchtigen.

Und obwohl wir alle wissen, dass das Hören klassischer Musik oder das Nachdenken über das Training nichts ändern wird, wird sich auch nicht wünschen, dass sich Ihr Team die Probleme mit Kunden und Organisationen besser lösen könnte. Es ist an der Zeit, dass Ihr Team die Fähigkeiten zur Problemlösung verstärkt.

Passen Sie auf, mit Ihrem Team die glühende Mülleimer-Kultur zu erstellen

An zu vielen Arbeitsplätzen deutet die vorherrschende Kultur darauf hin, dass die meisten Probleme jemand anderem gehören. In einigen Kulturen, denen ich begegnet bin, ist der Widerstand gegen ein freiwilliges Lösen und freiwilliges Lösen eines Problems sowohl lächerlich als auch traurig.

Ich benutze eine Anekdote einer Gruppe von Personen in einem Büro, beobachte und rede über eine schwelende Mülltonne in der Ecke, um den Punkt zu verstärken.

"Ist dieser Mülleimer in Brand?" fragt den ersten Arbeiter.

"Nicht sicher," sagt der zweite Arbeiter. "Es ist aber rauchen" er addiert.

"Ich frage mich, wem es gehört, das zu reparieren" bietet einen dritten Mitarbeiter an.

"Ich bin es nicht" sagte der erste.

"Ich denke, dieses Problem liegt außerhalb unserer Gehaltsstufen" sagte der zweite.

"Klar hoffe, jemand macht es raus, bevor es zu groß wird" sagte der dritte.

"Nun, es ist Zeit, wieder an die Arbeit zu gehen" sagte der erste.

Jeder nickt und geht zurück zu ihren Kabinen.

Obwohl es unwahrscheinlich ist (hoffentlich!), Dass jede Gruppe eine schwelende Mülltonne ignorieren würde, ist die mangelnde Initiative zur Lösung selbst der einfachsten Probleme am Arbeitsplatz für viele Manager frustrierend. Unglücklicherweise sind diese frustrierten Manager oft entscheidend für die mangelnde Bereitschaft ihres Teams, sich einzumischen und Probleme zu lösen.

3 große Gründe, warum Ihr Team sich nicht mit der Problemlösung befasst:

1. Sie führen ein Mikromanagement Ihres Teams durch und Sie haben alle geschult, Ihre Anweisungen selbst für die einfachsten Aufgaben abzuwarten. Hinweis: Die meisten Mikromanagement-Manager kennen ihren Stil und die negativen Auswirkungen nicht. Bitten Sie jemanden um Feedback.
2. Sie ermutigen zum Experimentieren und beißen dann die Köpfe der Menschen metaphorisch ab, wenn sie einen Fehler machen. Nichts unterdrückt die Gruppeninitiative wirksamer als widersprüchliches Verhalten des Chefs.
3. Sie haben nicht aktiv eine Kultur gefördert, die zur spontanen Teamentwicklung und Zusammenarbeit zur Problemlösung anregt. In diesen Umgebungen sehe ich oft Manager, die die Rollen der Einzelpersonen betonen und respektieren und die Zusammenarbeit der Gruppe als weniger wichtig einschätzen. Infolgedessen ist es den Mitarbeitern sowohl unbekannt als auch unbequem, wenn sie sich zusammenschließen, um größere Probleme zu lösen.

Die ersten beiden Verhaltensweisen sind Indikatoren für die Notwendigkeit von Training und Coaching. Der dritte ist mit der Einführung einiger einfacher, aber effektiver Verfahren und Ansätze leicht lösbar.

8 Tipps, um Ihrem Team zu helfen, Fähigkeiten zur Problemlösung zu stärken:

1. Starthilfe für Gruppenprobleme durch Erstellen kleiner Siege. Für Teams, die mit der Zusammenarbeit nicht vertraut sind, sollten Sie kleinere Initiativen auswählen, die Gruppenbetrachtung und endgültigen Konsens verdienen. Widerstehen Sie Ihrer Versuchung, die Lösung anzubieten, und dienen Sie stattdessen als Vermittler für die gruppenübergreifende Betrachtung des Problems. Wenn die Gruppe mit der Zusammenarbeit an Erfahrung gewinnt, können Sie einige der schwierigeren und größeren Herausforderungen am Arbeitsplatz bewältigen. Erfolg führt zum Erfolg.
2. Geben Sie dem Team die Autonomie für die Umsetzung ihrer Ideen. Nichts schafft Verantwortlichkeit wie der Besitz sowohl der Lösung als auch der Implementierung der Lösung. Ihre Bereitschaft, eine Gruppe ein Problem von der Identifikation bis zur Lösung tragen zu lassen, stärkt Ihr Vertrauen und Ihr Vertrauen in ihre Arbeit. Menschen und Teams reagieren positiv auf das Vertrauen des Chefs.

1. Bringe deinem Team bei, wie man Probleme formuliert. Framing ist eine leistungsstarke Technik, um eine Situation aus mehreren Perspektiven zu betrachten. Ein Produktteam könnte beispielsweise die Ankündigung eines neuen Angebots durch einen Wettbewerber als Bedrohung auf dem Markt betrachten. Eine andere Sichtweise könnte darauf hindeuten, dass der Wettbewerber nun einzig und allein darauf fokussiert wird, dieses Produkt auf den Markt zu bringen, wodurch es für ein neues Angebot Ihrer Firma mit einer anderen Kundengruppe anfällig wird. Bringen Sie Ihren Teams bei, Probleme aus verschiedenen Perspektiven zu erfassen: positiv, negativ oder neutral, und ermutigen Sie sie, für jeden Rahmen einzigartige Lösungen zu entwickeln.

1. Ermutigen Sie das Team, auf Ihre Hilfe zuzugreifen, um Hindernisse zu beseitigen oder benötigte Ressourcen zu sichern. Ein Teil Ihres Erfolges bei der Stärkung der Problemlösungsfähigkeiten Ihres Teams besteht darin, sich selbst als kritischen Teil des Lösungsentwicklungsprozesses zu entfernen. Stellen Sie sicher, dass jeder Ihre Bereitschaft zur Unterstützung des Teams versteht, indem Sie funktions- und organisationsübergreifend zusammenarbeiten, um Budgets, Talent und andere wichtige Ressourcen zu sichern.

1. Reagieren Sie niemals mit Ärger auf Ausfälle oder Aussetzer. Während ein Gruppenaussetzer bei einem großen Problem frustrierend und sogar wütend ist, ist dies ein destruktives Verhalten und muss vermieden werden. Die richtige Antwort ist, das Team herauszufordern, aus der Situation herauszutreten und zu analysieren, was funktioniert und was nicht funktioniert hat. Fordern Sie sie auf, zu beschreiben, wie sie sich in Zukunft verbessern werden, und dann weiterzugehen. Ein Ausfall ist für die Teamumgebung giftig.
2. Hohe Erwartungen stellen. Während die obigen Schritte für Sie als Manager eine reduzierte oder entfernte Rolle vorschlagen, erhalten Sie die endgültige Meinung zu den Empfehlungen Ihres Teams. Wenn das Team es nicht geschafft hat, ein komplexes Problem zu durchdenken oder alle Optionen als Teil seiner Lösungsentwicklung zu berücksichtigen, ist es sinnvoll, dass Sie zurücktreten und sie herausfordern, tiefer zu graben. Eine Technik, die Teams lehrt, kritisch über ein Thema nachzudenken, ist die Verwendung richtiger Befragungen. Anstatt eine Idee zu kritisieren, stellen Sie Fragen, die die Gruppe dazu bringen, zu verstehen, dass sie komplexer ist oder eine andere Sichtweise erfordert als die dargestellte. Fragen lehren!

1. Ermutigen Sie Teams, sich auf externes Fachwissen zu stützen. Eine der klassischen Fallen von Teams ist Groupthink - ein Prozess, bei dem sich die Gruppe ausschließlich auf ihre Ideen konzentriert und äußere und unterschiedliche Ansichten unterdrückt oder zurückweist. Diese gefährliche Falle kann leicht vermieden werden, indem sichergestellt wird, dass das Team Personen einbezieht, die Annahmen und Ansätze objektiv bewerten und offenes Feedback geben können.
2. Feiern Sie oft! Der Stress und der Druck der Arbeit werden durch das Gefühl der Erfüllung und des Beitrags erträglich gemacht. Die Möglichkeit, einige Momente lang Erfolge zu genießen, bietet eine starke Verstärkung für die Vorteile der Zusammenarbeit bei der Lösung von Problemen.

Die Quintessenz

Ein berühmter Teamforscher, J. Richard Hackman, schlug einmal vor, dass mit jedem Team Größe möglich wäre, aber man sollte sich nicht darauf verlassen. Seine Botschaft war, dass Teams die beste Leistung erbringen, wenn eine klare Struktur, angemessene Unterstützung und definierte Prozesse vorhanden sind und diese auf positive Weise verstärkt werden. Im Wesentlichen geht es bei der Gruppenarbeit um das Lösen von Problemen. Die Formel zur Stärkung der Fähigkeit eines Teams, dies zu tun, ist identisch mit der Formel für hervorragende Leistungen bei Musik oder Übung: richtiger Unterricht und reichhaltiges Üben mit qualitativ hochwertigem Feedback.

Es ist an der Zeit, Ihrem Team zu helfen, seine Fähigkeiten zur Problemlösung zu verbessern.