Erhöhen Sie den Komfort und das Vertrauen in die Bereitstellung von Feedback

Effektiv abgegebenes Feedback ist eine der wirksamsten Methoden, um Mitarbeiter zu entwickeln und die Leistung zu verbessern. Es kostet nichts als Zeit. Es unterstützt laufende Coaching- und Entwicklungsbemühungen. Und das Beste ist, dass die meisten Mitarbeiter mehr Feedback wünschen, als sie erhalten. Viele Manager zögern jedoch, Feedback abzugeben. Hier sind einige Ideen, um den Prozess zu vereinfachen.

Warum Manager zögern, Feedback zu geben

Obwohl die meisten Menschen werden sagen Sie wollen Feedback, die meisten von uns reagieren wirklich nicht sehr gut darauf. Es ist nur die menschliche Natur. Was wir Ja wirklich wollen, ist positives Feedback. Wir hören gerne positive Dinge über unsere Leistung und obwohl wir wissen, dass die andere Art von Rückmeldung (konstruktiv) für unsere Entwicklung wertvoll ist, schätzen wir es nicht, zu hören, was sich für uns wie Kritik anhört.

Wenn wir von etwas hören, das unsere Selbstwahrnehmung in Frage stellt, setzt ein grundlegender psychologischer "Kampf oder Flucht" -Überlebensmechanismus ein. In vielen Fällen können Mitarbeiter langfristig davon profitieren, wenn sie die Chance haben, ihn zu verarbeiten Lauf. Die unmittelbare Reaktion besteht jedoch häufig darin, am Eingang zu ranken.

Die Manager verstehen, dass es den Mitarbeitern unangenehm ist, Kritik zu erhalten, und dies nährt ihre eigene Zurückhaltung, sie zu liefern. In vielen Fällen befürchtet ein Manager, dass er / sie die Beziehung zu einem Mitarbeiter schädigen könnte, wenn er / sie Kritik äußert und diese verzögert oder vermeidet.

Ein weiterer Grund, warum Mitarbeiter das Gefühl haben, nicht genug Feedback zu erhalten, ist, dass die meisten Manager nicht in der Abgabe von Feedback geschult wurden und nicht sehr gut darin sind. Um darin gut zu werden, ist Training und konsequentes Üben erforderlich. Feedback muss nicht beängstigend, unangenehm oder schwierig sein. Mit Übung und Geduld können Manager ihren Komfort und ihr Selbstvertrauen verbessern, und die Mitarbeiter werden die verbesserte Entwicklungsunterstützung zu schätzen wissen.

10 Tipps für ein effektives Feedback:

• Beginnen Sie mit der Prüfung Ihrer Absichten. Was ist der Zweck des Feedbacks? Ist es, den Mitarbeiter zu bestrafen, ihn von der Brust zu nehmen, damit Sie sich besser fühlen, oder hilft es dem Mitarbeiter wirklich, sich zu verbessern, weil Sie sich um ihn kümmern? Das Feedback ist persönlich und Ihre Absicht wird sich auf die Art und Weise auswirken, wie Ihre Nachricht zugestellt und empfangen wird.
• Machen Sie positives und kritisches Feedback zu einem häufigen Ereignis. Anstatt das Feedback für eine große Veranstaltung wie die jährliche Leistungsbeurteilung zu speichern, sollten Sie das Feedback regelmäßig in Ihre täglichen Gespräche und Besprechungen einbeziehen.

• Bitten Sie um Feedback. Wenn ein Manager um Feedback bittet, schafft er eine Grundlage für gegenseitigen Respekt und Partnerschaft. Indem Mitarbeiter nicht-defensiv Feedback erhalten, lernen sie, dasselbe zu tun.
• Sei sofort und pünktlich. Stellen Sie sicher, dass das Feedback so eng wie möglich mit dem Verhalten verbunden ist, da es sonst seine Wirkung verliert.
• Um Erlaubnis fragen. Bevor Sie Feedback geben, fragen Sie: Haben Sie etwas dagegen, wenn ich Ihnen Feedback gebe, von dem ich denke, dass es Ihnen dabei hilft, effektiver zu sein? “
• Konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Verhalten, nicht auf die Person. Mit anderen Worten: Geben Sie das Feedback zum Was und nicht zum „Wer“.

• Erläutern Sie die Auswirkungen des Verhaltens - auf dich und / oder andere. »Susan, als Sie Jamie in der Besprechung unterbrochen haben, ist mir aufgefallen, dass sie für den Rest der Besprechung irritiert und überfordert aussah. Wenn Sie eine Person nicht ausreden und unterbrechen, wird sie sich wahrscheinlich nicht respektiert fühlen und nicht mehr dazu beitragen möchten. Wenn sich das gesamte Team nicht sicher fühlt, wird unsere Leistung darunter leiden. "
• Lassen Sie das Feedback einwirken. Lassen Sie die Person das Feedback verarbeiten. Hören Sie einfühlsam zu.
• Wenn die Person kein effektiveres Verhalten kennt, fragen Sie, ob sie einen Rat haben möchte. Sobald das Verhalten aufgezeigt wurde und sie die Auswirkungen verstanden haben, muss das Verhalten häufig nur gestoppt werden. Oder es ist offensichtlich, was sie anders machen müssen. Wenn sie wirklich Hilfe bei der Entwicklung alternativer Verhaltensweisen benötigen, geben Sie ihnen konkrete Beispiele. Biete ein Rollenspiel an, wenn das helfen würde. Coaching, mit effektiven Fragen ist ein noch besserer Weg, als Ratschläge zu geben.

• Erstellen Sie kein Feedback-Sandwich. Einige sagen, der beste Weg, um kritisches Feedback zu geben, besteht darin, es zwischen zwei Teilen positiven Feedbacks „einzuschieben“. Persönlich denke ich, dass die meisten Leute diese Technik durchschauen und sie als manipulativ ansehen werden. Sie können sich auch nur an das Positive erinnern und alles über das Kritische vergessen. Wieder ist es die menschliche Natur; wir alle neigen dazu, das zu tun.

Vergessen Sie nicht positives Feedback!

Positives Feedback ist ebenso wichtig wie der konstruktive Typ. Schließlich besteht der Zweck aller Rückmeldungen darin, entweder die großartigen Verhaltensweisen zu verstärken, die zu einer hohen Leistung beitragen, oder Verhaltensweisen zu beseitigen oder zu verbessern, die die Leistung beeinträchtigen.

Wenn Sie positives Feedback geben wollen, tun Sie dies auf jeden Fall und tun Sie es oft. Verwenden Sie die gleiche Technik - rechtzeitig, aufrichtig, spezifisch und positiv. Versuchen Sie, vier- bis fünfmal häufiger als kritisch positives Feedback zu geben - nur nicht, um das Negativ zu beschönigen.

Das Fazit:

Denken Sie daran, Feedback ist ein leistungsstarkes Tool zur Leistungssteigerung. Befolgen Sie diese zehn Richtlinien, und Sie werden es leichter haben, Feedback zu geben, und Ihre Mitarbeiter werden empfänglicher dafür sein.