Wann und wie man sich bei der Arbeit entschuldigt

Entschuldigungen können schwierig oder sogar umständlich sein, insbesondere am Arbeitsplatz, weil Sie sich in einem professionellen Umfeld mit persönlichen Gefühlen beschäftigen. Entschuldigungen werden jedoch fast immer begrüßt, wenn sie durchdacht und aufrichtig sind.

Während einige Leute glauben, dass Entschuldigungen, insbesondere am Arbeitsplatz, ein Zeichen von Schwäche sind, können sie stattdessen zeigen, dass Sie fähig und unter Kontrolle sind - schließlich stellt eine Entschuldigung fest, dass Sie einen Fehler erkennen und wie Sie ihn beheben können.

Wann bei der Arbeit zu entschuldigen

Während Entschuldigungen wichtig sind, möchten Sie auch vermeiden, sich ständig für alles am Arbeitsplatz zu entschuldigen. Wenn Sie sich für jede geringfügige Übertretung formell und ausführlich entschuldigen, können Kollegen und Arbeitgeber Sie als schwach und unsicher betrachten. Wenn Sie also versehentlich Ihre Kaffeetasse in der Spüle lassen oder eine Minute zu einem Kaffee-Treffen mit einem Kollegen verspätet erscheinen, ist möglicherweise ein kurzes „Es tut mir leid“ im Moment alles, was Sie brauchen.

Auf der anderen Seite, wenn Sie zu spät zur Arbeit waren, obwohl Sie eigentlich dort gewesen wären, könnte eine Entschuldigung in Ordnung sein. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen übermäßiger Entschuldigung und keiner Entschuldigung zu finden.

Wann Sie sich während einer Jobsuche entschuldigen müssen

Wenn Sie einen potenziellen Arbeitgeber als unangenehm empfunden haben, z. B. sehr spät oder gar nicht zu einem Vorstellungsgespräch gekommen sind oder die Bewerbungsunterlagen nicht rechtzeitig eingereicht haben, sollten Sie sich entschuldigen. Der gesamte Prozess der Stellensuche ist Ihre Chance, Ihre persönlichen und beruflichen Qualitäten unter Beweis zu stellen. Wenn Sie eine Qualität nachgewiesen haben, die Sie nicht für angemessen halten (z. B. Verspätung oder Unhöflichkeit), müssen Sie sich mit dem Problem befassen.

Wie entschuldige ich mich?

Jede Entschuldigung unterscheidet sich hinsichtlich Methode und Inhalt je nach dem Problem, für das Sie sich entschuldigen, und der Person oder den Personen, bei denen Sie sich entschuldigen. Im Folgenden finden Sie jedoch einige Tipps, mit denen sich fast jede Entschuldigung wirksam machen lässt.

• Entschuldige mich so schnell wie möglich: So vermeiden Sie negative Gefühle. Manchmal, besonders bei geringfügigen Verstößen, können Sie sich sofort nach dem Ereignis entschuldigen (wenn Sie sich zum Beispiel mit einem Kollegen verspätet treffen). Wenn Sie sich für eine besonders schreckliche Übertretung entschuldigen, müssen Sie möglicherweise ein paar Stunden oder sogar einen Tag warten, damit sich alle Beteiligten beruhigen und die Situation verarbeiten können.
• Keine Ausreden: Eine Entschuldigung ist keine Chance, Entschuldigungen für das zu geben, was Sie getan haben. Um Entschuldigungen zu vermeiden, sprechen Sie in der ersten Person ("Es tut mir sehr leid"). Vermeiden Sie Sätze mit den Worten „aber“ und / oder „wenn“ (Sätze wie „Es tut mir leid, wenn Sie glauben, ich würde Ihre Gefühle verletzen, aber…“ sind keine Entschuldigungen, sondern Ausreden). Stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich die Worte "Es tut mir leid" oder "Ich entschuldige mich" sagen, um Ihre Reue deutlich auszudrücken.

• Verantwortung übernehmen: Nachdem Sie gesagt haben, dass es Ihnen leid tut, bestätigen Sie klar und knapp, was Sie falsch gemacht haben („Wenn ich meinen Auftrag nicht für unser Gruppenprojekt abgegeben habe, habe ich das gesamte Team entlassen“). Geben Sie die Regel oder Norm zu, die Sie verletzt haben, um die Verantwortung für Ihren bestimmten Fehler zu übernehmen.
• Erklären Sie, wie Sie das Problem beheben werden: Wenn Sie einmal erwähnt haben, warum Sie sich entschuldigen, erläutern Sie, was Sie tun werden, um zu verhindern, dass dieses Problem in der Zukunft auftritt. Wenn Sie beispielsweise einen Termin für eine Teamaufgabe nicht eingehalten haben, erklären Sie Ihren Kollegen, dass Sie eine neue Methode zur Organisation Ihres Zeitplans entwickelt haben, die verhindert, dass Sie in der Zukunft Termine einhalten. Wenn Sie sagen: "Dies wird nie wieder vorkommen" bedeutet nichts, wenn Sie nicht erklären, welche Schritte Sie unternehmen, um dies sicherzustellen. Sie können auch die Person fragen, bei der Sie sich entschuldigen, ob Sie sonst noch etwas zur Behebung der Situation tun können.

• Folge durch: Wenn Sie sagen, dass Sie härter daran arbeiten werden, E-Mails umgehend zu beantworten, tun Sie dies. Wenn Sie ein Heilmittel versprechen und es nicht befolgen, ist die Entschuldigung bedeutungslos. Folgen Sie Ihrer Lösung für das Problem.
• Betrachten Sie die Methode: Einige Entschuldigungen müssen persönlich gesagt werden. Wenn Sie beispielsweise einen großen Fehler mit Ihrem Chef gemacht haben, müssen Sie sich möglicherweise persönlich treffen, um die Übertretung ausführlich zu besprechen. Wenn Sie jedoch wissen, dass Sie im Umgang mit diesen Situationen sehr schlecht sind, oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie zu verärgert werden oder etwas falsch sagen, möchten Sie möglicherweise eine Entschuldigungs-E-Mail senden. Sie können auch einen Mittelweg auswählen, für den Sie sich per E-Mail entschuldigen und die Person fragen, ob sie sich persönlich treffen möchte, um die Angelegenheit weiter zu besprechen.

Beispiel einer Entschuldigungs-E-Mail an einen Kollegen für einen Fehler bei der Arbeit

Dies ist ein Beispiel für eine Entschuldigungs-E-Mail. Laden Sie die Entschuldigungs-E-Mail-Vorlage herunter (kompatibel mit Google Docs und Word Online) oder finden Sie unten weitere Beispiele.

Laden Sie die Word-Vorlage herunter

E-Mail an einen Kollegen für Fehler bei der Arbeit (Textversion)

Gegenstand:Entschuldigen Sie

Lieber Brian, Ich möchte mich entschuldigen, dass ich die Dateien für XYZ Company und ABC Company gemischt habe. Mein unvorsichtiger Fehler hat unsere Verkaufszahlen verletzt und uns beinahe zwei wichtige Kunden verloren.

Wenn wir in einem Verkaufsgespräch zusammenarbeiten, ist mir klar, dass es wichtig ist, dass wir uns darauf verlassen können, dass wir unsere Aufträge erfüllen. Wenn ich einen Fehler gemacht habe, habe ich dich im Stich gelassen.

Ich entwickle derzeit Strategien, um sicherzustellen, dass ich nie wieder so einen schlampigen Fehler mache. Ich habe eine noch klarere Organisation für meine Online-Clientdateien entwickelt, die es mir unmöglich macht, eine Datei für eine andere zu verwechseln. Ich habe auch mit unserem Vorgesetzten gesprochen und erklärt, dass der Fehler vollständig meine Schuld war, nicht Ihre.

Ich habe verstanden, dass ich unsere Arbeitsbeziehung beschädigt habe. Ich schätze Sie als Kollegen jedoch sehr und ich glaube, dass wir als Verkaufsteam in der Vergangenheit gut zusammengearbeitet haben. Ich hoffe, dass Sie bereit sind, in Zukunft zusammenzuarbeiten. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich noch etwas tun kann, um dies zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen, Kennzeichen

Mark Williamson

Verkaufsmitarbeiter

Papierversorgungsunternehmen

555-555-5555

[email protected]

Beispiel für eine E-Mail an einen Mitarbeiter für Verhalten

Das folgende Beispiel zeigt eine E-Mail-Entschuldigung von einem Manager an einen Mitarbeiter für unangemessenes Verhalten bei der Arbeit. Je nach Schwere der Straftat möchte der Manager entweder den persönlichen Mitarbeiter treffen (möglicherweise mit einer anwesenden Person des Personals) oder einen förmlichen schriftlichen Brief schreiben.

Beispiel einer E-Mail an einen Mitarbeiter für Verhalten (Textversion)

Lieber Brandon, Es tut mir sehr leid, dass ich mich heute morgen in der Mitarbeiterversammlung verhalten habe. Ich schnitt Sie mitten in Ihrer Präsentation ab und kritisierte Ihre Leistung vor den Mitarbeitern. Dies war nicht nur unprofessionell, sondern auch einfach respektlos. Ich habe meinen Stress in Bezug auf eine persönliche Angelegenheit auf meine Geschäftsführung auswirken können.

Ich habe immer zu Ihnen und allen meinen Mitarbeitern gesagt, dass ich möchte, dass dieses Büro ein Ort ist, an dem Sie sich alle wohl fühlen, wenn Sie Ideen miteinander teilen. Als ich Sie öffentlich wegen eines kleinen Fehlers in Ihrer Präsentation angeschrien habe, habe ich diese kollaborative Umgebung beschädigt.

Ich unternehme Schritte, um sicherzustellen, dass ich auf diese Weise nicht wieder die Beherrschung verliert. Ich arbeite daran, meinen Stress so zu bewältigen, dass ich meine Interaktion mit meinen Mitarbeitern nicht beeinflussen kann. Ich weiß auch, wie fähig Sie sind, ein tolles Mitarbeitertreffen durchzuführen. Ich würde es daher sehr begrüßen, wenn Sie nächste Woche die Mitarbeiterversammlung leiten würden.

Es tut mir wieder sehr leid. Fühlen Sie sich frei, mich zu kontaktieren, wenn Sie diese Angelegenheit weiter besprechen möchten.

Mit freundlichen Grüßen, Luis Nery

Manager

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]