Kommunikationsfähigkeit für den Arbeitsplatzerfolg

Die Fähigkeit, effektiv mit Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern zu kommunizieren, ist unerlässlich, unabhängig von der Branche, in der Sie arbeiten. Arbeitnehmer im digitalen Zeitalter müssen wissen, wie sie Botschaften persönlich sowie per Telefon, E-Mail und Social Media effektiv übermitteln und empfangen können. Gute kommunikative Fähigkeiten werden Ihnen helfen, eingestellt zu werden, Land zu fördern und ein Erfolg während Ihrer gesamten Karriere zu sein.

Top 10 Kommunikationsfähigkeiten

Wollen Sie sich vom Wettbewerb abheben? Dies sind die zehn wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, die Recruiter und Personalchefs in Ihrem Lebenslauf und Bewerbungsschreiben sehen möchten. Heben Sie diese Fähigkeiten hervor und demonstrieren Sie sie in Vorstellungsgesprächen. Sie machen einen ersten Eindruck. Entwickeln Sie diese Fähigkeiten weiter, sobald Sie eingestellt sind, und Sie werden Ihren Vorgesetzten, Teamkollegen und Kunden beeindrucken.

Hören: Ein guter Zuhörer zu sein, ist eine der besten Möglichkeiten, ein guter Kommunikator zu sein. Niemand mag es, mit jemandem zu kommunizieren, der nur daran interessiert ist, seine zwei Cents einzugeben, und nimmt sich nicht die Zeit, der anderen Person zuzuhören. Wenn Sie kein guter Zuhörer sind, wird es schwer zu verstehen, was Sie tun sollen.

Nehmen Sie sich Zeit, das aktive Zuhören zu üben. Aktives Zuhören bedeutet, genau auf das zu achten, was die andere Person sagt, klärende Fragen zu stellen und das, was die Person sagt, neu zu formulieren, um Verständnis zu gewährleisten ("Sie sagen also …"). Durch aktives Zuhören können Sie besser verstehen, was die andere Person zu sagen versucht, und angemessen darauf reagieren.

Nonverbale Kommunikation: Ihre Körpersprache, Ihr Augenkontakt, Ihre Handgesten und Ihr Tonfall färben die Botschaft, die Sie zu vermitteln versuchen. Eine entspannte, offene Haltung (Arme geöffnet, Beine entspannt) und ein freundlicher Ton lassen Sie aufgeschlossen wirken und andere ermutigen, offen mit Ihnen zu sprechen.

Augenkontakt ist auch wichtig; Sie möchten der Person in die Augen schauen, um zu zeigen, dass Sie auf die Person und das Gespräch konzentriert sind (achten Sie jedoch darauf, dass Sie die Person nicht anstarren, was sie unangenehm machen kann).

Achten Sie auch auf die nonverbalen Signale anderer Personen, während Sie sprechen. Nichtverbale Signale vermitteln oft, wie sich eine Person wirklich fühlt. Wenn zum Beispiel die Person Ihnen nicht in die Augen schaut, kann es sein, dass sie sich unwohl fühlt oder die Wahrheit versteckt.

Klarheit und Präzision: Gute verbale Kommunikation bedeutet, nur genug zu sagen - sprechen Sie nicht zu viel oder zu wenig. Versuchen Sie, Ihre Nachricht in möglichst wenigen Worten zu vermitteln. Sagen Sie, was Sie wollen, klar und direkt, ob Sie mit jemandem persönlich, am Telefon oder per E-Mail sprechen. Wenn Sie weiterwandern, wird Ihr Hörer Sie entweder abstimmen oder sich nicht genau über das entscheiden, was Sie möchten.

Überlegen Sie, was Sie sagen möchten, bevor Sie es sagen; Dies hilft Ihnen dabei zu vermeiden, übermäßig zu reden und / oder Ihr Publikum zu verwirren.

Freundlichkeit: Durch einen freundlichen Ton, eine persönliche Frage oder einfach ein Lächeln ermutigen Sie Ihre Kollegen, sich offen und ehrlich mit Ihnen zu unterhalten. Es ist wichtig, bei der Kommunikation am Arbeitsplatz nett und höflich zu sein. Dies ist sowohl in der persönlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation wichtig. Wenn möglich, personalisieren Sie Ihre E-Mails an Kollegen und / oder Mitarbeiter. Ein schnelles "Ich hoffe, Sie hatten alle ein schönes Wochenende" zu Beginn einer E-Mail kann eine Nachricht personalisieren und den Empfänger dazu bringen, sich mehr zu schätzen.

Vertrauen: Es ist wichtig, dass Sie auf Ihre Interaktionen mit anderen vertrauen. Vertrauen zeigt Ihren Kollegen, dass Sie an das, was Sie sagen, glauben und es durchhalten werden. Vertrautes Vertrauen kann so einfach sein, wie Augenkontakt oder einen festen, aber freundlichen Ton. Vermeiden Sie Aussagen, die wie Fragen klingen. Achten Sie natürlich darauf, nicht arrogant oder aggressiv zu klingen. Stellen Sie sicher, dass Sie immer auf die andere Person hören und sich in sie einfühlen.

Empathie: Wenn Sie einfache Sätze wie "Ich verstehe, woher Sie kommen" verwenden, zeigen Sie, dass Sie der anderen Person zugehört haben und ihre Meinungen respektieren.

Auch wenn Sie mit einem Arbeitgeber, Kollegen oder Angestellten nicht einverstanden sind, ist es wichtig, dass Sie deren Sichtweise verstehen und respektieren.

Aufgeschlossenheit: Ein guter Kommunikator sollte mit einem flexiblen, offenen Geist in jedes Gespräch einsteigen. Seien Sie offen, um den Standpunkt der anderen Person zu hören und zu verstehen, anstatt nur Ihre Botschaft zu vermitteln. Wenn Sie bereit sind, in einen Dialog einzutreten, können Sie auch mit Menschen, mit denen Sie nicht einverstanden sind, ehrlichere und produktivere Gespräche führen.

Respekt: Die Menschen werden offener für die Kommunikation mit Ihnen sein, wenn Sie ihnen und ihren Ideen Respekt vermitteln. Einfache Aktionen, wie den Namen einer Person verwenden, Augenkontakt herstellen und aktiv zuhören, wenn eine Person spricht, lassen die Person sich geschätzt fühlen. Vermeiden Sie am Telefon Ablenkungen und konzentrieren Sie sich auf das Gespräch.

Vermitteln Sie Respekt per E-Mail, indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Nachricht zu bearbeiten. Wenn Sie eine schlampige, verwirrende E-Mail senden, wird der Empfänger denken, dass Sie sie nicht genug respektieren, um Ihre Kommunikation mit ihr zu durchdenken.

Feedback: Feedback geben und empfangen zu können, ist eine wichtige Kommunikationsfähigkeit. Manager und Vorgesetzte sollten ständig nach Möglichkeiten suchen, um den Mitarbeitern konstruktives Feedback zu geben, sei es per E-Mail, Telefonanruf oder wöchentliche Statusaktualisierungen. Feedback zu geben bedeutet auch, Lob zu geben - etwas, das so einfach ist wie "Gute Arbeit" oder "Danke, dass Sie sich darum gekümmert haben", für einen Mitarbeiter kann die Motivation erheblich steigern.

Ebenso sollten Sie in der Lage sein, Rückmeldungen von anderen anzunehmen und sogar zu fördern. Hören Sie sich das Feedback an, stellen Sie klärende Fragen, wenn Sie sich nicht sicher sind, und bemühen Sie sich, das Feedback umzusetzen.

Das richtige Medium auswählen: Eine wichtige Kommunikationsfähigkeit ist es, einfach zu wissen, welche Kommunikationsform verwendet werden soll. Zum Beispiel werden einige ernsthafte Gespräche (Entlassungen, Rücktritt, Gehaltsänderungen usw.) fast immer persönlich gemacht.

Sie sollten auch über die Person nachdenken, mit der Sie sprechen möchten. Wenn sie sehr beschäftigt ist (beispielsweise Ihr Chef), möchten Sie Ihre Nachricht möglicherweise per E-Mail übermitteln. Die Menschen werden Ihre durchdachten Kommunikationsmittel zu schätzen wissen und eher auf Sie positiv reagieren.

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