Bank Teller Job Übersicht

Bankangestellte sind die zentrale Anlaufstelle für Kunden in Bankfilialen, wobei verschiedene Transaktionen abgewickelt werden. Ein Kassierer zu werden, kann als Einstiegsposition im Bankwesen dienen und den Zugang zu höher bezahlten Karrierewegen bei Finanzdienstleistungen erleichtern. Dies ist jedoch eher die Ausnahme als die Regel. Nur wenige Kassierer werden von ihren jetzigen Arbeitgebern als ernsthafte Kandidaten für eine Beförderung angesehen.

Beschäftigungstrends

Die Gesamtzahl der Arbeitsplätze für Kassierer tendiert dazu, zyklischen Mustern zu folgen, da sich die großen Banken in aufeinanderfolgenden Phasen der Expansion oder des Rückgangs der Anzahl ihrer Filialen befinden. Der jüngste Trend zu Fusionen und zur Konsolidierung des Bankensektors (beschleunigt durch die Hypothekenkrise 2006-07) führte dazu, dass die Gesamtzahl der Bankangestellten in den USA zwischen 2008 und 2012 um 11,2% von 600.500 auf 545.300 sank.

Trotzdem wird erwartet, dass die Beschäftigungsaussichten für Bankangestellte auf absehbare Zeit hervorragend sind, vor allem, weil das Geschäft eine lange Geschichte mit hohen Umsätzen aufweist. Während das Bureau of Labor Statistics (BLS) prognostiziert, dass die Zahl der Arbeitsplätze für Kassierer in den zehn Jahren von 2012 bis 2022 um lediglich 5.600 Positionen (1%) steigen wird, führt die hohe Abwanderungsrate unter den Kassierern dazu, dass viele Positionen ständig geöffnet werden.

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Bildung: Im Allgemeinen ist ein Abitur ausreichend, obwohl Hochschulabsolventen zunehmend bevorzugt werden. Aufgrund des sensiblen Charakters der Arbeit kann jeder bei einer Hintergrundprüfung auftretende Fehler in Ihren Unterlagen die Beschäftigung als Bankangestellte ausschließen.

Fazilität mit Zahlen und Geschick in der Arithmetik sind ein Muss. Darüber hinaus macht die zunehmende Computerisierung von Bankgeschäften Computerkenntnisse sehr wünschenswert. Gute Kassierer haben einen guten Umgang mit Kunden, verfügen über gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten und gute Zuhörer.

Ausbildung: Mit Ausnahme der größten Banken ist die Ausbildung von Bankangestellten in der Regel streng am Arbeitsplatz und wird von erfahrenen Kassierern und / oder Zweigstellenleitern (Supervisoren) mit wenig oder keinem formellen Unterricht durchgeführt. Die BLS berichtet, dass ein solches Training normalerweise etwa einen Monat dauert.

Pflichten und Verantwortungen

Zu den grundlegenden Aufgaben eines Bankangestellten gehören das Einlösen von Schecks, die Einzahlung, die Bearbeitung von Darlehenszahlungen und das Abheben von Geldern von Kundenkonten. Bankangestellte unterstützen Kunden auch bei der Eröffnung und Schließung von Konten. Die Aufgabe erfordert die strikte Einhaltung der Regeln und Vorschriften für die Überprüfung der Identität der Kunden, der Konten und Transaktionen, auf die sie zugreifen oder initiieren dürfen, sowie die Beträge, die ihnen zur Verfügung gestellt werden können. Die Kassierer müssen auch verschiedene Meldepflichten einhalten.

Bei den fraglichen Regeln und Vorschriften handelt es sich um eine Mischung aus dem Gesetz oder den Aufsichtsbehörden der Banken und denjenigen, die für die jeweilige Bank spezifisch sind.

In einigen Banken und Bankenumgebungen kann die Rolle des Kassierers erweitert werden, um die Bedürfnisse der Kunden zu beurteilen und ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten. Sowohl dieser Aspekt als auch der mit der Durchsetzung von Regeln verbundene Aspekt erfordern ein scharfes Urteilsvermögen, das weit über eine Routinebefolgung hinausgeht.

Typischer Zeitplan

Eine 40-Stunden-Arbeitswoche ist typisch, kann jedoch länger sein, da sich Banken tendenziell für Kunden mit längeren Arbeitszeiten eignen, in manchen Fällen auch nachts, samstags und sogar sonntags. Die alten Tage der "Bankstunden", die von Montag bis Freitag nur von 9 bis 3 Uhr dauerten, sind längst vorbei. Beachten Sie jedoch auch, dass heute etwa 33% der Kassierer in Teilzeit arbeiten.

Was ist zu mögen?

Diejenigen, die gerne mit Menschen zusammenarbeiten, können die Interaktion mit den Kunden als erfreulich empfinden. Dies gilt insbesondere für diejenigen, die das Glück haben, in Bankfilialen mit leichtem bis mäßigem Kundenverkehr zu Kassierern zu werden, bei denen der Zeitdruck keine große Rolle spielt.

Abhängig von der Bank und der Initiative des Einzelnen kann ein Bankangestellter ein Sprungbrett zu übergeordneten Jobs im Bankwesen sein. Der naheliegendste nächste Schritt ist als Offizier (Vorgesetzter) in einer Zweigstelle.

Was ist nicht zu mögen?

In stark belebten städtischen Bankfilialen stehen die Banker unter starkem Druck und finden den Job körperlich und geistig anstrengend. Das Problem kann sich verschärfen, wenn der Kundenstamm anspruchsvoll und eilig ist. Unter diesem Zeitdruck wird die Möglichkeit, Rechenfehler zu machen, erhöht, was zu noch mehr Stress führt.

Nach Schließung der Zweigstelle kann der Prozess, die Arbeit der Kassierer während des Tages zu überprüfen, abhängig vom Transaktionsvolumen während des Tages und vom Umfang und der Effizienz des Personals ein langwieriger und anstrengender Prozess sein. Normalerweise dürfen Kassierer nicht für den Tag abreisen, bis ihre Arbeit bewiesen ist. Das bedeutet, dass der am Ende des Tages verfügbare Bargeld dem Anfangsbestand plus Einzahlungen abzüglich der Barauszahlungen entsprechen muss. Ebenso müssen bargeldlose Ein- und Auszahlungen (per Scheck oder elektronischer Überweisung) auf ihre korrekte Abrechnung überprüft werden.

Darüber hinaus birgt die Arbeit als Bankangestellter ein gewisses Risiko von körperlichen Gefahren, die mit versuchten Raubüberfällen verbunden sind. Die offene Architektur vieler Bankfilialen, bei denen die Kunden den Kunden an einem Schalter weitgehend ausgesetzt sind, erhöht das Risiko.

Hohe Umsätze werden durch niedrige Löhne begünstigt (siehe nächster Abschnitt). Obwohl es Aufstiegsmöglichkeiten gibt (wie oben angegeben), sind sie normalerweise begrenzt.

Vergütung

Der durchschnittliche Jahreslohn der Bankangestellten (BLS-Beschäftigungscode 43-3071,00) betrug im Mai 2012 24.940 USD, wobei 90% zwischen 19.630 USD und 34.320 USD lagen. Erwarten Sie, wie bei allen Jobkategorien, signifikante geographische Lohnunterschiede.

Mehr als 90% der Kassierer verdienen weniger als den durchschnittlichen Jahreslohn für alle Berufe von 34.750 USD. Mittlerweile verdienen fast 75% der Beschäftigten in anderen Berufen mehr als der durchschnittliche Jahreslohn der Kassierer (24.940 USD).