Wie ist es, von zu Hause aus mit Sitel zu arbeiten?

Sitel ist ein Business Processing Outsourcing (BPO) Unternehmen, das 57.000 Mitarbeiter in 25 Ländern in Nordamerika, Südamerika, Europa, Afrika und Asien beschäftigt. Die meisten dieser Angestellten sind Angestellte vor Ort, jedoch verfügt das Unternehmen über eine Work-at-Home-Callcenter-Abteilung für Einwohner der USA.

Arten von Work-at-Home-Positionen

Sitel stellt Mitarbeiter an, die zu Hause arbeiten, und nimmt eingehende Kundendienstanfragen für ihre Kunden entgegen. Agenten können Dienstleistungen in Bezug auf Rechnungsstellung, Kontoanfragen, Produktbestellungen / -anfragen, Installationszeitplan oder technische Fehlerbehebung bereitstellen. Alle Positionen beinhalten einige Verkäufe.

Zweisprachige Kandidaten sind immer ein Plus. Das Unternehmen sucht Bewerber, die fließend Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Koreanisch, Mandarin, Portugiesisch und Spanisch sprechen.

Sitel bietet sowohl Teilzeit- als auch Vollzeitpläne an und erwartet, dass sich alle Agenten verpflichten, den gleichen Zeitplan von 5 Tagen pro Woche einzuhalten (der mindestens einen Wochenendtag umfassen muss). Eine Vollzeitschicht beträgt 6-8 Stunden (oder 30 bis 40 Stunden pro Woche), während eine Teilzeitschicht 4-5 Stunden (oder 20 bis 25 Stunden pro Woche) ist.

Vorteile und Bezahlung

Im Gegensatz zu vielen Heim-Callcenter-Unternehmen stellt Sitel Agenten als Mitarbeiter und nicht als unabhängige Auftragnehmer ein und bietet Leistungen an. Zu den Vorteilen zählen medizinische und zahnärztliche Leistungen für Vollzeitbeschäftigte, 401 (K), Urlaubs- und Urlaubsgeld sowie Rabatte bei Mitarbeitern von Sitel, darunter Unternehmen der Unterhaltungselektronik, PC-Hersteller, Anbieter von Satellitendiensten und Mobilfunkunternehmen.

Das Training ist Vollzeit (40 Stunden / Woche), zu Hause und bezahlt. Es dauert je nach Position ein bis sechs Wochen.

Sitel zahlt einen Stundenlohn, was nicht alle Call Center tun. Laut Glassdoor.com zahlen Call-Center-Jobs bei Sitel rund 9,50 USD pro Stunde. Beachten Sie, dass die Gehaltsinformationen von Glassdoor nicht zwischen Vor-Ort- und Work-at-Home-Callcenter-Jobs unterscheiden.

Geografische Einschränkungen

Während das Unternehmen weltweit auslagert, ist Sitel Work @ Home nur in den USA in den folgenden Staaten angestellt: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington und Wisconsin.

Sehen Sie Ihre Standorte nicht? Informieren Sie sich über Call-Center-Jobs in den USA oder Call-Center in Kanada.

Qualifikationen und Bewerbungsprozess

Um einen Call-Center-Job zu finden, rufen Sie die Sitel-Job-Webseite auf und klicken Sie auf "Sitel Work @ Home", um eine Online-Bewerbung einzureichen.

Die Bewerber müssen ein Abitur oder eine GED besitzen und in den USA legal arbeiten können. Vorherige Erfahrung im Kundenservice ist bevorzugt.

Für die Beantragung oder Beauftragung von Sitel fallen keine Gebühren an. Agenten müssen Informationen für einen kriminellen Hintergrund und eine Bonitätsprüfung vorlegen und sich einem Drogentest unterziehen, aber Sitel trägt die Kosten.

Wie bei jedem Home-Call-Center-Job fallen jedoch auch die Kosten für die Wartung eines Call-Centers an. Die Anforderungen von Sitel entsprechen den typischen Anforderungen eines Home-Office für einen Call Center-Agenten. Agenten müssen einen Desktop-Computer besitzen (oder kaufen) (keine Macs) und über eine Internetverbindung (DSL oder Kabel) und ein Festnetztelefon (kein VoIP oder Mobilfunknetz) verfügen. Nach der Einstellung müssen die Agenten eine bestimmte Art von Telefon und Headset erwerben.

Die Anwendung fragt nach grundlegenden Kontaktinformationen, Ausbildungsniveau und Berufserfahrung (damit Sie kurze Beschreibungen hinzufügen können). Es wird online eingereicht und wenn ein Bewerber die Qualifikationen erfüllt, erhält er eine Online-Bewertung per E-Mail, die innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein muss.