5 Schritte zum Umgang mit schlechter Leistung in einem Projektteam

Controlling in Projekten – auf was Sie bei Einzel- und Multiprojekten dringend achten sollten

Inhaltsverzeichnis:

01 Wenden Sie sich direkt an das Teammitglied, um das Problem zu beheben
02 Geben Sie dem Teammitglied eine Chance, das Verhalten zu korrigieren
03 Leiten Sie das Problem an den Supervisor des Teammitglieds weiter
04 Geben Sie dem Teammitglied erneut die Möglichkeit, das Verhalten zu korrigieren
05 Das Problem an den Projektsponsor weiterleiten

Wenn Projektteams gut arbeiten, können sie viel bewirken. Solange ein Projektmanager einen guten Projektplan hat und die Teammitglieder zur Zusammenarbeit bereit sind, laufen die Dinge normalerweise reibungslos. Notwendige Ressourcen werden beschafft, Termine eingehalten und Qualität ist zumindest akzeptabel.

Wenn die Teammitglieder die vereinbarten Normen und Standards nicht einhalten, sind Zeitplan, Qualität und Budget eines Projekts gefährdet. Von Zeit zu Zeit kommt es bei Projekten zu einer schlechten Leistung. In diesem Fall müssen die Projektmanager schnell und effektiv damit umgehen, um den Schaden für das Projekt so gering wie möglich zu halten. Eine nicht adressierte schlechte Leistung verschwindet nicht von alleine.

Es ist wichtig, die Schritte in der angegebenen Reihenfolge zu befolgen, bis das Leistungsproblem behoben ist. Sobald sich die Leistung verbessert hat, muss ein Projektmanager die Schritte nicht mehr ausführen. Wenn das Problem erneut auftritt, kann der Projektmanager entscheiden, ob er die Schritte neu beginnen oder dort weitermachen möchte, wo er aufgehört hat. Ein Projektmanager muss mit professionellem Urteilsvermögen entscheiden, welche Vorgehensweise er ergreifen soll. Beratung durch den Projektsponsor kann erforderlich sein.

01 Wenden Sie sich direkt an das Teammitglied, um das Problem zu beheben

Der erste Schritt, um die schlechte Leistung eines Projektteammitglieds zu beheben, besteht darin, das Problem direkt an das Teammitglied weiterzuleiten. Bevor der Projektmanager eine andere Person einbezieht, spricht er mit dem Teammitglied privat darüber, was vereinbart oder erwartet wurde und wie die Aktionen des Teammitglieds diesen Standards nicht entsprochen haben. Konzentrieren Sie das Gespräch auf das Verhalten und nicht auf die Person. Wenn sich das Teammitglied angegriffen fühlt, ist es unwahrscheinlich, dass es auf Bedenken hört.

Manchmal wissen die Leute nicht, dass sie schlecht abschneiden, und sie müssen informiert werden. Die meisten Menschen sind bereit, echte Probleme zu beheben, wenn sie bekannt sind. Möchten Sie nicht wissen, ob Sie die angemessenen Erwartungen eines Kollegen nicht erfüllen?

Vereinbaren Sie, wie Sie beide vorgehen werden. Möglicherweise müssen Sie beide festlegen, wie Sie sich in Zukunft verhalten werden. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise präziser kommunizieren, was Sie erwarten, und das Teammitglied muss möglicherweise klärende Fragen stellen, wenn es nicht versteht, was erwartet wird. Indem Sie Ihr Verhalten ändern, fördern Sie das Wohlwollen des Teammitglieds gegenüber Ihnen.

02 Geben Sie dem Teammitglied eine Chance, das Verhalten zu korrigieren

Wenn ein Teammitglied von seinem Verhalten weiß, geben Sie ihm die Möglichkeit, es zu korrigieren. Suchen Sie im weiteren Verlauf des Projekts nach Möglichkeiten, um das Teammitglied für den Erfolg einzurichten. Zum Beispiel, wenn Sie ein Teammitglied fehlende Fristen diskutiert haben, überprüfen Sie mit dem Teammitglied in gut vor seinem nächsten Termin, um zu sehen, ob es etwas ist, dass Sie tun können, ihm den nächsten Termin zu helfen.

03 Leiten Sie das Problem an den Supervisor des Teammitglieds weiter

Wenn der Versuch, das Problem zwischen Ihnen beiden zu lösen, fehlschlägt, müssen Sie das Problem an den Vorgesetzten des Teammitglieds weiterleiten. Wenn Sie sich an den Supervisor wenden, erläutern Sie das Leistungsproblem und erläutern Sie die Schritte, die Sie zur Behebung des Problems unternommen haben. Wenn Sie sich nach Treu und Glauben bemüht haben, die Situation selbst in den Griff zu bekommen, sind die meisten Vorgesetzten bereit, Ihnen zu helfen.

04 Geben Sie dem Teammitglied erneut die Möglichkeit, das Verhalten zu korrigieren

Nachdem Sie den Vorgesetzten des Teammitglieds auf das Problem aufmerksam gemacht haben, müssen Sie dem Teammitglied eine weitere Chance geben, sein Verhalten zu korrigieren.

An Punkten in diesem Verhaltenskorrekturprozess könnten Sie versucht sein, Schritte zu wiederholen. Beispielsweise möchten Sie das Problem möglicherweise ein zweites Mal an das Teammitglied weiterleiten, bevor Sie sich an seinen Vorgesetzten wenden. Manchmal ist dies eine vernünftige Vorgehensweise. In anderen Fällen verlängern Sie einfach die schlechte Leistung. Da jede Situation anders ist, verwenden Sie Ihr Urteilsvermögen und möglicherweise den Rat des Projektsponsors oder Ihres Chefs.

05 Das Problem an den Projektsponsor weiterleiten

Wenn die schlechte Leistung immer noch anhält, haben Sie die Nase voll. Sie haben dem Teammitglied die Möglichkeit gegeben, das Verhalten zu korrigieren, und er hat sie verschleudert. Sie haben alles getan, um das Problem von Grund auf zu beheben. Jetzt ist es an der Zeit, den Heavy Hitter hinzuzuziehen, um es von Grund auf zu beheben.

Legen Sie alle relevanten Informationen für den Sponsor bereit, wie dies beispielsweise der Fall war, als Sie das Problem beim Vorgesetzten des Teammitglieds angesprochen haben. Treffen Sie sich mit dem Projektsponsor, der weiß, was er tun soll. Wenn Sie möchten, dass einer der Kollegen des Sponsors das Teammitglied berät, sagen Sie dies. Wenn Sie möchten, dass das Teammitglied durch eine andere Person ersetzt wird, sagen Sie dies. Der Sponsor ist da, um Sie zu unterstützen und Ihnen das zu geben, was Sie für den Erfolg des Projekts benötigen. Sagen Sie dem Projektsponsor, was Sie brauchen.

Es besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass das Problem mit der Intervention des Projektsponsors nicht gelöst werden kann. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie den Sponsor, verschiedene Vorgehensweisen zur Behebung des Problems auszuprobieren. Wenn der Sponsor sich bereit erklärt hat, das Problem zu lösen, lassen Sie ihn es lösen. Der Sponsor kann es jedoch nicht lösen, wenn Sie den Sponsor nicht benachrichtigen, wenn das Problem weiterhin besteht.