Beantwortung von Interviewfragen zum Umgang mit einem Problem

Unternehmen suchen immer nach Mitarbeitern, die Probleme lösen können. Aus diesem Grund befragen die Interviewer die Kandidaten häufig dazu, wie sie mit den Herausforderungen am Arbeitsplatz umgegangen sind. Fragen wie "Beschreiben Sie ein Problem, auf das Sie bei Ihrem letzten Job gestoßen sind", bieten Interviewern die Möglichkeit, Ihre Einstellung gegenüber ehemaligen Vorgesetzten / Arbeitgebern zu beurteilen und zu prüfen, ob Sie Schuld daran haben oder Verantwortung übernehmen.

Beantwortung von Interviewfragen zum Umgang mit Problemen

Wenn Fragen dieser Art gestellt werden, ist es am besten, sie als eine Aufforderung zu betrachten, wie Sie interveniert haben, um Probleme in der Vergangenheit zu lösen, und nicht als Gelegenheit, sich über schwierige Situationen am Arbeitsplatz zu beschweren.

Halten Sie Beispiele bereit, um sie zu teilen

Bereiten Sie Beispiele dafür vor, wie Sie Probleme oder Herausforderungen für jeden Job, jedes Praktikum, jeden Freiwilligen und Ihre Führungsrolle in Ihrem Lebenslauf angesprochen haben. Wählen Sie Problemsituationen, in denen Ihre Beteiligung zu einer Lösung geführt hat, und vermeiden Sie unlösbare oder schwierige Probleme, die nicht verbessert oder behoben werden können.

Denken Sie daran, dass die Arbeitgeber Ihrer Antwort zuhören werden, um herauszufinden, wie Sie Probleme lösen, mit Konflikten umgehen und die Initiative ergreifen, um Probleme zu erkennen und zu lösen. Suchen Sie nach Beispielen, in denen Fähigkeiten gezeigt werden, die sich in der Position, für die Sie ein Vorstellungsgespräch führen, als nützlich erweisen. Wie bei den Lebensläufen können die Zahlen beeindruckend sein: Wenn Sie Verkäufe vorangetrieben haben, die Zeit verkürzt haben oder ein Ergebnis erzielt wurde, das durch Metriken quantifiziert werden kann, geben Sie die Details unbedingt an.

Beschreiben Sie das Problem, Ihre Aktionen und die Ergebnisse

Beschreiben Sie die Situation für jedes Beispiel genau genug, um die Größe und Art des Problems darzustellen. Geben Sie dann an, wie Sie die Situation konkret beurteilt und gehandelt haben, um die Herausforderung zu meistern. Betonen Sie die Fähigkeiten oder Qualitäten, die Sie zum Eingriff eingenommen haben. Fügen Sie die Fähigkeiten hinzu, die Sie für den Job qualifizieren. Beschreiben Sie abschließend, welche Ergebnisse Sie mitgeholfen haben oder wie die Situation verbessert wurde. Ihre Geschichten müssen keine monumentalen Leistungen darstellen. kleine Erfolge, die Ihre Stärken verdeutlichen, sind ausreichend.

Vermeiden Sie das Wandern und achten Sie darauf, nicht negativ über Kollegen oder Manager zu sprechen.

Sie könnten zum Beispiel eine Geschichte wie "In meinem ersten Jahr nach einem HR-Manager bei ABC Company" teilen, bemerkte ich, dass neue Rekruten mit einer höheren Rate abwanderten, als ich es bei früheren Arbeitgebern erlebt hatte Ich fand, dass sie mit dem Feedback- und Mentoring-Niveau, das sie erhielten, nicht zufrieden war. Ich stellte Protokolle für Manager auf, die sich im ersten Jahr mit neuen Mitarbeitern treffen sollten, und richteten ein Mentoring-Programm ein.

In meinem zweiten Jahr war der Umsatz mit Neueinstellungen um 30% zurückgegangen, und Umfragen deuteten auf eine höhere Zufriedenheit am Arbeitsplatz hin."

Tipps zur Beantwortung dieser Frage

Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie diese Frage beantworten würden, verwenden Sie diese Tipps, um eine starke Antwort zu formulieren.

• Üben Sie das Geschichtenerzählen: Vermeiden Sie eine lange Pause und eine zerrissene, unscharfe Geschichte, indem Sie die Antworten probieren. Haben Sie ein Gefühl für einige Ihrer großen Erfolge aus jeder Position, so dass Sie eine zusammenhängende, relevante Geschichte liefern können. Denken Sie daran: Arbeitgeber interessieren sich dafür, wie Sie denken und Probleme lösen.
• Wähle ein gutes Beispiel: Dies ist eine Situation, in der eine generische Antwort, wie "Ich reagiere auf Probleme immer schnell und effizient", nicht passt. Wählen Sie Beispiele, die Ihre relevanten Fähigkeiten zur Schau stellen. Vermeiden Sie es, mit den Fingern zu blamieren oder Schuldzuweisungen vorzunehmen, und halten Sie die Sprache bei der Beschreibung der Ursache des Problems neutral.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Ergebnisse hervorheben: Seien Sie genau, was Sie erreicht haben. Wenn Sie Zahlen angeben können, z. B. "Dies hat den Umsatz um 10% gegenüber dem Vorjahr gesteigert" oder "Dies hat die Überstundenkosten um 1.000 USD pro Monat gesenkt", sollten Sie sie unbedingt erwähnen.

Tipps zum Antworten, wenn Sie keine Berufserfahrung haben

Wenn Sie keine Berufserfahrung haben, können Sie Beispiele aus der Schule verwenden. Versuchen Sie einfach, es sinnvoll zu halten, und betonen Sie Ihren Einfallsreichtum. Wenn Sie die Frage beantworten, veranschaulichen Sie das Beispiel. Erläutern Sie die Situation und ihre Bedeutung, was schief gelaufen ist, welche Auswirkungen das Problem haben könnte, was Sie zur Behebung dieses Problems unternommen haben und welche Ergebnisse es hat.

Beispielantwort

Ein gutes Beispiel wäre: "Ich hatte einen wichtigen Artikel für meinen Biologieunterricht. Es war ein umfangreiches Forschungsprojekt, das einen großen Teil meiner Note ausmachte. Ich war fast fertig und schrieb gerade die Schlussfolgerung, als ein Gewitter kam und die Mein Professor hat eine strikte Verspätungsrichtlinie und akzeptiert keine Entschuldigungen, also wusste ich, dass ich ihn am nächsten Morgen pünktlich abgeben musste, oder ich würde den Auftrag nicht erfüllen. Ich benutzte mein Handy, um geöffnete Cafés aufzusuchen die ganze Nacht und das hatte drahtloses Internet.

Ich habe meine Arbeit regelmäßig gesichert, so dass ich nur anderthalb Seiten verloren habe. Ich konnte in das Café gehen, die Teile des Papiers neu schreiben, die ich verloren hatte, meine Quellen hinzufügen und es Korrekturlesen. Ich reichte es am nächsten Morgen pünktlich ein und bekam am Ende ein A auf dem Papier und in der Klasse."

In diesem Beispiel zeigt der Kandidat, dass er vorbereitet ist; er unterstützt regelmäßig seine arbeit, so dass er vorsichtig und gewissenhaft ist. Als der Strom ausfiel, dachte er an Orte, an denen er arbeiten konnte, und zeigte schnelles Denken und Einfallsreichtum bei Problemen. Er fand einen Weg, um die Arbeit zu erledigen und die Frist einzuhalten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Das ist ein hervorragendes Beispiel, das zeigt, dass Sie ein guter Mitarbeiter sind.