Retail Store Cashier Job Description: Gehalt, Fähigkeiten & mehr

Kassierer sind häufig die Hauptansprechpartner der Kunden, was sie zu einer wichtigen Aufgabe in jedem stationären Betrieb macht. Kassierer müssen schnell und effizient sein und jederzeit einen hervorragenden Kundenservice bieten. Viele Kassierer-Jobs sind umfassender als nur POS-Vorgänge. Einige Kassierer haben auch Werbe-, Lager-, Reinigungs-, Verkaufs-, Begrüßungs- und Buchhaltungspflichten.

Kassierer Pflichten & Verantwortlichkeiten

Dieser Job erfordert im Allgemeinen die Fähigkeit, die folgenden Arbeiten auszuführen:

• Kassensystem bedienen
• Mit Bargeld umgehen
• Geben Sie die richtige Änderung an
• Ladenrichtlinien kennen
• Rückgabe und Umtausch abwickeln
• Kundendienst
• Helfen Sie bei der Reinigung und Aufrechterhaltung des Geschäfts

Die Hauptverantwortung für Kassierer liegt darin, Verkäufe für Kunden zu tätigen. Dies beinhaltet normalerweise die Stationierung an einem POS-Arbeitsplatz, an dem der Gesamtbetrag des Verkaufs gezählt wird und die Zahlung mit Bargeld, Kredit- oder Debitkarte, Geschenkkarte oder Scheck akzeptiert wird. Die Kassierer müssen die Kunden freundlich begrüßen und alle Fragen bestmöglich beantworten.

Da es sich um Bargeld handelt, müssen die Kassierer am Ende ihrer Schicht in der Lage sein, ihre Schubladen auszugleichen.

Kassierer sind manchmal auch dafür verantwortlich, Regale zu lagern, den Standort sauber und ordentlich zu halten und Kunden auf der Verkaufsfläche zu helfen. Es kann ebenfalls Teil der Verantwortung sein, den Überblick über das Inventar zu behalten oder Beschilderungen für Verkaufsförderungsaktionen anzubringen.

Kassierer Gehalt

Die Bezahlung von Kassierern ist oft nicht viel mehr als der Mindestlohn, aber einige Einzelhandelsgeschäfte zahlen möglicherweise auch Provisionen für Mitarbeiter, die auch auf einer Verkaufsfläche arbeiten.

• Median Hourly Pay: 10,78 USD (22.422 USD jährlich, wenn Vollzeitbeschäftigung)
• Top 10% Jahresgehalt: 14,47 USD (30.097 USD jährlich, wenn Vollzeitbeschäftigung)
• Jährliches Gehalt unter 10%: 8,49 USD (17.659 USD jährlich, wenn Vollzeitbeschäftigung)

Quelle: US Bureau of Labour Statistics, 2018

Allgemeine und berufliche Bildung und Zertifizierung

Die meisten Jobs für Kassierer sind Einstiegspositionen, und der Bildungsbedarf ist minimal.

• Bildung: Um eine Stelle als Kassiererin zu bekommen, ist in der Regel nicht einmal ein Abitur erforderlich, sodass es für einige Schülerinnen und Schüler eine übliche Erstbeschäftigung ist. Der Aufstieg in Positionen wie Assistant Manager oder Manager erfordert jedoch oft ein Diplom oder eine Hochschule, je nach Geschäft.
• Beschränkungen: Verschiedene Bundesstaaten haben unterschiedliche Altersanforderungen für Kassierer in Geschäften, die Alkohol oder Tabakwaren verkaufen. Obwohl das Mindestalter für den Kauf von Alkohol in allen Bundesstaaten 21 Jahre beträgt, gestatten einige Bundesstaaten den 18- bis 20-Jährigen, Alkohol zu verkaufen.

• Ausbildung: Die meisten Schulungen werden am Arbeitsplatz durchgeführt und umfassen im Allgemeinen das Verständnis des POS-Computersystems (POS = Point-of-Sale) und der für das Geschäft spezifischen Protokolle.

Kassierer Skills & Kompetenzen

Da die Kassierer von Einzelhandelsgeschäften ständig mit Bargeld und vertraulichen Finanzinformationen umgehen, müssen sie vertrauenswürdig, ehrlich, fair und unter Wahrung der Privatsphäre der Kunden sein. Einige der anderen Soft Skills, die Kassierer benötigen, sind:

• Mathematische Fähigkeiten: Schnelles und effizientes Arbeiten setzt voraus, dass Kassierer in der Lage sind, einfache Additionen und Subtraktionen in ihren Köpfen genau durchzuführen.
• Computerfähigkeiten: Die Kassensysteme (POS) sind Softwareprogramme, die auf Computern ausgeführt werden. Kassierer müssen in der Lage sein, die Software zu erlernen und zu beherrschen und in der Lage sein, kleinere Probleme zu beheben, wenn und falls sie auftreten.
• Soziale Kompetenz: Die Interaktion mit einem stetigen Kundenstrom ist Teil der Arbeit. Es ist wichtig, im Umgang mit Kunden freundlich und hilfsbereit zu sein. Manchmal, wenn Kunden ein Problem oder eine Beschwerde haben, ist es notwendig, geduldig zu sein und zuzuhören, um die Situation am besten anzugehen.

• Ausdauer: Kassierer müssen in der Lage sein, lange Zeit zu laufen und auf den Beinen zu stehen. Die Arbeitsaufgaben können körperlich anstrengend sein und das Heben, Biegen, Erreichen und Tragen von Waren sowie das Heben und Bewegen von Displays, Werbeschildern und Materialien erfordern.

Job Outlook

Laut dem US-amerikanischen Amt für Arbeitsstatistik werden die Beschäftigungsmöglichkeiten für Kassierer in dem Jahrzehnt, das 2026 endet, voraussichtlich um 1 Prozent sinken. Dies ist deutlich schlechter als das projizierte Wachstum von 7 Prozent für alle Berufe. Der Mangel an Möglichkeiten für Kassierer ist auf die Zunahme der Self-Checkout-Gassen in Einzelhandelsgeschäften und die zunehmende Beliebtheit des Online-Shoppings zurückzuführen.

Arbeitsumgebung

Kassierer müssen häufig längere Zeit an ihrem Arbeitsplatz oder auf einer Verkaufsfläche stehen. In einigen Arbeitsumgebungen können Kassierer jedoch sitzen. Viele Einzelhandelsgeschäfte verlangen von Kassierern, dass sie ihre Kunden aktiver unterstützen, sodass sie nicht immer an einer Kasse stationiert sind, es sei denn, sie führen einen Verkauf durch. Andere Jobs an Tankstellen oder in Lebensmittelgeschäften erfordern, dass die Kassierer für alle oder einen Großteil ihrer Schichten an einer Kasse stehen.

Arbeitsplan

Die Kassierer müssen zu jeder Zeit an jedem Wochentag arbeiten, abhängig von der Art des Geschäfts. Viele Tankstellen sind rund um die Uhr geöffnet und erfordern Kassierer, die über Nacht arbeiten. Einige Lebensmittelgeschäfte oder andere Einzelhandelsgeschäfte sind häufig abends und am Wochenende am stärksten frequentiert, wenn viele Käufer von der Arbeit abwesend sind. Daher werden in diesen Zeiten häufig Kassierer benötigt. Die Weihnachts-Shopping-Saison von Thanksgiving bis Weihnachten ist auch für Einzelhandelsgeschäfte eine geschäftige Zeit, und die Nachfrage nach Kassierern ist zu dieser Zeit höher.

Viele Kassierer sind Teilzeit- oder Saisonangestellte.

Wie bekomme ich den Job?

SICH BEWERBEN

Überprüfen Sie die Eröffnungen direkt auf Unternehmenswebsites oder über Indeed, Monster oder Glassdoor.

FORTSETZEN

Erleben Sie den Umgang mit Bargeld oder den Umgang mit Kunden.

INTERVIEW FÄHIGKEITEN

Behandeln Sie das Interview wie eine Interaktion mit einem Kunden. Sei freundlich, sympathisch und hilfsbereit.

Ähnliche Jobs vergleichen

Personen, die an einer Tätigkeit als Kassierer interessiert sind, können auch einen der folgenden Karrieremöglichkeiten in Betracht ziehen, die mit den mittleren Jahresgehältern aufgeführt sind:

• Kellner oder Kellnerin: $21,780
• Erzähler: $29,450
• Kundendienstvertretung: $33,750

Quelle: US Bureau of Labour Statistics, 2018