Sie können Ihre emotionale Intelligenz bei der Arbeit entwickeln

Können Manager und andere Mitarbeiter emotionale Intelligenz entwickeln? Während einige Forscher glauben, dass emotionale Intelligenz eine angeborene Eigenschaft ist, glauben andere, dass emotionale Intelligenz gelernt und gestärkt werden kann.

Der zu erlernende und vermehrte Club ist meine Wahl, weil ich viele Menschen erlebt habe, die ihre emotionale Intelligenz verbessert haben, wenn sie sich darauf konzentrieren.

Beim Coaching und bei der Beratung von Organisationen bestand ein Schwerpunkt darin, Führungskräften dabei zu helfen, ihre emotionale Intelligenz weiterzuentwickeln. Dies ist die wichtigste Dichotomie, die Kendra Cherry in ihrer Beschreibung der emotionalen Intelligenz und ihrer Geschichte feststellte.

Manager und emotionale Intelligenz

Haben Sie jemals einen Manager gekannt, der eine schlechte emotionale Intelligenz (EI) entwickelt hat? Dieser Manager hat Schwierigkeiten, die Emotionen zu verstehen, die von Mitarbeitern in jeder Nachricht vermittelt werden.

Mit der Bedeutung der Botschaft, die Mitarbeiter über nonverbale Signale, Gesichtsausdruck und Stimmlage kommunizieren, hat dieser Manager einen gravierenden Nachteil. Er wird Schwierigkeiten haben, die gesamte Nachricht zu erhalten, die der Mitarbeiter zu kommunizieren versucht.

Ein Manager mit einer niedrigen EI-Kapazität kann auch seine eigenen Emotionen nicht verstehen und ausdrücken. Dies beinhaltet auch die Anerkennung der Tatsache, dass er EI unterentwickelt hat. Eine häufige Reaktion ist, dass er völlig offen für Feedback ist, der Kommunikator sich jedoch in Bezug auf dieses Problem irrt.

Das Hauptproblem bei einem Manager mit niedrigem EI ist jedoch die Unfähigkeit des Managers, die Auswirkungen seiner Handlungen und Aussagen auf Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu erkennen und zu verstehen.

Ein zweites großes Problem für einen Manager mit niedrigem EI-Gehalt ist, dass ein Mitarbeiter oder ein Mitarbeiter eines Berichtsmitarbeiters, der über hoch entwickelte emotionale Intelligenz verfügt, den Manager mit niedrigem EI wie eine fein abgestimmte Violine spielen kann - zum Besseren und zum Schlechteren.

Emotionale Intelligenz in Aktion

Können Manager etwas dagegen unternehmen? Emotionale Intelligenz kann erlernt und gestärkt werden, aber nur, wenn ein Mitarbeiter versteht, wie emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz beobachtbar und nützlich ist.

Cherry gibt an, dass Peter Salovey und John D. Mayer, die Forscher für emotionale Intelligenz führen, vier Aspekte der emotionalen Intelligenz erkennen: „die Wahrnehmung von Emotionen, die Fähigkeit, mit Emotionen zu argumentieren, die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen, und die Fähigkeit, Emotionen zu handhaben.

Beispiele für Fähigkeiten, die eine Person mit emotionaler Intelligenz in diesen Aspekten aufweisen kann, sind:

• Bewusstsein und Fähigkeit, Körpersprache und andere nonverbale Kommunikation zu lesen, die Gesichtsausdrücke beinhaltet,
• die Fähigkeit, so aufmerksam zu hören, dass er oder sie die nicht gesprochenen Worte hören kann, indem er auf den Tonfall, die Wendung, Pausen und andere Hinweise achtet,
• die Fähigkeit, Frustration, Ärger, Trauer, Freude, Ärger und andere Emotionen zu kontrollieren und zu handhaben,
• die Auswirkungen seiner Worte und Handlungen auf die Mitarbeiter zu erkennen und darauf zu reagieren, unabhängig davon, ob sie den Vorgesetzten über die Auswirkungen informieren oder nicht,

• die zugrunde liegende Emotion einer Kommunikation eines Mitarbeiters verstehen und auf die emotionalen Aspekte der Kommunikation ebenso wie auf die genannten Bedürfnisse reagieren, und
• die Ursache der Emotionen, die von einem Mitarbeiter ausgedrückt wird, effektiv interpretieren. Eine niedergeschlagene Haltung kann auf ein erhebliches Problem zu Hause sowie auf ein ungelöstes Arbeitsproblem hindeuten.

Steigern Sie Ihre emotionale Intelligenz

Manager, die in der Lage sind, mit ihrer entwickelten emotionalen Intelligenz in Beziehung zu treten, sei es aufgrund der Natur, der Erziehung und / oder der Praxis, verleihen ihren Arbeitsaufträgen eine zusätzliche Dimension des Verständnisses und des Aufbaus von Beziehungen. Es wurden mehrere Komponenten der Interaktion eines Individuums beschrieben, das über eine hoch entwickelte emotionale Intelligenz verfügt.

Dies sind neun Ideen, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz in der täglichen Praxis stärken können.

1. Üben Sie tiefes und fokussiertes Zuhören, wenn Sie mit einem anderen Mitarbeiter kommunizieren. Konzentrieren Sie Ihren Verstand und Ihre Aufmerksamkeit darauf, Fragen zu stellen, um zu klären und zu verstehen, was die Person sagt.
2. Fassen Sie das Feedback zusammen, was Sie Ihrer Meinung nach gehört haben. Fragen Sie nach, ob Ihre Zusammenfassung eine genaue Darstellung des Kommunikationsinhalts ist.
3. Stellen Sie Fragen, um Emotionen und Gefühle zu identifizieren. Fragen Sie den Mitarbeiter, wie er sich über die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen fühlt. Fragen Sie nach ihrem Bauchgefühl, wie sich die Dinge entwickeln.

1. Wenn Sie Schwierigkeiten haben zu lesen, wie der Mitarbeiter emotional auf eine Situation reagiert, bitten Sie ihn, dies zu erfahren. Die meisten Mitarbeiter sind nur zu bereit, eine Meinung zu offenbaren, wenn ihr Vorgesetzter Interesse signalisiert. Sie werden Ihre emotionale Intelligenz auch weiterentwickeln, indem Sie zuhören.
2. Üben Sie das Erkennen von Körpersprache oder nonverbaler Kommunikation. Halten Sie Ihre Eile lange genug auf, um zu erkennen, wenn die Körpersprache mit den gesprochenen Wörtern nicht übereinstimmt. Gewöhnen Sie sich an die Interpretation der Körpersprache, um die vollständige Kommunikation eines Mitarbeiters zu verstehen. Mit Übung werden Sie besser werden.

1. Beobachten Sie Ihre eigenen Reaktionen auf die Kommunikation eines Mitarbeiters. Stellen Sie sicher, dass Sie auf zwei Ebenen reagieren. Sie müssen auf die Fakten und auf die zugrunde liegenden Emotionen, Bedürfnisse, Träume usw. reagieren, die in den meisten Mitteilungen zum Ausdruck kommen, wenn Sie aufmerksam sind. Wenn Sie nicht die zweite Ebene erreichen, die Emotionen beinhaltet, fragen Sie, bis Sie verstanden haben.
2. Beachten Sie, ob die Mitarbeiter, mit denen Sie am effektivsten arbeiten, genau wie Sie sind. Finden Sie heraus, ob Sie eine gemeinsame Kommunikation erhalten oder einfach nur Annahmen treffen, die der Mitarbeiter auf eine bestimmte Art und Weise empfindet und auf Ihre Erfahrungen reagiert. Stellen Sie Fragen und beachten Sie die Antworten. Beachten Sie auch, dass Sie diesen Mitarbeitern möglicherweise mehr Wissen und Einblicke auf Grundlage Ihrer freigegebenen Verbindung zuschreiben.
3. Entwickeln Sie ein Gefühl dafür, wann Sie gespielt werden. Ein Mitarbeiter mit hochentwickelter emotionaler Intelligenz analysiert bereits Ihre Reaktionen und versteht, was Sie hören möchten.Dieser Mitarbeiter kann die Beziehungsseite Ihrer Verbindung aufbauen - zum Guten wie zum Schlechten.
4. Achten Sie mehr auf Ihre eigenen Emotionen. Analysieren Sie, wie Sie in emotionalen Situationen reagieren. Bitten Sie um Rückmeldungen von Mitarbeitern, denen Sie vertrauen, mit einer gewissen unvoreingenommenen, vorurteilsfreien Reaktion zu reagieren. Bitten Sie um zusätzliche Rückmeldung von einem Chef oder Mentor, der beispielsweise Ihre Auswirkungen auf andere Personen in einem Meeting beschreiben kann.

Sie können Ihre emotionale Intelligenz weiterentwickeln

Sie können Ihre emotionale Intelligenz entwickeln, aber es erfordert einen dauerhaften Fokus und Übung. Suchen und nutzen Sie Feedback, um Ihre eigenen Wahrnehmungen Ihrer Handlungen und Verhaltensweisen abzurunden.

Emotionale Intelligenz ist das Markenzeichen eines effektiven Managers oder Führers. Sie verstehen und reagieren angemessen auf den Inhalt einer Nachricht sowie auf die zugrunde liegenden emotionalen und bedeutungsvollen Komponenten, die eine Nachricht zum Leben erwecken und in einer Organisation atmen lassen.

Sie sind in der Lage, dauerhafte Beziehungen zu Kollegen und Berichtspersonal aufzubauen. Ohne emotionale Intelligenz ist ein Leiter stark behindert in seiner Fähigkeit, die emotionale Komponente der Kommunikation und Interaktion mit anderen Mitarbeitern wahrzunehmen und darauf zu reagieren. Diese Unfähigkeit wird ihre Wirksamkeit zunichte machen.