Wie Gamification das Personalmanagement verbessern kann

Gamification hat in der Online-Welt viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen, um Kunden zu binden und Loyalität aufzubauen. Während viele Skeptiker nach wie vor Mühe haben, zu verstehen, wie das Spielen eines Spiels einen wirklichen geschäftlichen Einfluss haben kann, haben Unternehmen, die externe, kundenorientierte Gamification implementiert haben, festgestellt, dass es weitaus mehr gibt, als es den Anschein hat. Diese Programme haben eine enorme Kraft, um die Motivation anzuregen und das Kundenverhalten zu beeinflussen.

Wie funktioniert es? Gamification wendet Verhaltensmotivationstechniken von traditionellen und sozialen Spielen auf Nicht-Spielumgebungen an. Ein effektives Gamification-Programm sieht eher wie ein Treueprogramm aus, das dazu beiträgt, echte Geschäftsziele zu erreichen, wenn es über Punkte, Abzeichen und Ranglisten hinausgeht.

Sicherlich sind Kunden nicht die einzigen Bestandteile eines Unternehmens, für die es wichtig ist, sich engagiert und motiviert zu fühlen, um Loyalität zu fördern. Mitarbeiter können auch signifikant von Gamification-Programmen profitieren, die ein Umfeld schaffen, in dem sie sich für ihre Leistungen anerkannt und belohnt fühlen, auch über Vergütungen und Leistungen hinaus.

Es ist zwar leicht zu erkennen, wie Sie Gamification im Vertrieb einsetzen können, um die Leistung zu motivieren - oder sogar im Kundendienst -, um schnelle, zufriedenstellende Lösungen anzuregen. Die Personalabteilung eines Unternehmens kann jedoch auch Gamification-Techniken einsetzen, um Mitarbeiter zu motivieren und wichtige Mitarbeiter zu belohnen, aber oft weltliche Aufgaben.

Verbesserung der Talentakquisition und des Managements

Sie können den Einstellungsprozess ganz einfach in ein Spielerlebnis umwandeln, indem Sie potenziellen Kunden sowohl Anerkennung als auch konkrete Vorteile für jeden Schritt, von der Bewerbung bis zum Startdatum, belohnen. Die Bereitstellung von Anreizen kann nicht nur dazu beitragen, qualifizierte Kandidaten von Anfang an zu gewinnen, sondern kann auch die Effizienz beim Onboarding drastisch steigern, da die Kandidaten motiviert sind, verschiedene Schritte zu unternehmen, um Belohnungen zu erhalten.

Ähnlich wie bei einer Vertriebsfunktion können HR-Teams auch Gamification intern verwenden, um Top-Recruiter zu belohnen und Anreize für die Vermittlung von Top-Kandidaten zu schaffen. Die Möglichkeit eines Mitarbeiters, den Status „Referrer of the Year“ zu erwerben, kann Mitarbeiter dazu ermutigen, eine aktivere Rolle bei der Talentbeschaffung zu übernehmen, und sogar dazu beitragen, den Druck von der Personalabteilung selbst zu verringern.

Unternehmenskultur pflegen und geschätzte Mitarbeiter halten

Die Bindung der Mitarbeiter und das Gefühl, Teil des Teams zu sein, ist entscheidend für die Bindung. Die Aufbewahrung ist für die Aufrechterhaltung wertvoller persönlicher Vermögenswerte, institutionelles Wissen und Beständigkeit und die Vermeidung kostspieliger Umsätze von größter Bedeutung.

Sie können gamification einsetzen, um eine positive Unternehmenskultur zu fördern, indem Sie Mitarbeiter für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit belohnen, Vorschläge für Prozess- oder Produktverbesserungen machen oder beispielsweise an unternehmensweiten Freiwilligenprogrammen teilnehmen.

Sie können eine gamifizierte Plattform verwenden, um diese Aktivitäten und Möglichkeiten zu verfolgen und Ihren Mitarbeitern die Teilnahme der Mitarbeiter zu zeigen, um sie intrinsisch zu motivieren. Als zusätzlichen Vorteil zeichnet die Plattform alle Aktivitäten der Mitarbeiter im Programm auf. Dies ist eine wertvolle Information, wenn es darum geht, Promotionen, Erhöhungen und andere spürbare Belohnungen in Betracht zu ziehen.

Mitarbeiter dazu motivieren, an Schulungen zu lernen und daran teilzunehmen

Die obligatorische Personalschulung, wie Belästigung, Diversity und andere Compliance-Programme, steht auf den Prioritätenlisten der meisten Angestellten oft nicht ganz oben, insbesondere wenn sie keinen Bezug zu ihren täglichen Arbeitsaufgaben sehen. Sie zu motivieren, sich nach einem anstrengenden Tag Zeit zu nehmen, um diese Programme in einem bestimmten Zeitraum abzuschließen, kann eine Herausforderung sein.

Das Hinzufügen eines Gamification-Erlebnisses zum Online-Lernprogramm kann zu Maßnahmen führen. Mitarbeiter, die Belohnungen und Anerkennung für die Erfüllung dieser Aufgaben oder für Missionen im Gamification-Lexikon erhalten, haben eine weitaus höhere Wahrscheinlichkeit, dass dies eine Priorität darstellt. Und die Personalabteilung profitiert von der Möglichkeit, diese Boxen rechtzeitig auf Compliance zu überprüfen, ohne dass Mitarbeiter dazu gezwungen werden müssen, die Programme abzuschließen.

Anreize für Papierkram und andere administrative Anforderungen

Niemand macht gerne Papierkram, besonders wenn andere Aufgaben dringlicher und aufregender sind. Papierarbeit ist jedoch in Bereichen wie dem Ausfüllen von Formularen zur Leistungsregistrierung und Spesenabrechnungen nicht zu vermeiden. Warum macht es nicht Spaß?

Ähnlich wie bei Schulungsanwendungen kann die Belohnung von Mitarbeitern mit der Anerkennung von Kollegen oder Führungskräften - oder sogar mit konkreten Anreizen - für das Ausfüllen der erforderlichen Formulare zu einem freundlichen Wettbewerb führen, bei dem die Mitarbeiter versuchen, sich gegenseitig um den Titel des besten Kostenberichterstatters oder durch ein schnelles Update der Leistungen zu übertreffen Formen.

Planen Sie den Weg zum beruflichen Erfolg

Es ist kein Geheimnis, dass Peer-Mentorship ein starker Motivator ist, der die Mitarbeiter zum Erfolg motiviert. Sie sehen, wie Kollegen Lob verdienen, Ziele erreichen und die sprichwörtliche Leiter erklimmen, und sie möchten wissen, wie sie dieselben Ergebnisse erzielen können. Mithilfe von Gamification können HR-Abteilungen transparente, auf Missionen basierende Karrierepfade erstellen, die zeigen, welche Schritte die Mitarbeiter unternommen haben, um in der Organisation aufzusteigen.

Beispielsweise absolviert der Top-Vertriebsmitarbeiter möglicherweise jedes Jahr ein Auffrischungs-Training, erstellt innerhalb einer Woche nach der Reise Kostenaufstellungen, hält seine potenzielle Pipeline auf dem neuesten Stand, protokolliert jede Woche 5 neue Leads und verfolgt zwei.

Durch die Präsentation dieses Verhaltens auf einer gamifizierten Plattform können andere Mitarbeiter sehen, was es braucht, um der Top-Verkäufer zu werden, da dieser Mentor einen Weg bietet, um Kollegen den Weg nach oben zu weisen.

Sie können solche Programme sogar so gestalten, dass sich Teammitglieder gegenseitig erkennen, wenn Sie sich für ein gemeinsames Ziel einsetzen. Alle diese Daten sind nachverfolgbar, wodurch ein wertvoller historischer Datensatz zur Erfassung von Mitarbeiter- und Organisationswissen erstellt wird.

Durch Konsultation der Plattform ist es einfach, Mitarbeiter zu identifizieren, die eine Zertifizierung mit spezifischen Fähigkeiten erworben haben, mit Kunden in einer bestimmten Branche zusammengearbeitet haben oder andere Verbindungen zwischen den Daten herstellen. All dies kombiniert sich zu einer effizienteren, kollaborativen, produktiven und aufwärts motivierten Belegschaft.

Für einige klingt die Idee der Gamification wie ein dünn verhüllter Versuch, Mitarbeiter dazu zu verleiten, das zu tun, was sie bereits tun sollten. Die Wahrheit ist jedoch, dass Organisationen Gamification als wirksames Mittel zur Bekämpfung der Beschäftigungskrise in den USA einsetzen können.

Laut einer kürzlich von Gallup durchgeführten Umfrage geben 71% der amerikanischen Arbeitnehmer an, sich nicht oder nicht aktiv mit ihrer Arbeit beschäftigt zu haben. Diese Zweidrittelmehrheit bedeutet einen Umsatzverlust von fast 350 Milliarden US-Dollar.

HR-Führungskräfte und ihre Teams können mithilfe von Gamification interaktive, lohnende und aufmerksame Arbeitskräfte schaffen. Es kann dazu beitragen, Unglück der Arbeiter abzuwehren, indem intrinsische Motivatoren eingesetzt werden, um das erwünschte Verhalten der Mitarbeiter zu fördern, die Effizienz und den ROI zu verbessern und gleichzeitig die Umsatz- und Abwanderungskosten zu senken.