Wie man positives Feedback liefert

Das Leistungsfeedback ist eines der Power-Tools eines Managers, um Verhaltensänderungen zu unterstützen oder positives Verhalten am Arbeitsplatz zu verstärken. Während konstruktives und negatives Feedback die meiste Aufmerksamkeit in Trainingsprogrammen und Führungsmaterialien auf sich zieht, ist positives Feedback bei der Arbeit genauso wichtig. Nicht jeder Manager in einer Organisation weiß instinktiv, wie er positives Feedback geben kann, aber ein paar einfache Tricks, z. B. nützliche Details beim Angeben des Feedbacks, können den Unterschied ausmachen.

"Gute Arbeit" ist nicht genug

Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade eine Präsentation mit den Führungskräften in Ihrem Unternehmen abgeschlossen, und Ihr Vorgesetzter spricht Sie auf dem Flur an, gibt Ihnen die Hand und sagt: "Tolle Arbeit!" Sie schätzen die Auszeichnung wahrscheinlich, aber bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Leistung in der Zukunft zu wiederholen? Nein, nicht wenn Ihr Manager Ihnen nicht genau sagt, was Sie gut gemacht haben.

Das positive oder negative Feedback muss spezifisch sein, um Auswirkungen auf die zukünftige Leistung zu haben. Ein Kommentar wie "Sie haben diese Präsentation wirklich durcheinander gebracht" bietet keine hilfreichen Anleitungen, da Sie nichts über Ihre Fehler erfahren und was Sie ändern müssen.

Fügen Sie einige Details hinzu

Beachten Sie das positive Feedback zu einer Präsentation wie oben beschrieben, fügen Sie jedoch einige nützliche Details hinzu: ' Großartige Arbeit bei dieser Präsentation heute. Ihre Wettbewerbsanalyse war genau richtig und Ihre Empfehlungen wurden mit Fakten unterlegt. Ich bin sicher, dass das Führungsteam auch Ihre Begeisterung für die Initiative geliebt hat. "

Im ersten Beispiel müssen Sie sich fragen, was die Führungskräfte wirklich beeindruckt hat. Im zweiten wissen Sie, dass Ihre Wettbewerbsanalyse, die Fakten, die Ihre Empfehlungen untermauerten, und Ihre offensichtliche Leidenschaft für das Thema alle zum Erfolg der Präsentation beigetragen haben.

Sie möchten vielleicht noch detaillierter auf die Besonderheiten des Besten eingehen, aber Sie sind bereits viel besser darauf vorbereitet, in zukünftigen Präsentationen alle Faktoren zu wiederholen, die Ihnen das erste positive Feedback gebracht haben.

Feedback positiv halten

Positives Feedback zu geben kann etwas schwieriger sein, als es sich anhört. Beachten Sie die folgenden Tipps:

• Geben Sie Ihr Feedback möglichst zeitnah zur Veranstaltung.
• Seien Sie in Ihren Kommentaren genau. Je detaillierter Sie sind, desto besser kann der Empfänger das Feedback in zukünftige Verhaltensweisen umsetzen.
• Verknüpfen Sie das positive Verhalten mit echten Geschäftsergebnissen, wenn Sie können.
• Im Gegensatz zu negativem Feedback kann positives Feedback vor anderen abgegeben werden, wenn Sie der Meinung sind, dass auch sie davon profitieren.
• In der Regel sollte positives Feedback das konstruktive oder negative Feedback um ein Verhältnis von mindestens drei positiven Kommentaren zu einem negativen Kommentar überwiegen.

Vorteile des positiven Feedbacks

Wenn Sie anfangen zu lernen, wie Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback geben können, werden Sie die Belohnungen auf mehr Arten einbringen, als Sie sich vielleicht vorstellen. Viele Menschen, nicht nur am Arbeitsplatz, sondern auch im Leben, möchten sich geschätzt fühlen. Wenn Sie ein spezifisches positives Feedback anbieten, werden sich Ihre Mitarbeiter wertgeschätzt und mit dem Team verbunden sein und wissen, dass Sie ihre Bemühungen bemerkt haben.

Wenn Mitarbeiter positives Feedback und Wertschätzung erhalten, finden sie allmählich mehr Bedeutung für ihre Arbeit, was ihr Engagement bei der Arbeit steigern und die Produktivität steigern kann.

Wenn Sie positives Feedback geben, geben Sie Ihren Mitarbeitern Klarheit darüber, was Sie wollen und erwarten, was ihre Arbeit erleichtert. Wenn Mitarbeiter sich wertgeschätzt fühlen und einen Sinn in ihrer Arbeit finden, neigen sie dazu, an ihrem Arbeitsplatz zu bleiben, was den Umsatz reduziert und Geld für die Organisation einspart.

Fallstricke zu vermeiden

Die erste und vor allem zu vermeidende Gefahr ist, dass sie überhaupt kein positives Feedback gibt. Wenn Sie normalerweise kein positives Feedback geben, beginnen Sie jetzt damit:

• Beginnen Sie langsam und geben Sie das Feedback in einigen Wochen ein. Sonst werden sich Ihre Mitarbeiter fragen, was in Sie gefahren ist.
• Vermeiden Sie positives Feedback für triviale Aktionen. "Tolle Arbeit, heute den Kaffee zu kochen!" ist eine Art Kommentar, der die Menschen ärgert und keine positive Anleitung enthält.
• Achten Sie darauf, bei der Abgabe positiver Rückmeldungen keine herablassenden Töne oder Verhaltensweisen zu verwenden, und wenden Sie sich an, wenn Sie Personen mit Vorrang vor Ihnen im Büro positive Rückmeldungen geben.

Sparen Sie nicht all Ihr Lob für die jährliche Leistungsbeurteilung eines Mitarbeiters. Konstruktives und positives Feedback wird am besten warm serviert. Wenn Sie Ihr Feedback so nah wie möglich an das Ereignis senden, stellen Sie sicher, dass es dem Empfänger in Erinnerung bleibt.

Die Quintessenz

Konstruktives Feedback hilft, Verhaltensweisen zu ändern oder zu eliminieren, die die Leistung beeinträchtigen, während positives Feedback diejenigen stärkt, die die Leistung verbessern. Beides ist wichtig für den Erfolg. Verwenden Sie sie sorgfältig und regelmäßig, um die beste Leistung Ihrer Mitarbeiter zu erzielen.