Tipps zum Verwalten eines virtuellen Verkaufsteams

3 Tipps für den Umgang mit Konflikten im virtuellen Raum

Inhaltsverzeichnis:

01 Wählen Sie die richtigen Verkäufer
03 Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge
04 Bleiben Sie in Kontakt
05 Wissen, wann man loslässt
06 Ergebnisorientierung

Virtuelle Verkaufsteams haben sich zu einem gängigen Geschäftsmodell entwickelt. Dank der Technologie, mit der Vertriebsmitarbeiter von zu Hause aus oder von jedem anderen Ort der Welt aus produktiv arbeiten können, ist ein gutes virtuelles Verkaufsteam eine Win-Win-Situation. Ihre Vertriebsmitarbeiter erhalten die Flexibilität und die Bequemlichkeit, dort zu arbeiten, wo sie möchten, und Sie können ein geografisch diversifiziertes Verkaufsteam aufbauen, ohne Kapital in den Aufbau offizieller „Büros“ im ganzen Land oder auf der ganzen Welt investieren zu müssen. Das Schwierigste ist, das richtige Team zusammenzustellen.

01 Wählen Sie die richtigen Verkäufer

Da virtuelle Mitarbeiter in der Regel entscheiden, welche Aufgaben und in welcher Reihenfolge sie erledigt werden sollen, ist es wichtig, dass jeder von Anfang an die Prioritäten versteht. Dies ist besonders wichtig für neue Verkäufer oder Verkäufer, die noch nie virtuell gearbeitet haben. Wenn Sie also eine neue virtuelle Verkäuferin in die Welt bringen, setzen Sie sich mit ihr zusammen und setzen Sie sich bestimmte Ziele.

Geben Sie ihr nicht nur ein Verkaufsziel, sondern wählen Sie auch einige zusätzliche Kennzahlen aus. Zum Beispiel könnten Sie und sie vereinbaren, mindestens 25 Anrufe pro Tag zu tätigen, mindestens 5 Termine pro Woche zu vereinbaren und 10 Dankesnotizen pro Tag zu versenden.

03 Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge

Es gibt viele technologische Wunderwerke, mit denen Sie und Ihr virtuelles Team intelligenter arbeiten können. Holen Sie sich Webcams für all Ihre Verkäufer (und für sich selbst) und nutzen Sie Videokonferenzen, um sich zu treffen. Richten Sie ein CRM ein, das jeder von seinem eigenen Computer aus verwenden kann, vorzugsweise einen CRM-Dienst, für den keine Softwareinstallation erforderlich ist. Was auch immer die Notwendigkeit ist, es gibt wahrscheinlich ein Softwarepaket oder einen Internetdienst, der diese Anforderungen erfüllt.

04 Bleiben Sie in Kontakt

Sie haben Ihre Verkäufer in die Welt hinausgeschleudert, aber Sie können es sich nicht leisten, sie zu vergessen. Sie sollten regelmäßige Besprechungen mit Ihrem Team vereinbaren und sich mit vertrieblichen Fragen befassen. Es ist auch eine gute Idee, mit einzelnen Verkäufern zu telefonieren oder eine Konferenz zu führen, damit Sie mit ihnen in Kontakt treten und herausfinden können, wie es ihnen geht.

05 Wissen, wann man loslässt

Die Verwaltung virtueller Mitarbeiter erfordert ein höheres Maß an Vertrauen. Wenn sich ein neuer Verkäufer dem Team anschließt, müssen Sie seine Aktivitäten im Auge behalten. Wenn er sich jedoch mit seinen Zielen und Erwartungen vertraut gemacht hat, ist es an der Zeit, sich etwas zurückzuziehen. Gute virtuelle Mitarbeiter bevorzugen ein hohes Maß an Unabhängigkeit - dies hängt von ihrer Fähigkeit zur Selbstmotivation ab. Wenn Sie sie also mit Telefonanrufen und E-Mails "nur zur Überprüfung" blockieren, senden Sie genau die falsche Nachricht.

06 Ergebnisorientierung

Wenn Sie 1000 Meilen von Ihren Verkäufern entfernt sind, können Sie nicht verfolgen, was sie von Moment zu Moment tun. Die einzige Möglichkeit, Ihr Team unter diesen Umständen fair zu führen, besteht darin, sie anhand ihrer Ergebnisse zu beurteilen. Wenn eine Verkäuferin ihre Verkaufsziele von Monat zu Monat erreicht oder übertrifft, loben Sie sie reichlich und versuchen Sie nicht, sich mit dem zu messen, was nicht kaputt ist.

Andererseits benötigt ein Verkäufer, dessen Umsatz unter dem Kontingent liegt, sofortige Hilfe und Aufmerksamkeit. Vereinbaren Sie ein Einzelgespräch und finden Sie heraus, welche Aktivitäten der Verkäufer ausführt. Legen Sie dann einige Aktivitätsziele für ihn fest und behalten Sie ihn im Auge, bis sich diese Verkaufszahlen verbessern.