Was sagen Datenschutzgesetze über das Abhören von Mitarbeitergesprächen?

Wenn Sie einen Kundendienst anrufen, hören Sie wahrscheinlich eine aufgezeichnete Anweisung, die besagt, dass Ihr Telefonanruf möglicherweise "zur Qualitätskontrolle überwacht wird". Diese Art der Überwachung ist für viele Unternehmen die Standardprozedur, und innerhalb bestimmter Parameter ist sie absolut legal. Was wirft die Frage auf: Welches sind die Grenzen, die Arbeitgebern bei der Nutzung von Telefonanrufen von Mitarbeitern auferlegt werden?

Wann ist es in Ordnung, dass ein Arbeitgeber Telefonanrufen oder Nachrichten von Mitarbeitern abhört?

Ihr Arbeitgeber hat das Recht, geschäftliche Telefongespräche abzuhören, auch wenn Sie nicht wissen, dass sie zuhören. Laut der legalen Website Nolo.org:

Im Allgemeinen ist es für Arbeitgeber legal, geschäftsbezogene Telefongespräche von und zu ihren eigenen Räumlichkeiten zu überwachen, beispielsweise um die Qualität des Kundenservice zu bewerten. Ein Bundesgesetz, das Electronic Communications Privacy Act oder ECPA (18 USC., §§ 2510 bis 2720) legt diesem Recht jedoch einige wichtige Beschränkungen auf. Der ECPA schränkt Einzelpersonen und Organisationen, einschließlich der Arbeitgeber, die drahtlose, mündliche oder elektronische Kommunikation ein.

Selbst wenn ein Anruf aus geschäftlichen Gründen überwacht wird, was absolut legal ist, muss der Arbeitgeber bei einem persönlichen Anruf auflegen, sobald er feststellt, dass der Anruf persönlich ist. Ein Arbeitgeber kann ein persönliches Gespräch nur dann überwachen, wenn ein Mitarbeiter weiß, dass das bestimmte Gespräch überwacht wird - und er oder sie dem zustimmt.

Dies scheint zwar eine ziemlich einfache Entscheidung zu sein, kann aber möglicherweise Ihre gesamte Kommunikation abdecken. Was passiert zum Beispiel, wenn Sie ein privates Telefongespräch führen, obwohl die Regeln Ihres Arbeitgebers nicht festgelegt sind? Laut dem Privacy Rights Clearinghouse gilt: "Wenn Angestellte angewiesen werden, keine persönlichen Anrufe von bestimmten Geschäftstelefonen zu tätigen, geht der Angestellte das Risiko ein, dass Anrufe auf diesen Telefonen überwacht werden."

Welche anderen Arten der Überwachung am Arbeitsplatz sind in Ordnung?

Während Ihr Arbeitgeber Ihre privaten Telefongespräche nicht ohne Ihr Wissen und Ihre Zustimmung abhören sollte, haben sie andere Rechte, die fast genauso invasiv sind. Beispielsweise haben Arbeitgeber das Recht, Audio- und Videoaufnahmen von Mitarbeitern vorzunehmen (vorausgesetzt, sie befinden sich nicht in Badezimmern oder Umkleideräumen). In einigen Staaten haben sie das Recht, die auf geschäftlichen Telefonen aufgezeichnete Voicemail abzuhören (normalerweise nachdem der Mitarbeiter die Nachricht gehört hat).

Neben dieser Art von Versehen haben Arbeitgeber auch das Recht, Software zu installieren, die Ihre Internetnutzung verfolgt, Ihre Tastatureingaben überwacht und die Anzahl der Stunden festlegt, in denen Sie tatsächlich an arbeitsbezogenen Dokumenten arbeiten.

Zusammenfassung

Wenn Sie besorgt sind, dass Ihr Arbeitgeber Ihre persönliche Nutzung von Telefonen, sozialen Netzwerken oder E-Mails nutzt, haben Sie Bedenken. Abhängig von der Art Ihrer Arbeit und der Art des Arbeitgebers, für den Sie arbeiten, besteht eine erhebliche Chance, dass Sie überwacht werden. Es besteht auch eine gute Chance, dass das Monitoring legal ist. Um zu vermeiden, dass private Informationen mit Ihrem Chef geteilt werden, sollten Sie am besten Ihr eigenes Telefon und Ihren Laptop verwenden und Ihre persönliche Kommunikation außerhalb des Bürogebäudes durchführen.