Krankenschwester-Interview Fragen zu Patientenbeschwerden

Krankenpflege ist definitiv kein einfacher Job. In sehr schwierigen Zeiten gibt es viel Kommunikation mit Ärzten, Patienten und ihren Familien. Es scheint, als würde sich jemand ständig über etwas beschweren, und der Stress des Patienten kann zu Ihrem eigenen werden, wenn Sie mit einer Flut von Beschwerden umgehen. Wenn Sie ein Vorstellungsgespräch für einen Pflegeberuf haben, wird der Interviewer wahrscheinlich Fragen zum Umgang mit Patientenbeschwerden stellen.

Im Wesentlichen versucht der Interviewer herauszufinden, wie gut Sie mit Stress umgehen und wie Sie Patienten und Familienmitglieder behandeln, wenn sie verärgert sind und sich beschwert haben. Eine Krankenschwester, die eine Beschwerde schlecht bearbeitet, kann die Situation noch schlimmer machen, daher ist es wichtig zu wissen, wie Sie solche Beschwerden einschätzen und behandeln.

Pflegetechniken während eines Interviews hervorheben

Es gibt zwei Fähigkeiten, die Sie während eines Interviews hervorheben können, um zu veranschaulichen, wie Sie mit dem täglichen Stress eines anspruchsvollen Jobs umgehen, und potenziellen Interviewfragen, auf die Sie sich vorbereiten können, auf Flexibilität und Empathie:

Flexibilität: Jeder Tag kann bei der Arbeit anders sein; Sie wissen nie, was Sie erwarten können, und gleichzeitig müssen Sie alle glücklich machen. Als Krankenschwester müssen Sie mit unterschiedlichen Schichten, starker Arbeitsbelastung, Papierkram und Umgang mit Ärzten und Familien umgehen. Wenn Sie einen Patienten haben, der sich nicht anpasst und sich beschwert, müssen Sie flexibel sein, auf den Beinen denken und Lösungen für seine Probleme finden, während alle glücklich bleiben.

Empathie: Patienten zu versorgen und Besorgnis und Einfühlungsvermögen zu zeigen, ist ein fester Bestandteil der Betreuung von Menschen, die krank sind, unter Schmerzen leiden oder sich in einer Krise befinden. Patienten (und ihre Familien) benötigen Ihre Aufmerksamkeit, können jedoch eine Herausforderung darstellen, wenn sie sich beschweren, und drücken möglicherweise die Knöpfe oder testen Ihre Grenzen. Krankenschwestern können auch mit Müdigkeit des Mitgefühls fertig werden - im Wesentlichen ein Empathie-Burnout von Menschen rund um die Uhr. Denken Sie jedoch daran, dass Patientenbeschwerden manchmal nur eine Bewältigungsfähigkeit sind, wenn der Patient wenig Kontrolle hat.

Interviewfragen zum Umgang mit Patientenbeschwerden

Wenn Sie wegen Ihres bevorstehenden Interviews nervös sind und nicht sicher sind, was Sie erwartet, profitieren Sie möglicherweise von einer Überprüfung der folgenden potenziellen Interviewfragen zu Patientenbeschwerden:

• Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der sich wahllos über alles beschwert?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der das Essen nicht mag und sich weigert zu essen?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der später von seiner Familie Lebensmittel mitgebracht hat, die aufgrund seiner Diät kontraindiziert sind?
• Wie würden Sie mit einem Patienten umgehen, der über Schmerzen klagt?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der keine zusätzlichen Schmerzmittel bekommen kann?
• Wie bewältigen Sie die Irritation eines Patienten, wenn Whiteboards nicht aktualisiert werden und ihn darüber informieren, wer seine diensthabende Schwester ist?

• Wie beschwichtigen Sie eine Patientin, die mit ihrem Mitbewohner unzufrieden ist?
• Wie gehst du mit jemandem um, der sich über das Aufstehen beschwert?
• Wie ermutigen Sie einen Patienten, der sich darüber beschwert, dass er sich um seine grundlegende Selbstversorgung kümmert?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich über seinen Arzt beschwert?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich darüber beschwert, dass sein Telefon oder sein Fernseher nicht funktioniert?
• Krankenschwestern oder Techniker müssen mitten in der Nacht Tests durchführen oder Blut abnehmen. Wie gehen Sie mit Patienten um, die sich über unterbrochenen Schlafmangel beklagen?

• Wie gehen Sie mit einer Patientenbeschwerde über eine laute Krankenstation um, die ihn irritiert oder den Schlaf stört?
• Wie gehen Sie mit einem Patienten um, der sich speziell über Ihre Behandlung beschwert?
• Was ist Ihre Strategie für eine Patientin, die sich über eine unzureichende Reaktion auf ihre Beschwerden beschwert?
• Was ist Ihr Ansatz für einen Patienten, der sich über unhöfliches oder unaufmerksames Personal beschwert?
• Wie beschwichtigen Sie einen Patienten, der sich über lange Wartezeiten auf Tests beschwert?

Übung macht das Interview perfekt

Nachdem Sie jetzt eine Vorstellung davon haben, welche Fragen zu erwarten sind, nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich auf Ihr Interview vorzubereiten, indem Sie Ihre Antworten üben. Sprechen Sie sie einige Male laut aus - so fühlen Sie sich wohler, wenn es Zeit für Ihre Antworten ist.

Noch besser, wenn Sie einen Freund, Kollegen oder ein Familienmitglied haben, das bereit ist, sich als Interviewer zu stellen. Er oder sie kann Ihnen jede dieser Fragen vorlesen und Sie können Ihre Antworten üben. Natürlich werden Ihnen Fragen zu einer Vielzahl von Dingen gestellt. Nehmen Sie sich daher etwas Zeit, um diesen Leitfaden mit Fragen, Antworten und Tipps zum Krankenpflegeinterview zu lesen.