Antworten auf Fragen zu Team-Motivationsstrategien

Arbeitgeber sind in der Regel daran interessiert zu beurteilen, wie gut Mitarbeiter und Kunden auf Sie reagieren würden, wenn Sie eingestellt würden, und wie Sie mit ihnen interagieren würden. Dementsprechend sollten Sie sich auf Fragen wie "Welche Strategien würden Sie anwenden, um Ihr Team zu motivieren?" Vorbereiten.

Ihre Antwort bietet Interviewern einen Einblick in Ihre Führung und Ihren zwischenmenschlichen Stil. Erwarten Sie diese Frage, wenn Sie ein Interview für eine Rolle führen, in der Mitarbeiter überwacht, Mitarbeiterteams geführt oder Projekte verwaltet werden müssen.

Lehrer, die Schüler motivieren müssen, sollten eine Antwort vorbereitet haben. Diese Art der Befragung kann auch bei Bewerbungsgesprächen im Vertrieb und in der Öffentlichkeitsarbeit auftreten, bei denen Sie Kunden und Kunden motivieren müssen.

Wie man auf Interviewfragen zum Motivieren anderer antwortet

Dies ist eine situationsbezogene Interviewfrage, und es gibt keine falsche oder richtige Antwort. Eine Strategie für Ihre Antwort besteht darin, eine Anekdote zu veröffentlichen, um die Motivierungstechniken zu demonstrieren, die Sie in der Vergangenheit angewendet haben. Beschreiben Sie die Situation, Ihr Vorgehen und die Ergebnisse. (Dies ist eine modifizierte Version der STAR-Interview-Antworttechnik.) Hier ist ein Beispiel, wie eine als Situations-Aktions-Ergebnis eingerahmte Antwort aussehen kann:

• Situation - Als ich bei ABC war, hatten wir eine Entlassungsrunde mitten in einem bereits unterbesetzten Projekt. Das von mir geleitete 5-köpfige Team war demoralisiert und musste auch die zusätzliche Arbeit des verstorbenen Personals aufnehmen.
• Aktion - Ich habe alle Teammitglieder einzeln zum Kaffee eingeladen. Diese Einzelgespräche waren eine Gelegenheit zum Entlüften, schufen aber auch Raum für Mitarbeiter, um sich über die Schwachstellen auszutauschen. Ich habe alle potenziellen Hindernisse in einem Follow-up-Team-Meeting besprochen und gemeinsam Lösungen erarbeitet, einschließlich einer leichten Anpassung der Zeitachse.

• Ergebnisse - Am Ende wurde das Projekt nur eine Woche nach dem ursprünglichen Zeitplan und ohne weitere Probleme gestartet. Weil das Team das Gefühl hatte, dass ihre Frustrationen anerkannt wurden, gab es keinen schwelenden Groll, der die Leute zurückhielt. Stattdessen fühlte sich das Team begeistert und einig in einem gemeinsamen Ziel.

Worauf Sie sich in Ihrer Antwort konzentrieren sollten

In Ihrer Antwort ist es auch hilfreich hervorzuheben, dass Sie verstehen, dass Motivationsansätze auf den Persönlichkeitstyp zugeschnitten sein sollten. Sie können erwähnen, dass Sie sich die Zeit nehmen würden, Ihre Kunden oder Teammitglieder kennenzulernen und deren Bedürfnisse und Vorlieben zu bewerten. Außerdem ist es hilfreich zu unterscheiden, wie Sie sich an Mitarbeiter wenden, die eine gute Leistung erbringen, und wie Sie sich von Mitarbeitern unterscheiden, die eine schlechte Leistung erbringen.

Zeigen Sie, dass Sie einige der allgemeinen Faktoren kennen, die zur Steigerung der Motivation bei der Arbeit beitragen, z. B. Boni, Teamgeist und Anerkennung. Natürlich möchten Sie auch klarstellen, dass Sie diese Faktoren nicht immer kontrollieren können. Gehälter und Boni zum Beispiel liegen häufig außerhalb der Kontrolle eines Managers oder eines Teammitglieds.

Vertriebs-, Marketing- und PR-Jobs

Wenn Sie ein Interview für eine Position in den Bereichen Vertrieb, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing oder Fundraising führen und Kunden zur Teilnahme überreden möchten, sollten Sie mitteilen, wie Sie die Bedürfnisse und Präferenzen Ihrer Kunden oder Kundengruppen kennenlernen. Dann können Sie erwähnen, wie Sie die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen im Licht dieser Wünsche und Bedürfnisse hervorheben, um die gewünschte Reaktion Ihrer Kunden hervorzurufen.

Beispielanweisungen, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Antwort berücksichtigen sollten

Erfolge anerkennen

Ich glaube, dass das Erkennen positiver Aspekte der Mitarbeiterleistung für die Motivation der meisten Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung ist. Ich leite zum Beispiel fünf Angestellte und habe festgestellt, dass einer der Angestellten etwas introvertiert war und dazu neigte, im Hintergrund zu bleiben. Er leistete adäquat, wollte aber nicht zu Meetings beitragen, und ich dachte, er könnte produktiver sein, wenn er optimal motiviert wäre.

Ich begann ein tägliches Ritual, bei ihm einzuchecken und seine Ergebnisse zu überwachen. Ich gab positives Feedback zu seinen täglichen Erfolgen. Ich entdeckte, dass die Qualität und Quantität seines Outputs zunahm, als ich häufiger mit ihm interagierte. Ich konnte ihn bei Besprechungen anrufen, da ich die Details seiner Arbeit besser verstand und ihn bat, einige seiner erfolgreichen Strategien mit Kollegen zu teilen.

Konsequentes Feedback geben

Ich glaube, dass regelmäßiges und konkretes Feedback wichtig ist, wenn es um eine Arbeitnehmerin geht, die ihr Potenzial nicht ausschöpft. Ich hörte Beschwerden von einigen meiner Restaurantkunden, dass einer meiner Barkeeper nicht so gut gelaunt und aufmerksam war, wie sie es gerne hätten.

Ich fing an, ihre Kunden zu fragen, als sie wegen der Qualität des Services abreisten, und informierte sie so bald wie möglich, nachdem sie über das, was ich gelernt hatte, abgereist waren. Ich ließ sie wissen, welche Verhaltensweisen problematisch waren und machte ihr ein Kompliment, als der Kunde zufrieden war. Nach ein paar Schichten bemerkte ich eine Veränderung in ihrer Einstellung und erhielt durchweg positives Feedback von ihren Kunden.

Einen Kontext für die Arbeit herstellen

Ich glaube, dass die Mitarbeiter motivierter sind, wenn sie die Auswirkungen eines Projekts und ihre Rolle verstehen. Ich denke auch, dass sie eher motiviert sind, wenn sie einen Beitrag zur Erreichung von Gruppen- oder Abteilungszielen leisten. Als ich eine Spendenaktion für eine neue Bibliothek startete, rief ich ein Meeting an und erläuterte klar den Zweck der Aktion und den Nutzen für das College.

Dann bat ich die Gruppe, ihre Erkenntnisse über den besten Prozess zur Erreichung unseres Ziels mitzuteilen. Nachdem ich mir einige Strategien überlegt hatte, um die besten Ergebnisse zu erzielen, habe ich einen Konsens über einen Plan und festgelegte Verantwortlichkeiten für jedes Teammitglied gezogen. Die Gruppe hat mehr in diese Kampagne investiert als in einige frühere Bemühungen, und wir haben unser Ziel vorzeitig erreicht.

Über die Motivation anderer im Vertrieb

Wie Sie meinem Lebenslauf entnehmen können, habe ich in der Vergangenheit Fundraising-Software verkauft. Mein Ansatz, Kunden zu motivieren, bestand darin, die Probleme und Herausforderungen aufzudecken, mit denen ihre Entwicklungsmitarbeiter konfrontiert waren. Dann würde ich Merkmale meines Produkts aufzeigen, die ihnen helfen würden, diese Herausforderungen zu meistern. Ich habe zum Beispiel einen Museumsentwicklungsbeauftragten getroffen und festgestellt, dass er keine systematische Möglichkeit hatte, bestimmte Spender anhand ihrer künstlerischen Interessen zu identifizieren.

Das Personal stützte sich auf handschriftliche Notizen oder Erinnerungen. Ich zeigte ihr, wie unsere Prospektdateien mit verschiedenen Arten von Kunstwerken codiert und Listen mit früheren und potenziellen Spendern erstellt werden können. Sie entschied sich für einen Mietvertrag, als sie sah, wie das System ihren Mitarbeitern helfen konnte, ihre Spendenaktionen auf Interessenten mit Interesse an kommenden Exponaten zu konzentrieren.