Kundendienst-Berufsbezeichnungen

Kundendienst ist eine der am schnellsten wachsenden Beschäftigungskategorien in den USA. Es wird erwartet, dass die Gesamtbeschäftigung von Kundendienstmitarbeitern in den nächsten zehn Jahren um mindestens 10% zunimmt, was über dem Durchschnitt liegt.

Während es immer einfacher wird, mit Kunden über Smartphones oder andere elektronische Geräte zu interagieren, behalten diese Rollen mit Kundenkontakt die persönliche Note zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden bei, egal wie groß oder unberührt sie sind.

Arten von Kundendienstaufträgen

• Viele Kundenberufe sind im Einzelhandel zu finden. Einzelhandelsgeschäfte verlassen sich auf ihre Mitarbeiter, um auf allen Ebenen ein hohes Maß an Kundenbetreuung zu gewährleisten. Kassierer, Verkäufer, Management- und Rechnungsabteilungen sind Beispiele für Kundendienstaufgaben im Einzelhandel.
• Die Hotellerie ist ebenfalls auf Kundendienstmitarbeiter angewiesen ihren Ruf zu erhalten. Restaurants und Hotels werden größtenteils von Mitarbeitern besetzt, die ihren Kunden die zufriedenstellendste Erfahrung bieten. Restaurants beauftragen Kassierer, Gastgeber und Manager mit Kundenservice. Hotels und Resorts werden für eine Vielzahl von Kundendienstpositionen gemietet, darunter Hotelpage, Concierge, Mitarbeiter an der Rezeption und Manager an der Rezeption.

• Kundenservice-Jobs gibt es in vielen anderen Geschäftsbereichen auch Versicherungen und Arztpraxen. Verwaltungsassistenten, Empfangsmitarbeiter, Kundenbetreuer, Leistungskoordinatoren und medizinische Empfangsmitarbeiter sind für die Bereitstellung von Informationen und Diensten für Kunden, Kunden und Patienten unerlässlich.
• Legal Customer Service ist auch eine wachsende Branche.Paralegals und andere nicht anwaltliche Mitarbeiter informieren über den aktuellen Status, sammeln Informationen, führen Vorbereitungsgespräche oder andere Informationsgespräche und bereiten Dokumente für Kunden vor. Die Anwälte selbst können E-Mails verwenden, um Informationen direkt von Kunden zu aktualisieren oder zu sammeln, um schnell mit einem Fall voranzukommen.

• Eine weitere Kategorie von Kundendienstberufen ist technischer Support. Diese Berufe erfordern möglicherweise eine speziellere Ausbildung und / oder eine berufsbegleitende Ausbildung. Die Anzahl der Servicerollen für den technischen Support nimmt mit den jüngsten technologischen Fortschritten und dem Boom der großen Technologieunternehmen im ganzen Land exponentiell zu. Diese Unternehmen sind darauf angewiesen, dass Mitarbeiter mit Kunden in Kontakt treten, um die Kluft zwischen dem Unternehmen und denjenigen, die seine Dienstleistungen in Anspruch nehmen und kaufen, zu überbrücken.

Mitarbeiter in dieser Art von Kundenposition lösen technische Probleme, indem sie die Kunden selbst anleiten oder auf das System zugreifen, um sie direkt zu beheben. Es stehen zahlreiche Stellen zur Verfügung, darunter Callcenter-Mitarbeiter, Contact Center-Helpdesk, Datendienstspezialist, Helpdesk-Mitarbeiter und Online-Kundensupport.

Kundendienst-Job-Titelliste

A - C

• Account Coordinator
• Account Management Coordinator
• Buchhalter
• Kundenberater
• Konto-Spezialist
• Administrative Assistent
• Assistant Account Manager
• Assistant Customer Care Center Manager
• Bellman
• Benefit-Koordinator
• Zweisprachiger Kundendienstmitarbeiter
• Business-Service-Vertreter
• Call Center Kundenunterstützung
• Call-Center-Leiter
• Call-Center-Vertreter
• Call Center Supervisor
• Kassierer
• Kundenkonto-Assistent
• Spezialist für Kundenverteilung
• Client Relations Associate
• Client Relations Manager
• Vertreter für Kundenbeziehungen

• Client Services Coordinator
• Kundendienstmitarbeiter
• Kundendienstspezialist
• Client Success Manager
• Computer-Servicemitarbeiter
• Portier
• Contact Center-Helpdesk
• Contact Center-Vertreter
• Depotkundenvertreter
• Kundenkontodirektor
• Kundendienstmitarbeiter
• Kundenbetreuungskoordinator
• Customer Care Executive
• Kundenbetreuer
• Kundenbeauftragter
• Kundenbetreuer
• Kundenbetreuer
• Kundenberater
• Spezialist für Kundeninteraktionsmanagement
• Verbindungsbeamter für Kunden

• Spezialist für Kundenbeziehungen
• Kundendienstmitarbeiter
• Kundendienstbotschafter
• Kundendienst Asset Manager
• Kundendienst-Mitarbeiter
• Kundendiensttechniker
• Kundendienst-Begrüßer
• Kundendienstleiter
• Kundendienstbetreuer
• Kundendienstmitarbeiter
• Kundendienstvertretung
• Kundendienst-Experte
• Kundendienst-Stratege
• Kundendiensttechniker
• Kundenlösungsanbieter
• Vertreter der Kundenlösung
• Customer Solution Manager
• Kundendienstmitarbeiter
• Kundendienst-Manager

• Kundendienstspezialist
• Client Support Manager
• Kundendienstspezialist

D - L

• Spezialist für Datendienste
• Direktor für Kundenerfolg und Zufriedenheit
• Dispatcher
• Duty Manager
• Flugbegleiter
• Technischer Kundendiensttechniker
• Front Desk Agent
• Mitarbeiter an der Rezeption
• Empfangskoordinator
• Manager an der Rezeption
• Rezeptionistin
• Garage Kassierer
• Guest Service Agent
• Vertreter des Gästeservice
• Aufsichtsbehörde für Gesundheits- und Sozialdienste
• Helpdesk-Mitarbeiter
• Helpdesk-Support
• Help Desk Techniker
• Hostess
• Innenverkäufer
• Investment Assistent

HERR

• Management-Spezialist
• Herstellungs-Kundendienstmitarbeiter
• Medizinische Empfangsdame
• Online-Kundensupport
• Ausgehender anrufender Vertreter
• Koordinator der Patientenversorgung
• Rezeptionist
• Vertreter der Vermietung
• Vertreter der Reaktionsdienste
• Einzelhandelsverkäufer
• Einzelhandelskaufmann
• Verkäufer
• Verkaufskoordinator
• Server
• Dienstadministrator
• Serviceberater
• Serviceberater
• Analyst für technischen Software-Support
• Sonderbestellungen Techniker
• Betreuer der Provider Relations

T - Z

• Technischer Support-Ingenieur
• Vertreter des technischen Supports
• Erzähler
• Telefonischer Support-Spezialist
• Territory Service Representative
• Transaktionskoordinator
• Fahrzeugrückgabe-Mitarbeiter