Was Arbeitgeber mit Mitarbeitern unternehmen, die bei der Arbeit im Internet surfen

Abhängig von der untersuchten Studie verbringen Mitarbeiter täglich zwischen einer und drei Stunden am Tag geschäftlich im Internet.

Da die meisten Studien auf von den Mitarbeitern selbst gemeldeten Daten angewiesen sind, führt dieser Produktivitätsverlust zusammen mit den Bedenken der Arbeitgeber, wo ihre Angestellten bei der Arbeit im Internet surfen, dazu, dass sich mehr Arbeitgeber entscheiden, die Nutzung des Internets durch die Mitarbeiter zu überwachen.

Mitarbeiter kaufen ein, erledigen Bankgeschäfte, besuchen Sportstätten, bezahlen Rechnungen, chatten auf Facebook, twittern auf Twitter und vieles mehr. Bei den meisten Angestellten handelt es sich um gelegentliche Aktivitäten, die sie in den Pausen und im Mittagessen ausüben. Wenn sie ein paar Minuten Arbeitszeit verbringen, machen sie es wahrscheinlich wieder wett, wenn sie die E-Mails beantworten, nachdem die Kinder zu Bett gegangen sind.

Missbrauch der Internetnutzung am Arbeitsplatz

Aber ein kleiner Prozentsatz der Mitarbeiter missbraucht das Privileg der Internetnutzung bei der Arbeit. In einer Firma verbrachte ein verärgerter Vorgesetzter täglich 6-7 Stunden damit, alles von der Jobsuche über das Nachschlagen von Rezepten, das Einkaufen und das Herunterladen von Gutscheinen zu erledigen.

In einem anderen Fall hat ein Mitarbeiter die Position seines Computers geändert, wodurch die Sicht auf den Bildschirm für niemanden außer dem Mitarbeiter unmöglich ist. Dies brachte den Verdacht der IT-Mitarbeiter auf sich, so dass sie seine Internetnutzung sahen. Sie stellten fest, dass der Angestellte pornographische Filme herunterlud und sah. Daher sind die schlimmsten Ängste der Arbeitgeber manchmal berechtigt, wenn Mitarbeiter die Internetnutzung bei der Arbeit missbrauchen.

Wenn in diesem zweiten Beispiel der Arbeitgeber nicht wusste, dass der Arbeitnehmer Pornos ansah, hätte der Arbeitgeber möglicherweise in einen potenziellen Prozess wegen sexueller Belästigung oder eines feindseligen Arbeitsumfelds versetzt werden können. Keiner wäre willkommen gewesen, also ließ der Arbeitgeber den Arbeitnehmer gehen. (In der Internetbenutzungsrichtlinie des Arbeitgebers sind die Bedingungen, unter denen ein Arbeitnehmer gekündigt werden soll, klar festgelegt.)

Überwachung von Arbeitnehmern durch das Internet bei der Arbeit

Arbeitgeber, die den Zugang zu Mitarbeitern blockieren, die bei der Arbeit im Internet surfen, sind besorgt darüber, dass Mitarbeiter Websites mit sexuellem, romantischem oder pornografischem Inhalt besuchen. Spieleseiten; soziale Netzwerke; Unterhaltungsseiten; Einkaufs / Auktionsseiten; und Sportstätten. Darüber hinaus verwenden einige Unternehmen URL-Blöcke, um zu verhindern, dass Mitarbeiter externe Blogs besuchen. Andere blockieren den Zugriff auf Websites wie Facebook bei der Arbeit.

Je nach Unternehmen kann die Computerüberwachung auf verschiedene Weise erfolgen: Einige Arbeitgeber verfolgen den Inhalt, die Tastenanschläge und die an der Tastatur verbrachte Zeit. einige speichern und überprüfen Computerdateien; Andere überwachen die Blogosphäre, um zu sehen, was die Mitarbeiter über das Unternehmen schreiben, und andere überwachen Websites für Social Media-Netzwerke.

Von den Unternehmen, die E-Mails überwachen, verwenden einige Technologie-Tools, um E-Mails automatisch zu überwachen, und andere weisen einen Mitarbeiter zum manuellen Lesen und Überprüfen von E-Mails zu.

Warum überwachen Arbeitgeber ihre Mitarbeiter bei der Arbeit im Internet?

Die Arbeitgeber glauben, dass diese Mitarbeiterüberwachung für die Produktivität der Mitarbeiter, rechtliche Gründe, die Sicherheit der Unternehmensinformationen und zur Verhinderung von Belästigungen notwendig ist.

Laut Manny Avramidis, Senior Vice President of Global Human Resources für die AMA:

"Es gibt Hauptgründe, warum Arbeitgeber das Internetverhalten ihrer Mitarbeiter bei der Arbeit überwachen, abhängig von der Organisation und ihren Mitarbeitern. Die Produktivität der Mitarbeiter ist der Schlüssel. Einige Unternehmen sagen, dass Geschäftsgeheimnisse wichtig sind, nicht unbedingt, weil die Mitarbeiter absichtlich Unternehmensinformationen austauschen, aber die Mitarbeiter dies möglicherweise tun die Wichtigkeit solcher Artikel wie neue Produktfunktionen und Organigramme für die Wettbewerber nicht erkennen.

"Intranetseiten tauschen Informationen aus, die Arbeitgeber nicht möchten, dass Außenstehende aufgrund des Wettbewerbs und der Notwendigkeit, Konkurrenten auf dem Markt zu schlagen. Andere Unternehmen sind besorgt über Betrug, was die Datensicherheit angeht, und sorgen dafür, dass Informationen nicht gestohlen werden.

"Einige Unternehmen sagen, Sicherheit und Produktivität seien ihre Hauptanliegen, die die Überwachung des Standortes der Mitarbeiter über GPS Global Positioning Satellite, Videokameras in Produktionsbereichen und Sicherheitspersonal umfassen könnten, um die IDs und den Inhalt der mitgebrachten Gegenstände zu überprüfen. Andere Arbeitgeber werden sich auf eine mögliche Haftung berufen, weil sie vor Gericht verbrannt worden sind. Die meisten Organisationen haben etwas zu überwachendes Kapital, und es ist ziemlich billig, das zu tun.

Weitere Bedenken der Arbeitgeber über das Surfen im Internet bei der Arbeit

Neben der Besorgnis über die Art der Standorte, die Mitarbeiter aus diesen Gründen bei der Arbeit besuchen, motivieren eine Reihe zusätzlicher Bedenken Arbeitgeber dazu, die Mitarbeiter zu überwachen, die bei der Arbeit im Internet surfen.

Litigation ist ein ernstes Thema für Arbeitgeber, sagte Nancy Flynn, Geschäftsführerin des The ePolicy Institute und Autor von Das ePolicy-Handbuch, 2. Auflage (AMACOM, 2008) und andere Bücher zum Thema Internet.

Laut SHRM (Zugang zu 1-11-18 - Sie müssen Mitglied sein): "Im Zeitalter digitaler Informationen müssen Unternehmensleiter, Personalfachleute, IT-Experten und Juristen eng zusammenarbeiten, um Richtlinien und Verfahren für die Beschäftigungsbilanz zu entwickeln - Aufrechterhaltung: Bei arbeitsrechtlichen Streitigkeiten wird wahrscheinlich eine gründliche Suche der elektronischen Aufzeichnungen eines Arbeitgebers durchgeführt.

Zu den elektronischen Daten gehören E-Mail, Webseiten, Textverarbeitungsdateien, Computerdatenbanken und andere Informationen, die auf einem Computer gespeichert sind und in einem Medium vorhanden sind, das nur unter Verwendung von Computern gelesen werden kann. Es können auch elektronische Spuren vorhanden sein zurückgelassen werden, z. B. wenn ein Manager einer Leistungsüberprüfung Text hinzufügt oder löscht, die Formeln, die von Mitarbeitern für die Kalkulationstabellenberechnung oder die Bearbeitung eines Memorandums verwendet werden, sowie andere unbeabsichtigt gespeicherte Daten.

"Elektronische Daten werden in Gerichtsverfahren immer wichtiger. Die Konsultation eines Rechtsberaters in Bezug auf die Speicherung, Aufbewahrung und Vernichtung elektronischer Daten ist besonders wichtig, da die Bundesverfahren für Zivilverfahren - Regel 34 speziell geändert wurden, um Ermittlungsregeln für elektronisch gespeicherte Informationen zu berücksichtigen."

Nach Avramidis:

"Es gibt immer mehr Arbeitgeber, die die Computernutzung von Angestellten überwachen, weil die Technologie immer billiger und billiger wird. Egal wie Sie sich fühlen, Arbeitgeber, die nicht überwachen, werden immer weniger, nicht um die Mitarbeiter zu nageln, sondern um die Überwachung Das macht immer mehr Sinn für Unternehmen, es wird nur in Amerika immer wichtiger. Die Mitarbeiter müssen wirklich die Richtlinien lesen und sich darüber im Klaren sein.

"Arbeitgeber sollten Richtlinien festlegen, um mit den Beschäftigten klare Aussagen über ihr Beschäftigungsverhältnis zu treffen. Eine Politik wirkt als Abschreckung. In Florida ist es beispielsweise nicht ungewöhnlich, Polizeiautos über Nacht an der Straße zu parken, um Autofahrer zu beschleunigen.

"Wo Arbeitgeber häufig zu kurz kommen, ist, dass sie den Mitarbeitern sagen, dass sie überwacht werden, aber sie beschreiben nicht genau, welches Verhalten erwartet oder nicht erwartet wird. Es ist wichtig, genau zu sagen, was ihre Erwartungen an die Richtlinie sind Es wird empfohlen, jährlich zu definieren, was Internet und E-Mail fair und akzeptabel ist."

Während eine wachsende Zahl von Staaten und Gerichtsbarkeiten von Arbeitgebern verlangt, die Arbeitnehmer über elektronische Überwachung zu informieren, tut die Mehrheit der Arbeitgeber eine gute Arbeit, um die Beschäftigten darauf aufmerksam zu machen, wenn sie überwacht werden.

Die meisten Arbeitgeber informieren die Mitarbeiter darüber, dass das Unternehmen Inhalte, Tastatureingaben und die an der Tastatur verbrachte Zeit überwacht, und die meisten Mitarbeiter wissen, dass das Unternehmen die Verwendung ihres Computers überprüft. Die meisten weisen die Mitarbeiter auch auf E-Mail-Überwachung hin.

Sollten Sie die Mitarbeiter überwachen?

Trotz dieses Anstiegs ist die Überwachung der Arbeitszeit und -nutzung der Mitarbeiter online ein Zeichen für Misstrauen und Inkongruenz mit einer mitarbeiterorientierten Kultur, die die Mitarbeiter als Hauptvermögen des Unternehmens betrachtet.

Wenn weniger als ein Prozent der Angestellten laut Berichten ihren Arbeitstag und das Vertrauen des Arbeitgebers im Internet missbrauchen, warum fühlen sich 100 Prozent der Angestellten unwohl und misstrauisch? Daher hat die Praxis der elektronischen Überwachung von Mitarbeitern bei der Arbeit starke Vor- und Nachteile.

Die elektronische Überwachung von Arbeitnehmern kann zu Ergebnissen führen, die dem Arbeitgeber bei der Bekämpfung von Missbrauch zugute kommen. Sie können die Interessen eines Arbeitgebers in einer Klage schützen - oder nicht - abhängig von der Art der Situation.

Es gibt jedoch gewichtige Gründe, warum ein Arbeitgeber das Internet-Monitoring der Mitarbeiter nicht verwenden möchte. Avramidis sagt, dass diese Entscheidung vom Unternehmen und der Arbeitsumgebung abhängt, die ein Arbeitgeber schaffen möchte:

"Je nach dem in einem Unternehmen zulässigen Freiheitsgrad oder der Art des Arbeitgebers ist die elektronische Überwachung von Mitarbeitern möglicherweise nicht wünschenswert. Unternehmen, die neue Hochschulabsolventen beschäftigen, die absolut verschwommene Linien haben und den ganzen Tag online sind, sind ein Beispiel.

"Tatsächlich werden 99 Prozent der Bevölkerung ohne elektronische Überwachung in Ordnung sein. Weniger als 1 Prozent der Angestellten verursachen den Schaden, der es den Arbeitgebern ermöglicht, das schlechte Zeug zu geben."

An Tagen wie Cyber ​​Monday, Black Friday, den NCAA-Meisterschaften und anderen beliebten Veranstaltungen könnten Arbeitgeber in der Versuchung sein, auf Mitarbeiter zu reagieren, die online einkaufen und Spiele schauen. Und vielleicht fühlen sich Mitarbeiter, als müssten sie schleichen und betrügen, um ihre Internetaktivitäten zu erledigen. Ein gesundes Gleichgewicht kommt jedoch allen Beteiligten zugute.

Arbeitgeber möchten möglicherweise zweimal darüber nachdenken, wie sie Richtlinien entwickeln und implementieren, die die Nutzung aller persönlichen Online-Computer während des Arbeitstages verbieten. Mitarbeiter, die ihre E-Mails immer noch um 20.00 Uhr beantworten. in der Nacht.

Mitarbeiter müssen auch eine vernünftige Internetnutzung für persönliches Einkaufen und dergleichen bei der Arbeit üben. Nur wenige Arbeitgeber streiten sich über einige Minuten, um eine Bestellung aufzugeben, aber viele lehnen es zu Recht ab, wenn ein Mitarbeiter die Preise online für die Hälfte des Arbeitstages vergleicht.

Für die Mitarbeiter wäre es wichtig, die Internet-, E-Mail- und Computerrichtlinien und -erwartungen ihres Arbeitgebers zu verstehen. Über die Hälfte aller befragten Arbeitgeber hatten Mitarbeiter wegen E-Mail- und Internetmissbrauchs entlassen.

Arbeitgeber, die Arbeitnehmer wegen E-Mail-Missbrauchs entlassen haben, taten dies aus folgenden Gründen: Verstoß gegen eine Unternehmensrichtlinie; unangemessene oder beleidigende Sprache; übermäßiger persönlicher Gebrauch; oder Verletzung der Vertraulichkeitsregeln des Unternehmens.

Informieren Sie sich über die Richtlinien Ihres Arbeitgebers zum Internet und zur E-Mail-Nutzung. Da der Prozentsatz der Arbeitgeber, die das Computerverhalten überwachen, jedes Jahr steigt, kann das, was Sie nicht wissen oder auf das Sie nicht achten, Ihr Ansehen bei Ihrem Arbeitgeber schädigen.

Die meisten Arbeitgeber stören sich bei der Arbeit nicht oder nicht ganz an der Verwendung von Computern. Sie müssen wissen, wie Ihr Arbeitgeber einige definiert.

Alternativen zur Mitarbeiterüberwachung

Es ist eine Wahl, die jedes Unternehmen treffen muss. Und immer mehr Unternehmen entscheiden sich dafür, Mitarbeiter und deren Online-Nutzung zu überwachen. Ich empfehle keine Internetüberwachung der Mitarbeiter. Ich empfehle die folgenden Maßnahmen, um eine organisatorische Umgebung zu schaffen, in der Mitarbeiter das Vertrauen ihres Arbeitgebers nicht missbrauchen.

• Entwickeln Sie eine solide Internet- und E-Mail-Richtlinie, die den Mitarbeitern klare Erwartungen hinsichtlich der Einstellung des Arbeitgebers zur persönlichen Arbeitszeit im Internet bietet. Diese Richtlinie kann bestimmte Aktivitäten und Besuche vor Ort weitgehend verbieten, ohne dass Mitarbeiter sich als Kriminelle fühlen. Die Politik kann Verantwortung, Vertrauen, berufliches Vertrauen und Vertrauen betonen.
• Kommunizieren Sie die Richtlinie anhand zahlreicher Beispiele, damit die Mitarbeiter über ihre Anforderungen nicht verwirrt werden. Kommunizieren Sie kontinuierlich Ihre Erwartungen und wenden Sie sich an Mitarbeiter, die die Zeit ihres Arbeitgebers individuell nutzen. Wenn die Produktivität oder der Beitrag eines Mitarbeiters nachlässt, kommunizieren Sie mit dem Mitarbeiter, um festzustellen, ob die Online-Nutzung die Leistung beeinflusst. Nutzen Sie progressive Disziplin mit Mitarbeitern, die Ihre Erwartungen und Ihr Vertrauen immer wieder verletzen.
• Schulung Ihrer Führungskräfte und Vorgesetzten darüber, wie Sie die Erwartungen und Richtlinien Ihres Arbeitsplatzes festlegen und aufrechterhalten. Trainieren Sie sie, um zu erkennen, wann ein Mitarbeiter die Internetzeit oder die Websites bei der Arbeit missbraucht. Das IT-Personal hatte im obigen Beispiel klare Anweisungen und Schulungen erhalten, worauf es bei potenziellen Fällen von Internetmissbrauch achten sollte. Anstatt alle Mitarbeiteraktivitäten online zu überwachen, überwachen sie selektiv, wann sie ein potenzielles Problem für möglich hielten.
• Entwickeln und pflegen Sie eine Kultur des Vertrauens. Die Entwicklung einer Umgebung, in der Mitarbeiter die persönliche Online-Zeit am Arbeitsplatz selbst überwachen, ist der effektivste Ansatz. Umgang mit Mitarbeitern, die von Fall zu Fall über die Linie gehen. Belasten Sie die Mehrheit Ihrer hart arbeitenden Mitarbeiter nicht mit übermäßig belastenden Richtlinien, da einige wenige Maßnahmen ergreifen. Verschwende die wenigen.

Online-Zeitmissbrauch tritt an Arbeitsplätzen auf. Das Internet-Monitoring von Mitarbeitern ist jedoch eine Reaktion auf die Aktivitäten eines kleinen Prozentsatzes der Mitarbeiter. Es trägt zu einem Umfeld bei, in dem sich die Mitarbeiter nicht vertrauen. Es fördert das hinterlistige Verhalten der Mitarbeiter.

Dies führt dazu, dass Mitarbeiter Energie verschwenden und sich darüber Sorgen machen, ob das, was sie tun, in Ordnung ist oder nicht, und es wird eine Mentalität von 9 bis 5 gefördert. Ein Arbeitgeber der Wahl sucht Alternativen zur Internetüberwachung der Mitarbeiter.