Erfahren Sie, wie Fokusgruppen in der Werbung verwendet werden

In Marketing, Werbung, Produktdesign, der Filmindustrie und vielen anderen Berufen wird häufig eine Fokusgruppe verwendet, um die mögliche Wirksamkeit eines Produkts oder einer Kampagne zu testen.

Was ist eine Fokusgruppe?

Grundsätzlich handelt es sich um eine Gruppe von Personen mit unterschiedlichem Hintergrund, die zusammenkommen, um an einer moderierten Diskussion über ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung oder eine bestimmte Werbekampagne teilzunehmen. Es wird entweder verwendet, um Einblicke zu gewinnen, bevor die Arbeit begonnen hat, oder um die geleistete Arbeit zu beurteilen und zu leiten.

Oft von der Kreativabteilung verachtet und von den Kunden geliebt, wird die Fokusgruppe oft als ein Weg gesehen, um die Kosten einer anstehenden Werbekampagne zu rechtfertigen, indem vor dem Start ein tatsächliches Kundenfeedback eingeholt wird.

Diese Forschung wird jedoch häufig am besten mit einem riesigen Salzkorn durchgeführt. Sie werden feststellen, dass es etwas glaubwürdig machen kann, das tatsächlich scheitert, sobald es auf den Markt kommt, oder etwas aufhalten kann, das tatsächlich ein Riesenerfolg werden sollte.

Die Arten von Fokusgruppen

Heutzutage gibt es viele Arten von Fokusgruppen, insbesondere seit die Technologie den Fernzugriff auf Telekonferenzen ermöglicht. Die Haupttypen von Fokusgruppen ähneln jedoch noch immer denen, die in den 1960er Jahren verwendet wurden. Sie sind:

• Moderierte Gruppen: Wie der Name schon sagt, steuert ein ausgebildeter Moderator die Fokusgruppe. Die meisten Fokusgruppen werden auf diese Weise erstellt.
• Nicht moderierte Gruppen: Sehr entmutigt kann der Kunde oder die Agentur ein Produkt oder eine Dienstleistung einfach vor potenzielle Verbraucher stellen und sich Notizen hinter einem Zwei-Wege-Spiegel machen. In diesen Fällen tritt ein Befragter häufig auf und wird Proxy-Moderator.
• Kundenbasierte Fokusgruppen: Der Kunde nimmt entweder offen oder verdeckt an der Fokusgruppe teil, um zuerst Feedback zu erhalten.
• Gegenmoderatoren: In diesem Szenario nehmen zwei geschulte Moderatoren teil, von denen jeder eine andere Sicht auf das zu diskutierende Produkt oder die zu diskutierende Dienstleistung vertritt.

Neue Technologiemethoden umfassen jetzt:

• Remote-Telefonkonferenzen: Ein Audio- oder Videonetzwerk wird verwendet, um eine Fokusgruppe zu erstellen, die Kunden, Agenturmitarbeiter und Befragte im ganzen Land oder sogar in der ganzen Welt miteinander verbindet.
• Online-Fokusgruppen: Als eine der kostengünstigsten neuen Methoden wird eine virtuelle Gruppe über das Internet erstellt. Ein Online-Moderator steuert die Gruppeninteraktion.

Die Vorteile von Fokusgruppen

Bei der anfänglichen Recherche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung können Fokusgruppen von unschätzbarem Wert sein. Obwohl die Informationen subjektiv sind, können sie zur Produktentwicklung, zu neuen Serviceverbesserungen und zur Erkundung von Möglichkeiten für Werbeagenturen beitragen. Indem Sie so viel wie möglich über die Meinung der Verbraucher zu einem Produkt oder einer Dienstleistung erfahren, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, die Werbeagenturen bei der Entwicklung starker Kampagnen unterstützen können.

Die Nachteile von Fokusgruppen

Der Hauptnachteil ist das "Eins-in-eine-Million" -Ergebnis der Gruppen. Keine Fokusgruppe gleicht der anderen. Sie besteht aus unterschiedlichen Personen mit unterschiedlichem Hintergrund und Alter. Aber selbst wenn Fokusgruppen jedes Mal die gleichen Leute verwendeten, kann sich die Einstellung zu Produkten und Dienstleistungen über Nacht ändern. Wie sich die Menschen fühlen, was in ihrem Leben vor sich geht und viele andere Faktoren können das Ergebnis beeinflussen. Es ist also nie konsistent.

Der Faktor "leicht zu befriedigen" sollte ebenfalls berücksichtigt werden. Vielen Menschen fällt es schwer, brutal ehrlich zu sein, und sie geben den Moderatoren oft nur die Antworten, von denen sie denken, dass sie sie geben sollten. Befragte, die sich für das Produkt oder die Dienstleistung interessieren, können dies verschlimmern.

Und natürlich ist es eines der größten Probleme von Fokusgruppen, die ganze Zeit über allen Menschen zu gefallen. Wenn Werbekampagnen niemanden im Raum beleidigen oder sogar eine feurige Diskussion auslösen, gelten sie als gut. Aber das widerspricht dem, was Werbung bewirken soll. Kreative, disruptive Werbung soll die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und wird niemals allen gefallen. Diese Art der Werbung kommt selten unversehrt durch eine Fokusgruppe.

Wie Henry Ford einmal sagte: "Wenn ich die Leute gefragt hätte, was sie wollten, hätten sie schnellere Pferde gesagt." Wenn man das weiß, muss man wirklich vorsichtig mit einer Fokusgruppe sein. Auf die eine oder andere Weise könnte es Sie viel kosten Geld.