Umgang mit krankem Missbrauch am Arbeitsplatz

Stellen Sie fest, dass Ihre Mitarbeiter im Sommer und in den Ferienzeiten häufiger vermisst werden? Studien zeigen, dass Sie recht haben. Ungeplante Abwesenheiten von Arbeitnehmern nehmen zu, und laut verschiedenen Umfragen weisen Regierungsbehörden die meisten Abwesenheiten auf.

Laut "Die Ursachen und Kosten von Fehlzeiten im Arbeitsalltag", einer Veröffentlichung des Workadian-Lösungsunternehmens Circadian, kosten ungeplante Fehlzeiten rund 3.600 USD pro Stundentätiger und 2.650 USD pro Jahr für bezahlte Angestellte. Die Kosten können auf viele Faktoren zurückgeführt werden - einige, die Sie lösen können - und andere, die Sie nicht lösen können.

"Der Gallup-Healthways-Index für Wohlbefinden befragte 94.000 Arbeitnehmer in 14 wichtigen Berufen in den USA. Von den 77 Prozent der Arbeitnehmer, die der Definition der Erhebung nach chronischem Gesundheitszustand (Asthma, Krebs, Depression, Diabetes, Herzinfarkt, Bluthochdruck) entsprachen Druck, hoher Cholesterinspiegel oder Fettleibigkeit) beliefen sich die jährlichen Gesamtkosten im Zusammenhang mit Produktivitätsverlusten auf 84 Milliarden US-Dollar."

Diese Kosten umfassen nicht die indirekten Kosten wie Überstundenvergütung für andere Mitarbeiter, Einstellung von Zeitarbeitszeiten, Terminüberschreitungen, Umsatzverluste, sinkende Moral und niedrigere Produktivität. Indirekte Kosten können den direkten Kosten laut "Employee Benefit News" und "HR News" bis zu 25 Prozent entsprechen.

In einer Umfrage unter elf in den USA ansässigen Telekommunikationsorganisationen entfielen 72 US-Dollar auf jeden Dollar, der mit der Abwesenheit von Arbeitnehmern zusammenhängt, auf Produktivitätsverlust und nicht auf harte Kosten wie Krankenversicherungen und Leistungen bei Invalidität ("Business Insurance", Juli 2000).

Krankenurlaub ist ein wesentlicher Nutzen für die Mitarbeiter - auch wenn er ungenutzt bleiben kann

Krankheitsurlaub ist ein notwendiger Vorteil für alle Mitarbeiter. Wenn ein Arbeitgeber keinen Krankenurlaub anbietet, werden dadurch die Gesundheitsprobleme und die Ausbreitung von Krankheiten beschleunigt, was die Produktivität und die Moral verringert. Selbst wenn Arbeitgeber krankheitsbedingte Freistellungen anbieten, werden die Beschäftigten häufig krank. Diese als Presenteeism bezeichnete Aktion kann zur Folge haben, wenn Mitarbeiter in einer Organisation arbeiten, in der leitende Angestellte und die Kultur die Freistellung bei Krankheit nicht unterstützen.

Trotz des Drucks, perfekt bedient zu werden, um den Kundenservice und die Effizienz zu verbessern, benötigen die Mitarbeiter aus Gründen der Sicherheit und der insgesamt hohen Leistung gerechte Krankenstände. Dennoch leiden einige Organisationen unter Missbrauch von Krankheitsurlaub und Missbrauch von Krankenurlaub wird in verlorene Dollars umgewandelt.

Ein Muster von krankem Missbrauch

Ein Missbrauchsmuster in Bezug auf Krankheitsurlaub bezieht sich in der Regel auf Angestellte, die im Laufe der Zeit mehrfach gegen die Anwesenheitsrichtlinien der Organisation verstoßen haben. Um die Mitarbeiter mit Anwesenheitsproblemen sicher zu disziplinieren, sagen Juristen, dass es am besten ist, eine klar formulierte Richtlinie zu haben, in der die Standards und die Mitarbeiteranforderungen der Organisation festgelegt sind.

Stellen Sie sicher, dass die Disziplin - einschließlich der Kündigung - auf wiederholten Missbrauch und Missbrauch von Krankenurlaub zurückzuführen ist. Halten Sie die Politik flexibel, da es praktisch unmöglich ist, jede mögliche Straftat aufzulisten. Sie möchten auch die Flexibilität behalten, mit den Situationen der Mitarbeiter individuell umzugehen, wenn dies erforderlich ist.

Beispiele für Verstöße gegen die Anwesenheitsrichtlinien sind:

• Anzahl der Abwesenheiten, Anzahl der verspäteten Vorfälle und Anzahl der vorzeitigen Abreisen, die alle die Teilnahmebedingungen überschreiten;
• Keine Erlaubnis für die vorzeitige Abreise oder verspätete Ankunft;
• Wenn keine Abwesenheit im Voraus angekündigt wird,
• Eine Abwesenheit nicht ordnungsgemäß zu melden; und
• Keine ärztliche Bescheinigung auf Anfrage einreichen.

Es ist wichtig zu bestimmen, ob und warum Mitarbeiter die Urlaubsrichtlinien ausnutzen. So wie ein Arbeitgeber die Fluktuation analysiert, sollte die Organisation auch die Trends bei Missbrauch von Krankenständen untersuchen. Ist die Urlaubsnutzung in einer Abteilung oder unter einem bestimmten Vorgesetzten höher?

Beeinflussen Arbeitsplatzpraktiken oder -richtlinien Abwesenheiten? Führt die Erkrankung von Kindern zur Freistellung Ihres Mitarbeiters? Die Suche nach der Ursache von Missbrauchsproblemen bei Krankheitsurlaub hilft bei der Lösung der Kernprobleme.

Die Methoden zur Überwachung des Missbrauchs von Krankheitsurlaub sind von Organisation zu Organisation unterschiedlich, es gibt jedoch einige allgemeine Richtlinien, die alle Arbeitgeber befolgen können. Nachfolgend finden Sie einige Tipps zum Umgang mit Missbrauchsfällen.

• Erkennen Sie das Problem des Missbrauchs von Krankenurlaub und greifen Sie früh ein, bevor es eskaliert. Manager müssen die Richtlinien für Krankheitsurlaub durchsetzen und geeignete Maßnahmen ergreifen.
• Finden Sie heraus, warum der Arbeitnehmer Urlaub missbraucht. Sprechen Sie mit Mitarbeitern, die Urlaub missbrauchen, und sehen Sie, ob ihr Verhalten auf ein persönliches Problem zurückzuführen ist. Wenn Sie feststellen, dass dies der Fall ist, empfehlen Sie eine Beratung oder verweisen Sie sie an das Mitarbeiterförderungsprogramm Ihrer Organisation.
• Lerne "Nein" zu sagen. Sie sollten es nicht zulassen, dass Mitarbeiter Missbräuche missbrauchen. Wenn Sie eine lächerliche Aufforderung zum Missbrauch des Urlaubs hören, sagen Sie "Nein".

• Nutzen Sie Verfahren, Vorschriften, Praktiken und Wissen, um das Management und den Mitarbeiter zu unterstützen. Vorgesetzte und Manager müssen mit den Mitarbeitern zusammenarbeiten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeiter die Richtlinien für den Krankenstand kennen und wissen, wie sie anzuwenden sind.
• Alles dokumentieren.

Ermutigen Sie einen angemessenen Einsatz von Krankenurlaub, wenn Mitarbeiter krank sind

Sie müssen sich nicht nur mit Missbrauch von Krankheitsurlauben befassen - Sie können auch dazu anregen, den Urlaub zu verwenden.

Um die Mitarbeiter zu ermutigen, die Krankheitsprogramme ordnungsgemäß anzuwenden, verwenden viele Organisationen Geldanreize oder andere Leistungen. Nachfolgend finden Sie Anreizstatistiken aus der Bestandserhebung des HR Center-Personalprogramms, die von der International Personal Management Association entwickelt wurde. Von den 428 IPMA-Agenturmitgliedern, die geantwortet haben, ergab die Umfrage Folgendes:

• 58 Prozent Auszahlungsurlaub im Ruhestand;
• 45 Prozent bieten Bargeld / Lohn für ungenutzten Krankenstand an;
• 33 Prozent bieten Krankenkassen an, die Banken gemeinsam nutzen / verlassen;
• 11 Prozent konvertieren Krankheitsurlaub in Urlaubszeit;
• Neun Prozent konvertieren den Krankenstand im Ruhestand in eine Versicherung;
• Drei Prozent konvertieren Krankheitsurlaub in eine Invaliditätsversicherung; und
• Zwei Prozent setzen Krankheitstage in Wellness-Ausgaben um.

Es gibt Programme, die bei der Bekämpfung von Missbrauch von Krankheitsurlaub helfen können. Beispielsweise hat das HRMA von IPMA zwei Pakete entwickelt, die wichtige Vorschläge zur Eindämmung des Missbrauchs von Krankenurlaub bieten und allgemeine Tipps zur Erstellung solider Richtlinien bieten. Das erste Paket - "Sick Leave Missbrauch" - behandelt die Richtlinien und Ideen zu Bonusprogrammen für die Anwesenheit, Anreize für Krankheitsurlaub und jährliche Anerkennung für minimalen Krankenstand.

Das zweite Paket - "Bezahlte Freistellungsrichtlinien" - enthält Beispielrichtlinien und Tipps zur Entwicklung von PTO-Programmen. Diese umfassenden Urlaubspakete kombinieren Krankenurlaub, persönliche Zeit und Urlaub zu einem "Unileave". Für Arbeitgeber bedeutet dies weniger Angst vor Missbrauch von Krankheitsurlaub und für Arbeitnehmer häufig mehr Flexibilität und Kontrolle.

Viele Organisationen haben Anreizprogramme und -richtlinien für Krankheitsurlaub eingeführt, um Fehlzeiten zu verhindern und Mitarbeiter zu belohnen, die über hervorragende Anwesenheitslisten verfügen. Zum Beispiel bietet Broward County, Florida, einen "Bonus-Tag", an dem berechtigte Mitarbeiter einen Tag für jede Krankheitstage verdienen, die nicht innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten in Anspruch genommen wird.

Stellen Sie ein Incentive-Programm für Krankenstände auf

Calvert County, Maryland, bietet jedem berechtigten Vollzeitangestellten, der am ersten Arbeitstag eines Gehaltsjahres beschäftigt ist und während eines Gehaltsjahres zwei oder weniger Tage Krankenurlaub beansprucht, einen Anreizbonus, der einem Tagesgeld entspricht. Ein Hinweis zur Vorsicht: Arbeitgeber, die in Erwägung ziehen, ein Anreizprogramm für Urlaub bei Krankheit zu erstellen, sollten sicherstellen, dass das Programm nicht gegen das Familien- und Krankenurlaubsgesetz verstößt.

Kritiker von Anreizprogrammen für Krankheitsurlaub deuten darauf hin, dass Anreize versuchen, Mitarbeiter zu bestechen, auf bestimmte Weise zu handeln, anstatt sie dazu zu bringen, die Verhaltensweisen freiwillig zu zeigen. Ein weiterer allgemeiner Einwand ist, dass solche Programme Mitarbeiter indirekt bestrafen, die rechtmäßig arbeitslos sein müssen.

Eltern von kleinen Kindern können sich über die wahrgenommene Bevorzugung freuen, die ihren kinderlosen Mitarbeitern gewährt wird, die keinen Krankenurlaub benötigen, um sich um kranke Kinder zu kümmern.

Einige Kritiker behaupten auch, dass Anwesenheitsanreize die falsche Botschaft über Krankheitsurlaub senden, was im heutigen stressigen Arbeitsumfeld immer wichtiger wird. Wenn die Inanspruchnahme von Krankheitsurlaub als falsches Verhalten angesehen wird, riskieren die Arbeitgeber, die Arbeitnehmer dazu zu ermutigen, sich bis zur wirklichen Krankheit zu überarbeiten.

Mitarbeiter, die zu Recht einen Urlaub in Anspruch nehmen, fühlen sich möglicherweise unter dem Druck, sich auch bei schweren Erkrankungen als Arbeitnehmer zu melden, was zu erheblichen Gesundheitsschäden und erhöhten Gesundheitskosten führen kann.

Der beste Weg, ein Incentive-Programm zu erstellen, besteht darin, zunächst die aktuellen Richtlinien und den Managementstil zu prüfen und dann zu versuchen, Ideen zur Verhinderung und zum Verbot von Missbrauch zu entwickeln. Zum Beispiel haben einige Arbeitgeber bei interner Beurteilung festgestellt, dass je weniger Vorgesetzte ein Arbeitnehmer hat, desto seltener missbrauchen sie den Krankenstand.

Durch Untersuchung und Beachtung des Verhaltens der Mitarbeiter und des Managements haben Organisationen eine größere Chance, ein erfolgreiches Urlaubsanreizprogramm zu entwickeln.