Beste Antworten für Interviewfragen zum Thema Cold Calling

Wenn Sie sich für eine Verkaufsgesprächsposition für ein kaltes Telefonat begeben, müssen Sie Ihren potenziellen Arbeitgeber davon überzeugen, dass Sie völlig fremde Menschen davon überzeugen können, das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens zu kaufen.

Während Ihr Interview viele verschiedene Fragen zu Ihrem Hintergrund, Ihrer Ausbildung und Ihren Vertriebserfahrungen enthält, sind die Fragen zu Cold Calling besonders wichtig. Hier sind einige Beispiele für Fragen, die Sie möglicherweise gestellt werden, und Möglichkeiten, wie Sie Ihre Eignung unter Beweis stellen können. Passen Sie Ihre Antworten an, um Ihre persönlichen Stärken auszuspielen.

Wo liegen Ihre Stärken und Schwächen?

Dies mag eine ziemlich allgemeine Frage sein, aber es ist eine effektive Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu zeigen. Stärken Sie Ihre Stärken, die für das Telemarketing oder den persönlichen Verkauf wichtig sind. Dazu gehören ein guter Zuhörer, ein Verständnis für die Kundenbedürfnisse, ein Bezug zu Kunden und ein überzeugender Redner.

Wenn Sie auf eine Schwachstelle hinweisen, sollten Sie immer darauf eingehen, wie Sie daran gearbeitet haben, insbesondere in einem Arbeitsumfeld. Entschuldigen Sie sich nicht und beschuldigen Sie keine Vorgesetzten oder Angestellten für Situationen, in denen Ihre Schwächen aufgezeigt wurden. Bleiben Sie während des gesamten Interviews positiv.

Fühlen Sie sich bei kalten Anrufen bequem?

Sagen Sie nicht einfach "Ja" - erklären Sie, warum Sie dies mit Leichtigkeit tun können. Zum Beispiel:

• "Absolut. Es macht mir Spaß, Menschen mit neuen Produkten und Ideen zu erreichen. “
• „Ich bin bereit, kalte Anrufe zu tätigen. Ich habe herausgefunden, dass einige meiner interessantesten Verkäufe das Ergebnis eines kalten Anrufs waren, an jemanden, der sich bei unserem ersten Treffen nicht sicher war, ob er an meinem Produkt interessiert ist. “
• „Es macht mir nichts aus, kalte Anrufe zu machen, aber ich ziehe es vor, meinen Verkaufszyklus mit einem Kunden zu beginnen, der Interesse an dem Produkt gezeigt hat. Warme Leads erwiesen sich langfristig als kostengünstiger und nutzen meine Anrufzeit effizienter. “

Was motiviert Sie zu verkaufen?

Bei Kaltanrufen ist es wichtig, die Motivation hoch zu halten. Überzeugen Sie den Interviewer von Ihrer Begeisterung mit diesen Antworten:

• „Es macht mir wirklich Spaß, Menschen über Produkte zu informieren, die ihnen helfen oder ihr Leben angenehmer machen können. Ich möchte daran denken, dass sie nie über diese Produkte Bescheid wissen würden, wenn ich diesen Anruf nicht tätige. "
• „Ich bin sehr stolz, wenn ich einen Verkauf abschließen und einem neuen Kunden einen hervorragenden Service bieten kann.“
• „Ich bin sehr wettbewerbsfähig und genieße es, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen.“
• „Ich liebe die Teamwork-Umgebung, wenn ich in einem Call Center arbeite.“

Wie viele Anrufe pro Stunde können Sie tätigen?

Sie könnten diese Frage hören, wenn Sie zu einem Interview mit Telemarketing-Erfahrung kommen. Teilen Sie mit, wie lange Ihre durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit war und wie viele Anrufe durchschnittlich pro Stunde ausgeführt wurden.

Erläutern Sie alle Variablen, z. B. ob Sie Predictive Dialing verwendet haben und wie diese Variablen Ihre Effizienz erhöht oder verringert haben. Sie können diese Zeit auch verwenden, um zu fragen, welche Art von Telefonsystem und Ausrüstung das Unternehmen hat.

Wie gehen Sie mit negativen Kundenreaktionen um?

Es ist unvermeidlich, dass Sie auf verärgerte Kunden stoßen, die Telemarketinganrufe ablehnen. Erläutern Sie Ihre Philosophie bei der Bearbeitung solcher Anrufe und stellen Sie, falls möglich, eine bestimmte Instanz zur Verfügung, die Sie gut behandelt haben. Zum Beispiel:

• „Ich weiß, dass Kunden nicht immer in der Stimmung sind, einen Anruf zu erhalten. Ich finde, dass Entschuldigung die Kunden oft beruhigt. “
• "Ich versuche immer, eine Rückrufzeit einzurichten, weil ich nicht möchte, dass der Kunde das wertvolle Produkt oder die Dienstleistung, die ich ihnen anbiete, verpasst."

Ist das Kaltrufen tot?

Einige Interviewer können diese Trickfrage einwerfen, um Ihre Begeisterung oder Ihr Branchenwissen zu messen. Wenn die Antwort ja wäre, würden Sie nicht einmal für diese Position interviewt werden. Lassen Sie sich also nicht von einer solchen Frage abschrecken - bereiten Sie sich mit einer positiven Wendung auf die Frage vor:

• "Viele Verkaufsbedingungen können sich ändern, aber die Verbindung mit Menschen ist nie der Fall."
• „Kalte Berufung lebt und ist gut. Wenn ich den Hörer abhole und potenzielle Käufer anrufe, kontrolliere ich, was ich sage und wie ich es sage. Ich kann den Anruf auf den Kunden und den Wert des Produkts konzentrieren. “

Weitere Sales-Job-Interview-Tipps

Bevor Sie sich zu Ihrem Vorstellungsgespräch begeben, sollten Sie sich unbedingt die Tipps zum Verkauf von Vorstellungsgesprächen anschauen, um Ihr wichtigstes Produkt überzeugend an einen Arbeitgeber zu verkaufen, der sich mit Vertriebsstrategien auskennt.