10 Geheimnisse exzellenter Kommunikatoren

Große Kommunikatoren werden von Kollegen und anderen als erfolgreiche Personen angesehen. Sie werden zu engagierten Mitarbeitern in einer Organisation, weil sie Effizienz mit effektiver Kommunikation gleichsetzen.

Große Kommunikatoren tragen mehr zu ihren Organisationen bei und erhalten mehr Möglichkeiten zur Förderung und Anerkennung in ihrer Karriere. Es gibt noch andere Eigenschaften, aber zehn einfache Kommunikationsfähigkeiten teilen fast alle effektiven Kommunikatoren.

Bauen Sie zuerst die Beziehung auf

Wenn sich ein großartiger Kommunikator einem Kollegen nähert, nimmt er sich die Zeit, um zu sagen: "Guten Morgen" und "Wie läuft Ihr Tag?" Die Auswirkungen der Beziehungsförderung sind unberechenbar. Der Sprecher zeigt, dass sie, egal wie beschäftigt oder überfordert sie sind, Zeit haben, sich um andere zu kümmern.

Bauen Sie zuerst die Beziehung für eine erfolgreiche Kommunikation auf. Für eine noch erfolgreichere Kommunikation bauen Sie die Beziehung in allen Interaktionen im Laufe der Zeit auf, da der Goodwill einen kumulativen Effekt hat.

Wissen, worüber sie reden

Große Kommunikatoren erhalten das Wissen, die Einsicht und das vorausschauende Denken, um sich den Respekt ihrer Kollegen und Bekannten zu verdienen. Mitarbeiter hören nicht zu, wenn sie nicht glauben, dass der Kommunikator Fachwissen an den Tisch bringt, sondern verbringen Zeit mit ihnen, wenn sie ihr Wissen und den Wert, den der Kommunikator für das Gespräch mitbringt, respektieren.

Wenn Sie über die Geheimnisse großer Kommunikatoren nachdenken, kann die Sachkenntnis in Frage kommen. Denken Sie an Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel usw.

Hören Sie mehr als sie sprechen

Stellen Sie sich vor, ein Manager führte ein Treffen zur Planung der Leistungsentwicklung mit einem Mitarbeiter durch und sprach 55 Minuten pro Stunde. Dies ist ein ungeheuerliches Beispiel für einen Manager, der eine Diskussion dominiert, aber er erinnert daran, dass die Leute nicht zuhören können, wenn sie sprechen. Andere zu verstehen - und was sie brauchen - ist eine entscheidende Fähigkeit für Kommunikatoren.

Wenn sie sprechen, stellen sie häufig Fragen, um das Wissen und die Meinungen ihrer Mitarbeiter zu ermitteln. Wenn Sie sich zuhören lassen, hören Sie oft, was nicht gesagt wird. Ausgezeichnete Kommunikatoren verwenden diese Informationen, um zwischen den gesprochenen Zeilen zu lesen, um den gesamten Kontext der anderen Person und ihre Gedanken und Bedürfnisse zu verstehen.

Konzentrieren Sie sich darauf, die Motive der anderen Person zu verstehen

Wenn jemand anderes spricht, brauchen großartige Kommunikatoren nicht die Zeit, um ihre Antworten vorzubereiten. Stattdessen stellen sie Fragen zur Klärung und um sicherzustellen, dass sie gründlich verstehen, was die andere Person kommuniziert, und sich auf das Zuhören und Verstehen konzentrieren.

Wenn Sie (und diese kleine Stimme in Ihrem Kopf) streiten, Ihre Antwort vorbereiten oder das ablehnen, was Ihr Kollege sagt, sind Sie nicht darauf fokussiert, ihre Kommunikation gründlich zu verstehen. Sie haben aufgehört zuzuhören und die Diskussion auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet.

Verwenden Sie eine Rückkopplungsschleife

Sagen Sie "Hier ist, was ich Sie gehört habe" und das Wiederholen des Kerns des Inhalts der Nachricht, die sie von der Kommunikation der anderen Person erhalten haben, verwendet eine Rückkopplungsschleife, um ihr Verständnis zu überprüfen und um sicherzustellen, dass sie eine gemeinsame Bedeutung haben.

Wenn sie ihr Verständnis überprüfen, vermeiden Kommunikatoren Missverständnisse und Missverständnisse, umgehen harte Gefühle und langwierige Erklärungen, was ihr Thema bedeutet.

Hören Sie die nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation ist eine kraftvolle Stimme in jeder Interaktion. Die Tonart, die Körpersprache und der Gesichtsausdruck sprechen mehr als verbale Kommunikation oder die eigentlichen Wörter in vielen Kommunikationsaustausch.

Kommunikatoren wissen, wie viele Informationen sie verlieren, wenn sie per E-Mail, Telefon, Chat oder SMS kommunizieren. Die jüngste Generation bei der Arbeit erkennt möglicherweise nicht an, wie wichtig es ist, mit Kollegen persönlich zu sprechen. Wenn Sie mehr und tiefer gehende Informationen wünschen und zur Diskussion und zum Austausch suchen, suchen solide Kommunikatoren ihre Kollegen auf.

Achten Sie auf Muster, Inkonsistenzen und Konsistenzen

In jeder Kommunikation besteht immer die Möglichkeit eines Missverständnisses. Die Kommunikatoren achten auf Muster (so reagiert der Mitarbeiter normalerweise) und Inkonsistenzen (entspricht dies den Erwartungen, die sie von dieser Person erwarten).

Wenn einer dieser verbalen und nichtverbalen Kommunikationsfaktoren inkonsistent ist oder unterschiedliche Nachrichten sendet, steht ein Kommunikationsfehler unmittelbar bevor. Kollegen neigen dazu, die nonverbale Kommunikation über verbal zu hören.

Beseitigen Sie sofort ein persönliches Problem mit der Sprache "I"

Gute Kommunikatoren übernehmen die Verantwortung dafür, ihre eigenen emotionalen Reaktionen zu besitzen. Sie verwenden "Ich" -Meldungen, um zu zeigen, dass sie wissen, dass sie für die Reaktion verantwortlich sind. Zum Beispiel: "Sie haben wirklich die Kundeninteraktion vermasselt" ist viel weniger effektiv und ehrlich als "Ich war verärgert, wie Sie aus diesen Gründen mit diesem Kunden interagieren"

Sie arbeiten nur selten mit effektiver Kommunikation. Kommunikatoren erhalten höchstwahrscheinlich eine defensive Antwort, wodurch die Kommunikation fehlschlägt. Stattdessen eine ehrliche "Ich" -Meldung zu überbringen, ist mächtig.

Warten Sie, bis Sie ein kritisches Feedback erhalten

Wenn Kommunikatoren das Gefühl haben, etwas Kritisches oder Kontroverses zu sagen, versuchen sie, 24 Stunden zu warten, bevor sie es sagen, senden oder postieren, um zu sehen, ob sie sich am nächsten Tag noch so fühlen. Vor dem Kommunizieren zu pausieren ist eine unterbewertete Fähigkeit großer Kommunikatoren. In der Tat wird die Kommunikation stärker und nachdenklicher, wenn die Umstände länger marinieren dürfen.

Öffnen Sie ihren Geist für neue Ideen

In der ersten Kommunikation leben oder sterben neue Ideen. Mit den anderen Kommunikationsfähigkeiten, die hier vorgestellt werden, können Sie eine neue Idee blühen lassen oder im Nu versagen. Anstatt eine neue Idee, eine neue Herangehensweise oder ein neues Denken sofort abzulehnen, halten ausgezeichnete Redner eine Pause und erwägen die Möglichkeiten.

Überlegen Sie, was in Ihrem Unternehmen funktionieren könnte und nicht, was scheitern wird. Sie denken eher an die Möglichkeit als an die Unmöglichkeit. Große Kommunikatoren hören immer auf Gelegenheiten und verfolgen sie mit Begeisterung.

Coworker Trust aufbauen

Es reicht nicht aus, ein guter Zuhörer zu sein und die Meinung der anderen Person herauszuheben. Sie werden sich nicht mit den Kommunikatoren gleichsetzen oder ihre wahren Gedanken teilen, wenn sie ihnen nicht vertrauen. Sie gewinnen Vertrauen in Ihre täglichen Interaktionen mit Menschen, wenn Sie die Wahrheit sagen - selbst wenn es schwierig ist. Wenn Kommunikatoren in ihren täglichen zwischenmenschlichen Gesprächen und Handlungen durchgängig Integrität und Vertrauenswürdigkeit zeigen, bauen sie ihre kommunikativen Fähigkeiten noch weiter aus.

Wenn Sie sich bemühen, diese zehn einfachen Kommunikationsfähigkeiten in der Interaktion mit Ihren Kollegen, Kunden, Kunden und anderen Stakeholdern der Organisation einzusetzen, werden Sie sich einen professionellen Ruf erarbeiten. Menschen setzen effektive Kommunikation mit Effizienz gleich und sie schätzen Menschen, die sich für andere engagieren und ihre Bedeutung teilen können.