Metriken: Definition der Geschäftsführung

Unternehmen sind auf Metriken angewiesen, um die Leistung im Zeitverlauf zu messen und den Fortschritt bei der Erreichung wichtiger Ziele zu überwachen. Finanzkennzahlen, die aus Buchhaltungsmaßnahmen abgeleitet werden, helfen dem Management, den Aktionären und den wichtigsten Stakeholdern, den allgemeinen finanziellen Zustand eines Unternehmens zu einem bestimmten Zeitpunkt zu beurteilen und die Verbesserung oder den Rückgang des Gesundheitszustands über einen bestimmten Zeitraum zu überwachen.

Nicht-finanzielle Kennzahlen konzentrieren sich auf andere Prozess-, Dienst- oder Qualitätsmessungen, die für die Überwachung der Gesundheit und des Erfolgs der Organisation wichtig sind.

Häufige Arten von Finanzkennzahlen

Es gibt eine Vielzahl gut definierter Finanzkennzahlen, Messwerte und Kennzahlen, die von Wirtschaftsprüfern, Finanzexperten und Anlegern zur Beurteilung und Überwachung des Gesundheitszustands von Unternehmen verwendet werden. Investoren und Aktionäre beobachten diese Maßnahmen genau, um die Bewertung zu bewerten und die Wirksamkeit des Managements zu überwachen. Zu den allgemein genannten Finanzkennzahlen, die in Form von Kennzahlen ausgedrückt werden, gehören folgende:

• Liquiditätskennzahlen Unternehmen dabei helfen, ihre Fähigkeit zur Finanzierung von Vorgängen und zur Bezahlung von Rechnungen zu überwachen. Diese Kennzahlen werden genau überwacht, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seinen kurzfristigen Verpflichtungen nachkommen kann.
• Finanzielle Verschuldungsquote Unternehmen dabei helfen, die Auswirkungen von Schulden auf ihre Finanzstruktur insgesamt zu verstehen. Diese Kennzahlen helfen Aktionären und Stakeholdern bei der Beurteilung des finanziellen Risikos.
• Asset-Effizienzkennzahlen messen, wie effektiv das Management die Vermögenswerte des Unternehmens nutzt, um Einnahmen und Gewinne zu erzielen. Diese Maßnahmen werden im Zeitablauf bewertet, um die Verbesserung oder Verschlechterung der Nutzung von Vermögenswerten zu beurteilen.

• Rentabilitätskennzahlen die Wirksamkeit des Managements beurteilen, um die Erträge aus dem in das Unternehmen investierten Kapital zu steigern. Diese Zahlen sind für Investoren und Aktionäre von entscheidender Bedeutung.

Nichtfinanzielle Leistungskennzahlen

Zusätzlich zu den Kennzahlen und Kennzahlen, die zur Bewertung des finanziellen Zustands einer Organisation herangezogen werden, arbeiten die Managementteams an der Entwicklung und Feinabstimmung einer Reihe nicht finanzieller Leistungskennzahlen und -kennzahlen, die den Zustand wichtiger Funktionen, Services, Prozesse und Initiativen bewerten. Eine unvollständige Liste dieser Maßnahmenarten umfasst:

• Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit, einschließlich der Net Promoter Score.
• Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung oder -zufriedenheit.
• Qualitätsmetriken.
• Lernmaßnahmen und Entwicklungen.

Warum finanzielle und nicht finanzielle Kennzahlen verwenden?

Sowohl finanzielle als auch nicht finanzielle Kennzahlen sind hervorragend geeignet, um Probleme zu identifizieren oder Stärken zu zeigen. Sie sagen Ihnen, dass etwas zu einem schlechten oder positiven Ergebnis geführt hat.

Sie verweisen jedoch nicht spezifisch auf die Verhaltensweisen, die entweder zu den Problemen geführt haben oder zu Gewinnen geführt haben. Die Managementteams arbeiten an der Entwicklung einer Mischung verschiedener Metriken, in denen die Ergebnisse dargestellt werden, und bieten klare Beweise für die Bereiche der Stärke oder Herausforderung.

Metriken und Scorecards

Oft werden Metriken erfasst und in einem Format namens Scorecard angezeigt. Die Scorecard enthält die vom Management vereinbarten Metriken als die wichtigsten führenden und verzögerten Indikatoren für die Geschäftsentwicklung.

Diese Scorecard wird von den funktionalen Managern eines Unternehmens verwendet, um Bereiche zu identifizieren, in denen die Wirksamkeit früherer Investitionen und Änderungen verbessert und bewertet werden kann. Die Entwicklung einer Scorecard erfordert Zeit und eine Feineinstellung.

Idealerweise bevorzugen die Managementteams die Ermittlung von Kennzahlen, die positive Veränderungen der Finanzergebnisse zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft vorhersagen. Diese Frühindikatoren helfen Managementteams bei der Feinabstimmung von Programmen und Investitionen, um die fortlaufende Stärkung der Metrik sicherzustellen.

Hüten Sie sich vor zu vielen Metriken

Es ist verlockend, alles zu messen, aber in Wirklichkeit gibt es eine begrenzte Teilmenge von Metriken, die die besten Indikatoren für die Gesundheit und das Potenzial der Organisation bieten. Es ist möglich, ein falsches Maß an Genauigkeit zu erreichen, bei dem das Erhöhen der Granularität einer bestimmten Metrik keine sinnvollen Informationen oder Erkenntnisse liefert.

Manager werden ermutigt, die wichtigsten Kennzahlen zu ermitteln, die den Erfolg oder Misserfolg früherer Entscheidungen beurteilen, und auf der Grundlage der jüngsten Entscheidungen Verbesserungen des Unternehmens zu ahnen.

Die Quintessenz

Der bekannte Experte für Qualitätsmanagement, W. Edwards Deming, sagte: "Ohne Daten sind Sie nur eine andere Person mit einer Meinung." Daten und ihre Organisation in Leistungskennzahlen und Scorecards sind in der heutigen Organisation eine äußerst wichtige Aufgabe. Manager werden jedoch darauf hingewiesen, dass "das, was gemessen wird, getan wird". Wählen Sie Ihre Metriken und Maße sorgfältig aus.

Hrsg. Von Art Petty.