Persönlicher Mut und Konfliktlösung bei der Arbeit

Persönlichen Mut zu üben ist notwendig, wenn Sie Konflikte bei der Arbeit erfolgreich lösen wollen. Es ist viel einfacher und sicherer, den notwendigen Konflikt zu ignorieren und Strauß zu spielen. Leider eskaliert ein ungelöster Konflikt. Es verschwindet nie wirklich, weil es gerade unter der Oberfläche brodelt.

Denken Sie an Wasser, das zum Kochen kommt. Es sprudelt sporadisch im Topf und erreicht schließlich die Siedetemperatur. An diesem Punkt ist auf der Wasseroberfläche ein ausgewachsenes Rollen mit konstantem Siedepunkt zu sehen.

Konflikt verhält sich ähnlich. Das Wasser mag ruhig erscheinen, aber ab und zu, meist zu den schlechtesten Zeiten, sprudelt der Konflikt wieder an die Oberfläche. Ungelöster Konflikt geht nicht weg; Ungelöste Konflikte können jederzeit zum vollen Blutkochen werden.

Viele Menschen haben Angst vor Konfliktlösung. Sie fühlen sich dadurch bedroht, weil sie nicht bekommen, was sie wollen, wenn die andere Partei bekommt, was sie will. Selbst unter den besten Umständen ist die Konfliktlösung unbequem, weil die Menschen im Umgang mit Konflikten normalerweise keine Kenntnisse haben. Schließlich können sich Menschen in einem Konflikt verletzen, und bei der Arbeit wird von ihnen erwartet, dass sie jeden Tag effektiv zusammenarbeiten.

Die Vorteile der Konfliktlösung

Der Arbeitsplatz dieses Jahrhunderts macht die Konfliktlösung wichtiger, aber auch schwieriger. Team- oder Arbeitszellenumgebungen führen zu mehr Konflikten, da sich Menschen mit unterschiedlichen Meinungen entscheiden müssen, häufig in enger Nachbarschaft zusammenzuarbeiten.

Stärkung der Arbeitsumgebungen, in denen das traditionelle Vertrauen auf einen Manager, um Konflikte zu lösen und Entscheidungen zu treffen, Mitarbeiter in häufigere Konflikte versetzt, da sie sich selbst um Probleme kümmern müssen. Konfliktlösung auch:

• Bewirkt, dass die Menschen unterschiedliche Ideen hören und berücksichtigen.
• Ermöglicht Menschen, ihre Alternativen und potenziellen Wege zu erweitern.
• Erhöht die Teilnahme und das Engagement für die Entscheidungen und Ziele der Gruppe oder Person.

Das Ziel der Menschen oder des Teams ist nicht die Beseitigung von Konflikten, sondern das Lernen, wie Konflikte konstruktiv gemanagt werden.

Sie haben entschieden, dass die Lösung des Konflikts wichtiger ist als alle Gründe, warum Menschen Konflikte vermeiden. Hier finden Sie Tipps, wie Sie mit einer Einzelperson oder einem Team weniger beängstigende, weniger einschüchternde, effektivere und erfolgreichere Konfliktlösungen üben können.

Löse den Konflikt

• Erstellen Sie eine Umgebung, die der erfolgreichen Konfliktlösung förderlich ist. Ruhige, private Einstellungen funktionieren am besten. Stimmen Sie vor dem Zusammensitzen zu, dass der Zweck des Treffens darin besteht, den Konflikt zu lösen. Wenn Sie diese Vereinbarung treffen, erscheinen alle Parteien bereit.
• Bestimmen Sie, welche Ergebnisse Sie als Ergebnis der Diskussion sehen möchten. Eine bessere Arbeitsbeziehung? Eine bessere Lösung für das Problem? Erhöhte Alternativen für erfolgreiche Projekte? Ein erweitertes Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche jedes Einzelnen? Durchdachte Lösungen und Ergebnisse sind unendlich, wenn Sie kreativ sind.

• Beginnen Sie damit, dass jede Partei ihren Standpunkt ausdrücken kann. Der Zweck des Austauschs besteht darin, sicherzustellen, dass beide Parteien den Standpunkt des anderen klar verstehen. Stellen Sie sicher, dass jede Partei, wenn möglich, ihre Meinungen mit den tatsächlichen Leistungsdaten und anderen Fakten verknüpft. Dies ist nicht die Zeit für Diskussionen. Es ist an der Zeit, Fragen zu stellen, Punkte zum besseren Verständnis zu klären und den Standpunkt des anderen wirklich zu hören.
• Stimmen Sie dem unterschiedlichen Standpunkt zu. Sie müssen sich auf das Problem einigen, um mit der Suche nach einer Lösung zu beginnen. Oft sind Probleme einfach Missverständnisse. Klärung kann die Notwendigkeit der Konfliktlösung beenden. Versuchen Sie, sich auf die Themen zu konzentrieren, nicht auf die Persönlichkeiten der Teilnehmer. Sie nicht wie in "Sie immer …"

• Erkundung und Diskussion möglicher Lösungen und Alternativen. Versuchen Sie, sich auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche und die der anderen Partei zu konzentrieren. Letztendlich,Wenn eine Partei gewinnt, bedeutet dies, dass die andere Partei verliert. Menschen, die sich verloren fühlen, sind keine effektiven Mitarbeiter.

  Sie enthalten Ressentiments und können Ihr Projekt oder Ihre Beziehung sogar sabotieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die positiven und negativen Möglichkeiten jedes Vorschlags besprechen, bevor Sie Lösungsvorschläge ablehnen. Bauen Sie eine Diskussion auf, die für alle Beteiligten positiv und kraftvoll ist.

• Stimmen Sie einem Plan zu, der den Bedürfnissen aller Parteien und der Organisation entspricht. Vereinbaren Sie erforderlichenfalls weitere Schritte, damit der Plan funktioniert. Stimmen Sie zu, was jede Person tun wird, um den Konflikt zu lösen. Setzen Sie sich klare Ziele und wissen Sie, wie Sie den Erfolg messen.
• Tun Sie, was Sie zugestimmt haben.

Mit mehr Erfahrung in der Konfliktlösung werden Sie mit der Konfliktlösung zufriedener. Das ist ein positives Ergebnis für den Arbeitsplatz. Es wird die Ideenfindung fördern, Menschen helfen, miteinander auszukommen, negative Verhaltensweisen zu minimieren und den Erfolg aller zu fördern, indem sie ihre Aufmerksamkeit dort aufbringen, wo sie hingehört - auf den Kunden.