8 Tipps zum Erzielen von Ergebnissen von Ihren Mitarbeitern

Wenn Menschen darüber nachdenken, Manager zu werden, haben sie möglicherweise unrealistische Erwartungen, wie sie von den Mitarbeitern, die sie führen werden, Ergebnisse erzielen können. Manchmal stellen sich Menschen, die noch nie Manager waren, vor, dass es ein bisschen wie ein Manager ist, auf einem großen Ledersessel zu sitzen und Proklamationen zu veröffentlichen.

Das moderne Äquivalent dazu, ein König zu sein. In der Realität könnte es einen Ledersessel geben, aber es gibt nur wenige Proklamationen. Manager müssen schnell lernen, wie sie Ergebnisse von ihren Mitarbeitern erzielen können - Proklamationen werden dies nicht verhindern.

Die Verantwortlichkeiten sind ernst und schwer. Selbst wenn Sie der CEO sind, gibt es jemanden, bei dem Sie Bericht erstatten - der Fall des CEO, der Aktionäre oder des Verwaltungsrats oder nur Ihr eigenes Bankkonto - und alle anderen Manager haben auch Manager, die über ihnen stehen.

Wenn Sie ein Manager sind, müssen Sie gute Ergebnisse von Ihren Mitarbeitern erzielen, oder Sie sind auf dem Ohr. Wie kannst du das machen? Nun, es ist eine Menge harter Arbeit, aber machbar. Hier finden Sie acht Tipps, wie Sie die besten Ergebnisse und Ergebnisse Ihrer Mitarbeiter erzielen.

Stellen Sie Menschen ein, die besser sind als Sie

Sie müssen die besten Leute einstellen, die Sie finden können. Nicht dass Sie Perfektion einstellen müssen - Perfektion gibt es nicht. Sie müssen nach großartigen Leuten suchen, die Ihnen Fragen stellen, die auf Fehler hinweisen und die funktionieren, ohne dass Sie darüber schweben. Wenn Sie gut bezahlen, fällt es Ihnen leichter, hochqualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen.

Seien Sie beim Bewerbungsgespräch schmerzlich ehrlich über die Probleme und den Nutzen des Jobs. Sagen Sie nicht, dass alles Pfirsiche und Sahne ist, wenn Sie in Wirklichkeit anspruchsvolle Kunden und unvorhersehbare Zeitpläne haben und jeder die Reinigung der Badezimmer vornehmen muss. Sie möchten jemanden, der versteht, worauf er sich einlässt, wenn er den Job annimmt. Sie bekommen bessere Anfälle, wenn Sie ehrlich sind, was die positiven und negativen Aspekte des Jobs angeht.

Gib tolles Training

Viele Manager sind sehr beschäftigt und oft wird ein neues Einstellungstraining in den Hintergrund gedrängt. Sicher, jemand setzt sich mit einem neuen Mitarbeiter zusammen und zeigt dem Mitarbeiter, wie er sich am System anmelden soll. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie über einen dedizierten Trainer verfügen, den der neue Mitarbeiter jederzeit fragen kann.

Lernen Sie die Unternehmenskultur sowie den Umgang mit Systemen kennen. Schicken Sie ggf. den neuen Mitarbeiter zu einer Schulung, um Ihre Systeme zu erlernen. Es lohnt sich Zeit und Mühe, die neue Person so schnell wie möglich auf den neuesten Stand zu bringen.

Setzen Sie klare Ziele

Wie können Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten, dass sie wirklich produktiv und effektiv sind, wenn Sie niemals genau erklären, was sie erreichen sollen? So viele Manager lassen die Mitarbeiter in die Flucht geraten und dann disziplinieren, wenn der Mitarbeiter die Erwartungen nicht erfüllt, von denen er nicht wusste, dass sie existieren.

Wenn Sie beispielsweise erwarten, dass Ihre Mitarbeiter innerhalb einer Stunde auf alle E-Mails antworten, sagen Sie das explizit. Sagen Sie nicht: „Hey, wir glauben an eine schnelle Antwort an unsere Kunden.“ Das kann bedeuten etwas. Wenn Sie einen Mitarbeiter zur Rechenschaft ziehen, müssen Sie ihn wissen lassen, woran Sie ihn beurteilen.

Wenn Sie finanzielle Ziele, Produktivitätsziele oder andere Aufgaben haben, die Sie tun müssen, informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber. Jedes Jahr, wenn Sie Leistungsbeurteilungen und Zielsetzungen durchführen, werden messbare und anwendbare Ziele festgelegt.

Sprechen Sie in Ihren regelmäßigen Einzelgesprächen nach (Sie brauchen diese), und die Ergebnisse werden deutlich angezeigt. Sie werden auch feststellen, ob jemand Probleme hat, und Sie können das Problem entweder beheben oder den Mitarbeiter sofort beenden. In jedem Fall erhalten Sie eine hervorragende Leistung.

Sei fair

Möchten Sie Mitarbeiter, die Ihnen gute Ergebnisse bringen? Denken Sie nicht daran, Favoriten zu spielen. Beurteilen Sie die Menschen anhand ihrer Arbeit. Geben Sie faire Zeitpläne an. Belohnungsergebnisse Wenn ein Mitarbeiter seine Ziele erreicht, ziehen Sie keinen versprochenen Bonus zurück. Wenn ein Mitarbeiter seine Ziele übertrifft, sollten Sie nicht darauf reagieren, indem Sie die Ziele für das nächste Jahr ohne entsprechende Gehalts- und / oder Bonussteigerungen erhöhen.

Rückmeldung geben

Hat Ihr Mitarbeiter eine komplexe Kundenbeschwerde zufriedenstellend gelöst? Sag ihr, dass du dankbar bist. Hat sie versagt? Lassen Sie sie noch am selben Tag (und privat) wissen, damit sie nicht wieder denselben Fehler macht. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback und sie wissen, wie sie sich verbessern können und was am besten funktioniert.

Geben Sie den Mitarbeitern Freiraum für ihre Arbeit

Wenn Sie das Mikromanagement durchführen, erhalten Sie möglicherweise exakte Ergebnisse, aber Sie erhalten keine großartigen Leistungen. Wenn Ihr Berichterstatter sagt, dass er eine X-Schulung benötigt, um bestimmte Probleme zu lösen, arrangieren Sie diese Schulung. Wenn ein anderer Mitarbeiter sagt, dass er die monatlichen Berichte überarbeiten möchte, um sie im gesamten Unternehmen konsistent zu machen, sagen Sie nicht: „Aber wir haben es immer so gemacht!“

Wenn Sie denken, dass dies eine schlechte Idee ist, bitten Sie sie, ihre Gründe zu erklären und dann hören Sie ihr zu. Wahrscheinlich kennt sie ihren Job besser als Sie ihren Job. Wenn Sie keine extrem starken Gründe haben (wenn beispielsweise die Berichte geändert werden müssten, muss ein neues System mit 25.000 US-Dollar eingeführt werden), lassen Sie sie das tun, was sie am besten kann: ihre Arbeit.

Hör mal zu

Für die Liebe von Pete hören Sie bitte auf Ihre Mitarbeiter. Hören Sie sich ihre Ideen an. Denken Sie daran, dass Sie hart gearbeitet haben, um die besten Leute einzustellen, die Sie einstellen könnten. Es ist sinnlos, gute Leute einzustellen, wenn Sie sie wie Roboter behandeln. Sie sind keine Roboter. Hören Sie sich ihre Ideen an. Rede mit ihnen. Holen Sie sich ihr Feedback.

Kredit geben

Wenn Ihr Chef Ihre Abteilung für etwas preist, sagen Sie: „Vielen Dank. Jane, John und Horace haben einen tollen Job gemacht. Ich bin sehr glücklich, sie bei den Mitarbeitern zu haben. “Das kann Ihre Mitarbeiter mehr inspirieren als ein Bonus. (Obwohl Sie auch Boni geben sollten.) Nehmen Sie sich nicht Kredit. Ihr Chef wird wissen, dass es Ihre Führungsrolle war, die Jane, John und Horace geholfen hat, einen tollen Job zu machen. Sie müssen sich nicht auf den Rücken klopfen.

Wenn es einen Fehler gibt, übernehmen Sie ebenfalls die Verantwortung. Ja, Sie müssen die Verantwortung für das Schlechte übernehmen und die Guten würdigen. Ihre Angestellten werden wissen, dass Sie ihren Rücken haben, und sie werden hart arbeiten, um das Vertrauen zu erhalten, das Sie ihnen gegeben haben. Es ist der beste Weg, um darüber nachzudenken.

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Suzanne Lucas ist eine freiberufliche Journalistin, die sich auf Human Resources spezialisiert hat. Suzannes Arbeiten wurden in Notizen veröffentlicht, darunter Forbes, CBS und Business Inside r und Yahoo.